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南京市消協(xié)和工商部門近日接到數(shù)起蹊蹺的消費(fèi)糾紛：家住南京安德里的李小姐前天晚上在湖南路某商場精心挑選了一副翡翠手鐲，次日在日光下卻發(fā)現(xiàn)顏色“變”成了墨綠色，心里頓時(shí)覺得很窩火；另一位女士在某專賣店買了件外套，感覺與自己穿的褲子、鞋子很般配，但白天穿起來卻覺得色彩很不協(xié)調(diào)。當(dāng)兩人要求調(diào)換時(shí)，營業(yè)員卻以是消費(fèi)者自己選擇為由予以拒絕。有關(guān)部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，引發(fā)這類色彩問題糾紛的原因，竟是商店的燈光。
記者昨晚在新街口等商場看到，各個(gè)商家為了營造優(yōu)美的購物環(huán)境，特別注重?zé)艄夂蜕实淖饔茫嗽O(shè)置強(qiáng)光照明燈外，有的還在柜臺(tái)內(nèi)安裝各種色燈，在五彩繽紛的燈光映照下，商品也顯得更加迷人，大大激起人們的購買欲。隨之帶來的一個(gè)問題是，一些商品在商店里的色彩與日光下有一定的誤差，如黑色在彩光燈下會(huì)“變”成墨青色，灰色則會(huì)“變”成黑色。
商場燈光與日光“色差”造成消費(fèi)者錯(cuò)誤選擇和購買，商家是否負(fù)有責(zé)任，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)蘇先生告訴記者，這的確是一個(gè)司空見慣但又常常被忽視的問題，對諸如商場的光線度應(yīng)達(dá)到什么程度、色彩誤差應(yīng)控制在多少及其因色差產(chǎn)生的糾紛如何處理等，我國有關(guān)法律都沒有明確規(guī)定，因此處理起來也比較棘手。他認(rèn)為在目前法律尚沒有明確規(guī)定的情況下，消費(fèi)者在購物特別是購買服裝、首飾等對色彩要求較高的商品時(shí)，一定要考慮到商場光線的影響，正確挑選顏色。肖蔚黃建國
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