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家電市場放下“價格劍”打起服務牌

http://whmsebhyy.com 2001年11月02日 13:15 天津日報

　　記者薛凌

　　本報訊隨著市場的逐步完善，商家的激戰也越來越濃，對于在打折、降價、贈禮中成熟起來的消費者，商家頻出新招，由價格戰轉到服務戰成為本市家電市場的新現象。消費者漸漸走向理性消費，價格優勢已經不能完全抓住消費者的視線了。業內人士稱，價格是市場的行為，服務則是管理的競爭。準備開業的勸華電器負責人說，他們一開始就會很重視服務

，因為價格優勢如今已不是很大，售后很關鍵。在業界位于前列的國美電器對消費者的投訴更加重視，打出投訴有獎的招牌。近期，國美電器的全國連鎖聯合推出“金牌服務工程”，其負責人稱，服務就是一個商家經營的重要工程，而多種服務的不斷推出才是重視消費者的最直接體現。

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