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記者于健 通訊員 師建群、張春燕
賣貨時承諾無理由退貨、換貨，但顧客在規定期限內要求換貨時卻被以“影響二次銷售”為由拒絕，島城市民崔先生買家電遭遇“廣告陷阱”，近日憤而到消協討說法。
據崔先生反映，10月9日，他到外地出差，妻子獨自到位于四方海云庵的“四方雅泰”
購買冰箱，當時店里掛著一條標有“30天退貨不問理由，90天換貨不問理由”字樣的橫幅，妻子感到在此購物放心，于是花1300元錢買下了一臺伊萊克斯冰箱。兩天后崔先生回家，感到冰箱太小，想換一臺大的，不想第二天到商場換貨時遭拒。商場的理由是冰箱已被打開，影響第二次銷售，并拿出該商場在報上登的廣告作依據，崔先生看到，廣告稱“30天退貨(不問理由)，90天退貨(不問理由)(電腦通訊產品除外)(不影響第二次銷售)”，與橫幅內容相仿，但多出了后面兩句話。崔先生感到受了騙，認為商場的做法是在誤導消費者，因而求助四方消協。
消協有關人士認為，商場廣告語的“不問理由”與“不影響第二次銷售”的說法前后矛盾，對消費者構成了欺騙，應當立即予以糾正。但一周來，消協多次聯系協調處理此事，商場負責人遲遲不露面。
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