|
人民網(wǎng)重慶10月13日電 記者崔佳報(bào)道：重慶一家麥當(dāng)勞餐廳值班經(jīng)理當(dāng)著顧客的面對(duì)女員工進(jìn)行搜身一事經(jīng)當(dāng)?shù)孛襟w披露后，引起了各方關(guān)注。昨日，人民網(wǎng)駐重慶記者對(duì)此事進(jìn)行了采訪。
在得到不公開(kāi)其姓名的保證后，一名被搜身的女員工向記者講述了當(dāng)時(shí)的情景：10月1日上午，重慶麥當(dāng)勞江北店里的顧客很多，十幾名員工正在售賣柜臺(tái)內(nèi)忙碌地配餐收銀。1
0點(diǎn)多鐘，當(dāng)日的值班經(jīng)理胡洪突然走到她們身旁，一邊說(shuō)“檢查一下你身上有沒(méi)有帶錢”，一邊就將手伸進(jìn)員工的工作服兜里摸。兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，共有8名女員工被以相同的方式搜了身，其中一個(gè)員工還被搜了兩次。
等反應(yīng)過(guò)來(lái)之后，一員工向值班經(jīng)理質(zhì)問(wèn)：憑什么搜我們的身？當(dāng)時(shí)，值班經(jīng)理沒(méi)有作出任何回答。直到晚上，餐廳經(jīng)理才貼出一份通知，內(nèi)容大概是：今天在售賣組發(fā)生不愉快的事，我向大家表示歉意。然而通知很快就被撕掉了，此后9天內(nèi)店方再?zèng)]有就此事給她們一個(gè)“說(shuō)法”。
10月12日下午，記者來(lái)到重慶麥當(dāng)勞江北店采訪，得知該餐廳的上級(jí)公司已派員專程從成都趕來(lái)處理此事，于是記者采訪了其負(fù)責(zé)人——四川麥當(dāng)勞餐廳食品有限公司營(yíng)運(yùn)經(jīng)理敖潔穗。敖經(jīng)理介紹說(shuō)，媒體報(bào)道之后，公司上層高度重視，專門派人來(lái)就是要把此事處理好。考慮到當(dāng)事人可能受到外界的一些干擾，公司已安排她們休息幾天，薪水照常，等事情調(diào)查清楚再上班。至于事件本身，敖經(jīng)理稱尚在調(diào)查當(dāng)中。她說(shuō)，麥當(dāng)勞員工的工作服只有一個(gè)口袋，所謂“搜身”并非全身上下仔細(xì)搜，而且胡洪經(jīng)理本人也是女士，她只是半開(kāi)玩笑地拍摸了幾下。記者問(wèn)，是否因?yàn)楫?dāng)日錢款少了而采取的這種行為，敖經(jīng)理說(shuō)這個(gè)問(wèn)題“不便回答”。
敖經(jīng)理告訴記者，她來(lái)了以后，已分別找了這8名員工談話，了解情況，這些員工也都就事件過(guò)程寫了書面材料。對(duì)于胡經(jīng)理，公司已對(duì)她進(jìn)行了“書面警告”，但她沒(méi)有透露“警告”的具體內(nèi)容。她說(shuō)，盡管事情還沒(méi)有調(diào)查完，但目前員工的情緒較為穩(wěn)定，對(duì)公司的處理也比較滿意。但由于媒體介入，她擔(dān)心此事將對(duì)麥當(dāng)勞的聲譽(yù)造成一定影響，她說(shuō)，麥當(dāng)勞以前從未發(fā)生過(guò)類似情況，此事“是個(gè)教訓(xùn)”。
從餐廳出來(lái)后，記者又采訪了另一位被搜身的女員工。她說(shuō)，上級(jí)公司雖然處理此事的態(tài)度比較積極，但到目前為止對(duì)事件性質(zhì)的認(rèn)定和對(duì)胡洪的處理卻難以令她滿意。她對(duì)“半開(kāi)玩笑”這一說(shuō)法明確否認(rèn)，并稱“即使是笑嘻嘻地搜身，仍然是在懷疑我們偷錢，這是對(duì)我們?nèi)烁竦奈廴琛薄＿@位受辱的員工還告訴記者，當(dāng)天顧客很多，餐廳十臺(tái)收款機(jī)全部開(kāi)起，參與收銀的員工不止8人，但胡經(jīng)理只搜了8個(gè)人，因?yàn)椤傲硗鈳讉�(gè)人平時(shí)和她關(guān)系好”。這位員工坦言，她們8個(gè)人目前對(duì)此事的態(tài)度也不盡一致，有幾個(gè)年紀(jì)較小的“有些怕”，她說(shuō)其實(shí)她本人也沒(méi)有什么過(guò)分的要求，但胡經(jīng)理本人至今都沒(méi)有向她當(dāng)面道歉。記者問(wèn)她有沒(méi)有考慮離開(kāi)這家餐廳，她說(shuō)要看看最后的處理結(jié)果再說(shuō)。
一位被搜身員工的家屬通過(guò)電話向記者談了對(duì)此事的看法。她說(shuō)，麥當(dāng)勞作為世界著名的大企業(yè)，如何妥善處理下屬連鎖機(jī)構(gòu)發(fā)生的這種明顯帶有污辱員工人格尊嚴(yán)的事件，直接關(guān)系到它的形象和聲譽(yù)。她認(rèn)為，此事如果完全是該值班經(jīng)理的個(gè)人行為，那么對(duì)于這種素質(zhì)的“經(jīng)理”，公司應(yīng)該有明確的態(tài)度，并采取相應(yīng)的處理措施，給員工一個(gè)說(shuō)法，維護(hù)企業(yè)形象；如果不完全是個(gè)人行為，而是帶有一定的“職務(wù)行為”性質(zhì)，那么反思的焦點(diǎn)將不可避免地指向這種規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)管理方式本身。到底屬于哪種情況，看最后處理結(jié)果就會(huì)清楚。
敖經(jīng)理告訴記者，此事將在近幾天內(nèi)調(diào)查處理完畢，人民網(wǎng)記者將對(duì)此繼續(xù)關(guān)注。
手機(jī)鈴聲下載 快樂(lè)多多 快來(lái)搜索好歌!
新浪企業(yè)廣場(chǎng)誠(chéng)征全國(guó)代理
| 
