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手機雖然很常見了，但還是蘊含了許多最新的技術。在使用者眼里，無疑應該歸于“高科技”一類。正因為是“高科技”產品，老百姓對手機是心存敬畏的，要不，成本2000元的手機賣到上萬元還有人要？也正因為是“高科技”產品，生產廠家才收放自如，把許多應該承擔的責任推掉了。
按照業內人士的歸納，在手機問題上，使用者有三難：知情難、維修難、退貨難。先
說知情難。如果是蘿卜白菜，它心里壞了，咱們老百姓一看便知。可這手機，誰也看不明白。電池給掉包了，連專家都看不出來；說明書上說待機一個禮拜，你明明只能用三天，回頭去找，他告訴你說這跟網絡有關，你一下子沒招了；有的手機明明是成批次的出現外殼開裂，廠家卻說是使用不當。信息嚴重不對稱，在手機這類“高科技”產品中表現尤為突出。
還有維修難。我們編輯部也曾接到不少讀者來信，反映修一部手機不知跑多少路，甚至要跑到省城，還有的要寄到北京廠商總部。這可能是因為高科技產品一般地方修不了，不好修。很多人是花了幾個月的積蓄，一咬牙買了部手機，到手里落得一肚子氣。再有就是退貨難。盡管手機修起來千難萬難，可廠商都咬準一句話：廠家有規定，手機只能修、不能退。于是，壞了修，修了壞，很多人連修好幾次都不行。反正錢已經交了，要想拿回來，沒門。
信息技術發展越來越快，與日常生活的結合也越來越密切，新技術、新產品層出不窮，筆記本電腦、MP3播放機、MD機等等新產品逐漸普及。廣大使用者不可能成為每一種產品的行家。不少廠家就借助這種“優勢”，打著“高科技”的招牌，為消費者設下種種“陷阱”。這就要求相關的管理部門組織專家，采取切實可行的措施，規范生產和銷售的環節，為消費者填平“高科技陷阱”，再也不被這些高技術產品“欺負”。
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