文/尚善
“在家千日好,出門一日難”,如果沒有認真挑選旅行社、仔細推敲旅游合同,就會對“難”有更深刻的體會。今年國慶我就經歷了這么一遭,個中的教訓說出來也許可以供后來的旅游者作參考。
首先,對旅行社的時間計算方法要有充分的了解。
我們根據(jù)報紙上的廣告選了一家旅行社的昆明、大理、麗江雙飛六日游,號稱“時尚之旅”,痛痛快快地玩六天,對我吸引力不小。到旅行社一看,我才知道所謂的六日游實際只有4天,其余的是一天去,一天回。問到具體的航班時間,旅行社說還不清楚。到當天拿到票才知道,第一天是深夜11:30起飛,第六天是凌晨2:30回來,這兩天時間加在一起只有不到3個小時。
其次,對出游的路程的遠近要有大致的了解。不能輕信旅行社的說法。由于同行的孩子只有6歲,我們很怕長途的坐車對他來說太辛苦太枯燥,交款前特地詢問了路上要多長時間,旅行社工作人員說3個多小時吧。實際上行程中的第二天我們一直在趕路,從上午9點多到下午5點才到達麗江。到麗江后,孩子已經又困又累,睜不開眼,根本無法欣賞大研古城。
雖然旅游行程中寫明是空調旅行車,可據(jù)懂行的人說車是一輛自己攢的考斯特,座位非常不舒服,在高速路大多數(shù)吭吭哧哧地跑在60邁左右,對它來說,有些路段的80邁限速牌實在是多余。
第三,也是最重要的,要小心旅行社在旅游合同上玩文字游戲。旅途中最大的糾紛發(fā)生在大理,到大理的晚上,當?shù)貙в胃嬖V我們第二天早晨起早坐海星號去游洱海。這個計劃到了第二天早晨卻改變了,“你們的合同中寫明的是‘觀蒼山、看洱!,這個意思就是“陸地上觀,陸地上看”。游客們紛紛拿出日程,這時候才領略“觀”、“看”用字的精妙。有的人到過大理,當時的旅行社都是安排的坐船游覽,況且洱海只有坐船觀看才能領略滋味,陸地上看過去不過是一山一水。這時有人提出“干脆給我放個風光片,在旅館里就可以觀蒼山,看洱海了”。大家詢問導游,如果坐船游洱海,旅游合同中會怎樣寫,導游說“會寫大理一日游”。嗚呼,誰能分出“觀蒼山、看洱!迸c“大理一日游”還有這么大的區(qū)別。
最后,當旅行社更改行程時,一定要弄清意味著什么,我們出發(fā)時拿到一份行程,與我們簽合同時的行程并不相同,當時大家并沒有介意。旅游結束時,大家才比出來,改后的日程不僅增添了辛苦,還少了兩個景點。
所幸,回到北京時,聽到新聞中播“今年過節(jié)旅游投訴大大少于往年”(這樣我明年才敢再做出游的打算呀),但愿我所遭遇的旅行社只是極個別的害群之馬,也但愿我這些教訓大家用不上。
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