早報訊(本報記者 楊初亮)一首極其下流的打油詩倒了一家人過節的好心情。前天,杭州讀者張先生就遇上了這樣一件倒霉事。
前天下午3點鐘,張先生拎著一個大包裝的月餅禮盒氣憤向本報投訴:怎么也不會想到,這么漂亮的月餅拎袋里,竟有一首用藍色油彩筆寫的讓人惡心的打油詩,為向有關廠商交涉,他還白白搭上了一天的假期。
9月30日,張先生打電話讓杭州佑康配送中心送來兩盒杭州某知名月餅廠家生產的月餅,準備第二天過節時送到岳父母家中。月餅送來后,張先生發現拎袋內側寫著一首極其下流的“黃詩”,別說是老人,就是像他這樣的年輕人看了都覺得不堪入目。張先生立即打電話到配送中心,可是中心認為自己只負責送貨,讓他和廠家聯系。幾經周折,廠家答應第二天早上9點半上門解決這件事。
10月1日早上,原定上午9點半來處理的廠家代表直到11點半才打了個電話來問情況。在張先生的一再要求下,廠家代表下午1點多才上門,同意給他調換,但始終沒有向他表示歉意。張先生認為,雖然月餅質量沒有問題,但產品的外包裝同樣代表了一個企業的形象。他對廠家的處理態度十分不滿,不同意簡單調換了事。
記者立即和配送中心取得聯系。中心的一位小姐說,產品的外包裝和質量與中心無關,但中心對這件投訴十分重視,并立即和廠家聯系。下午5點多,月餅生產廠家的江廠長來到報社。他看到外包裝袋內側的下流詩后感到問題的嚴重性,解釋說這可能是中間環節出了疏漏,廠方一定妥善處理此事,只要客戶滿意,不但原價退貨而且要根據消法作出賠償。
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