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道歉剛完 “全日空”再次“拋棄”中國乘客

http://whmsebhyy.com 2001年09月01日 15:32 金羊網-羊城晚報

  天津消息 7月19日下午,當著眾多新聞媒體的面,日本“全日空”公司代表為他們的不良服務向中國乘客劉良道歉。當時各媒體的報道稱,“道歉比較誠懇”。

  但是“全日空”并沒有因此而改變自己的服務措施,8月21日又有三名天津乘客遭遇了劉良等人相同的“全日空”服務

  8月21日,3名中國乘客購買了8月16日從北京飛往關島的往返機票,航程中需要在大阪轉機。8月21日,當這3名中國乘客準備乘坐“全日空”的航班從關島轉道大阪回國時,被“全日空”告知大阪有臺風,航班需改道東京再回天津。蔡琪等3名中國乘客因沒有日本簽證,“全日空”方面稱“沒有簽證無法登機,機票不予退,解決方法只有乘坐三天后的下一個航班,而三天中的食宿需自行解決”。

  楊大同等兩名中國乘客只得將機票作廢,換機回國。而蔡琪則只好在機場附近一家旅店住下,食宿費用了300多美元。8月24日,蔡琪才得以繼續乘坐“全日空”的航班回國。(張河先 駱文靖)


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