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中新網(wǎng)北京8月15日消息：針對日本產(chǎn)品佳能相機(jī)遭到中國用戶質(zhì)疑，日本佳能公司北京辦事處照相機(jī)部的王經(jīng)理表示，有關(guān)佳能相機(jī)指令盤失靈的故障原因已經(jīng)基本調(diào)查清楚，佳能公司將在最近一兩天之內(nèi)給消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)。同時，他們將會同中消協(xié)一起拿出一個妥善的解決方案。
據(jù)財經(jīng)時報報道，此前，中國消費(fèi)者協(xié)會不斷接到消費(fèi)者的投訴電話，反映的都是佳
能EOS5相機(jī)指令盤失靈的情況。截止到14日下午4時，中消協(xié)已接到投訴200余起。中消協(xié)有關(guān)人士表示，在所有的投訴者中，除了個別消費(fèi)者是使用不當(dāng)外，絕大部分都是按照說明書操作的，但都遇到了指令盤失靈這一問題。
目前佳能公司已經(jīng)和中消協(xié)協(xié)商過兩次。佳能公司王經(jīng)理表示，如果在保修期在一年之內(nèi)出現(xiàn)這種指令盤失靈問題，佳能公司都會給予免費(fèi)維修。佳能公司同時會馬上與各維修點(diǎn)聯(lián)系，要求他們嚴(yán)格執(zhí)行三包期內(nèi)免費(fèi)維修的規(guī)定。
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