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本報記者 黃繼抗/文
即將大學(xué)畢業(yè)的林小姐，身材苗條氣質(zhì)不凡。惟一使她不悅的是臉上有幾粒并不顯眼的青春痘，且近日漸漸多了起來。她決定到美容院接受皮膚護(hù)理，但萬萬沒有想到，美容不成，反而使臉上增添了許多凹陷性疤痕。
去年8月，家住虹口的林小姐，為治好臉上的青春痘，花1046元購買了某公司生產(chǎn)的去痘美容產(chǎn)品。由于效果不佳，在銷售人員的介紹下，她又在該公司的專柜進(jìn)一步接受皮膚護(hù)理。因護(hù)理人員的不規(guī)范操作，致使她臉上的青春痘嚴(yán)重感染，發(fā)炎、紅腫。在林小姐提出異議的情況下，該公司又用去疤素等藥物治療，誰知越治越糟，后經(jīng)華山醫(yī)院皮膚科專家治療才治好了炎癥，但臉上留下了永久性的疤痕。為此，她多次與這家公司交涉，然而在賠償數(shù)額上始終未能達(dá)成一致。
今年3月15日，林小姐來到虹口消協(xié)投訴，她出示了華山醫(yī)院的鑒定結(jié)論，要求美容公司賠償精神損失5萬元。
受理此案后，虹口消協(xié)立即展開了調(diào)查，并走訪了華山醫(yī)院及有關(guān)方面的專家。專家的意見是：“疤痕是細(xì)菌感染和治療不當(dāng)所致。”同時還得知，在青春痘發(fā)炎的情況下是不能用去疤素的，經(jīng)營者有明顯的過錯。經(jīng)過調(diào)查研究，虹口消協(xié)表示支持林小姐5萬元的索賠要求。
近日，經(jīng)營者終于支付了林小姐5萬元的賠償。
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