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拒說商品來源被搜身 顧客告商場被判敗訴

http://whmsebhyy.com 2001年08月14日 09:03 深圳商報

  【本報訊】(記者胡名忠通訊員張敏)消費者將同類商品帶入商場應(yīng)不應(yīng)該?保安員發(fā)現(xiàn)后對其搜身、留置構(gòu)不構(gòu)成名譽侵權(quán)?日前,福田法院的一宗判決,為此類案件提供了一個說法。

  原告:我被保安員搜身毆打

  原告江某25歲,四川資中縣人。2001年5月27日上午,在被告新一佳商場園嶺店買了一塊立白肥皂,付清貨款后,行至商場出口時,被商場保安員攔住。保安員要對其進行搜查,原告當(dāng)即拒絕。原告稱,此時3名保安員將其圍住,其中兩人強行搜查了他的褲袋,隨后,將其雙手反扭至背后,押至防損部辦公室。在辦公室眾保安對其進行不間斷地推拉、辱罵和誹謗,其中一人還扇了他一左耳光,致使他現(xiàn)在還有暈悶癥。后警察趕到才將其解救出來。

  原告認(rèn)為,被告無視《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,對原告強行搜身、使用暴力、限制人身自由、辱罵誹謗,嚴(yán)重地侵害了原告的身心健康和名譽權(quán)。請求法院判令被告登報道歉,消除影響,并賠償精神損害賠償金20萬元。

  被告:原告拒不說出商品來源

  被告新一佳商場辯稱,當(dāng)天原告在商場買了一塊肥皂,但買單后,保安員發(fā)現(xiàn)他口袋里有一支牙膏,遂問他為何牙膏不買單。但原告不做任何解釋,只說牙膏是自己的,并大吵大鬧。為維護商場秩序,保安員于是請他去商場防損部,并打電話報警,但派出所來人較晚。警察來后,原告仍不肯解釋牙膏的來源,警察就給原告戴上手銬。此時,原告才從錢夾里拿出同一天(9時41分)在另一商場“好又多”購買牙膏的小票,于是警察讓其離去。

  被告認(rèn)為,他們在發(fā)現(xiàn)原告有同類商品未結(jié)賬時,要求說明來源,在原告拒絕說明時,向公安機關(guān)報案,完全符合法律規(guī)定,沒有過錯,在此過程中,被告保安員也從未對其進行過辱罵和毆打,故被告沒有侵害原告的名譽權(quán),請求法院駁回原告的訴訟請求。

  法院:原告首先違背誠信原則

  法院審理后查明,原告被帶到防損部后,拒絕說明牙膏之來源,并多次要求離開,均遭保安員制止。派出所來人后,經(jīng)勸說,才拿出電腦小票證明牙膏系購自“好又多”商場。事情清楚后,民警送原告去深圳市鵬城門診部檢查,原告胸背部和上肢多處擦傷,醫(yī)生建議休息。

  法院認(rèn)為,在商場保安員發(fā)現(xiàn)原告有同類商品未結(jié)賬時,有權(quán)詢問商品的來源,根據(jù)誠實信用原則,顧客應(yīng)當(dāng)說明來源,但原告卻在有條件說明清楚的情況下,拒絕配合,過錯在于原告。最后,法院依法駁回了原告的訴訟請求。


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