金輝/文

　　從去年開始喧囂的空調價格戰在今夏開始初顯惡果，從有關部門傳出的信息顯示，因質量等因素導致的對空調的投訴量逐月上升，遠遠超過其他家電產品，這表明，以降低成本為代價制造的虛假市場繁榮已給消費者制造了相當的麻煩。據北京市工商局12315消費者投訴中心統計，5月份共受理空調投訴43件，6月份的空調投訴量又比上月增加了近50%。中國消費者協會的統計表明，今年一季度有關空調的全國投訴量為1064件，其中有關質量問題的投訴850件，比去年同期增加了許多。

　　據分析，導致今夏空調投訴量持續增加的因素主要有以下幾個方面：

　　產品質量下降

　　目前市場上的空調品牌大約有近70個，其中有很多都是在近兩年剛剛上馬的小企業，他們看到空調市場有利可圖，在不具備足夠生產條件的情況下匆忙上馬，為了搶占市場，多采取粗制濫造、以次充好的手段。也有一部分中型企業為了低價獲得市場份額，不得不以犧牲產品質量來換取成本的降低，從而導致產品返修率增加。上海一位消費者購買了一臺國產某名牌低價變頻空調，發現夏天制冷最多到29度—30度，冬天制熱也只有10度以下，購機后一年多時間已維修七八次，始終無法修好，從而使這臺空調成了擺設。

　　假冒現象大量出現

　　由于空調工藝的特殊性，以往在這項產品上較少有假冒名牌產品的問題。近幾年，由于不少空調企業自降門檻，在價格戰的壓力下降低了技術要求，不僅損害了自身品牌的形象，也使得一些仿冒者找到了可鉆的空子。今年6月11日，浙江省富陽市有關執法部門查獲了假冒意大利“阿斯帕拉”制冷壓縮機120臺、舊壓縮機200臺及一批假冒商標標識，據查，當事人從2000年3月開始對舊壓縮機進行返修加工，已向一些小企業提供了大批仿冒產品。這一事件向一些希望購買不知名的低價品牌的消費者敲響了警鐘，便宜很可能無好貨。

　　安裝質量不盡如人意

　　低價空調導致的另一個直接后果就是安裝質量大大下降。一些品牌抓住消費者圖便宜的心理，只寄希望直銷員天花亂墜地把空調賣出去就算完事，銷售和安裝成為兩張皮。前不久，唐山一戶居民家中的壁掛式空調室內機突然墜落，盡管無人受傷，但也讓用戶嚇得不輕，此時距安裝的時間還不足一年。據調查，市場有不少空調企業不具備足夠的安裝力量，有些僅僅只是在旺季的時候雇一些民工應付了事；即便有些企業有固定的安裝工人，為了降低企業開支，也不對安裝工進行必要培訓，導致安裝工人素質普遍不高，真正懂電路、制冷遠離等技術的更少，使得空調安裝過程中事故頻頻發生，有的空調室外機支架脫落，有的連接不嚴導致漏氟，還有的出現漏電、著火、異常噪音等質量隱患和事故。

　　虛假宣傳誤導消費

　　有些企業為盡可能壓低成本，不得不在生產中使用低質原材料，但在廣告宣傳中卻以次充好，用虛假宣傳誤導消費者。廣州一位消費者購買一臺國產品牌的柜式空調，選購時，該品牌空調廠家的有關資料標稱該品牌空調壓縮機為100%三菱壓縮機，購買以后卻發現壓縮機其實是另外的牌子。以上這些問題雖然一直在市場上存在，但由于部分空調企業希望發動價格戰來擾亂市場，從而加劇了問題的嚴重性，消費應該對低價空調保持必要的警惕，一味地圖便宜，很可能遭致自身利益受損。