本報記者 張麗影

　　與往年一樣，隨著高校畢業生分配暫告一段落，寶潔的校園人才招聘也鳴鑼收兵，盡管對于今年招聘的人數及專業分布，寶潔聲稱因涉及商業秘密不便多說，但從熱鬧的報考場面看，寶潔是滿意而歸的。

　　從1989年開始，寶潔開始堅持絕大多數需求崗位由畢業生補充的策略，于是每年在一些著名的大學校園里，寶潔的動靜總是很大，許多人幾乎是在沒有太多考慮的情況下選擇報考寶潔，南下北上，盡管為了考試許多學生不辭勞苦，如果說對寶潔的鐘愛在報考前還有一些盲目的話，那么隨著考試的進行，這種目的漸漸變得明晰起來。諸葛晨是北京大學光華管理學院的畢業生，她的應聘經歷在寶潔也許只是普通的一例，但她的感受卻能夠讓人真實感受到寶潔的校園招聘。

　　第一次親密接觸

　　招聘工作應該是雇主和應聘者之間的互動營銷。寶潔對我最先的一個營銷行為發生在我讀大二的時候——寶潔公司CEO白波先生來北京大學光華管理學院做專題演講。也就是在那時，寶潔公司對于我們學習管理的學子們來說，不再僅僅是電視中的那句“寶潔公司優質產品”，而是一個可以讓你實現夢想，但又充滿了溫馨感覺的地方。

　　真正與寶潔公司的“第一次親密接觸”，是在去年的校園招聘期間。寶潔在眾多國際知名公司中來的并不早，但從招聘會的效果來說并無太大的影響。一個不小的會場擠滿了北大和來自附近其他院校的應屆畢業生，甚至還包括不少慕名而來的非應屆生。我被擠到離中心講臺幾十米之遙的門口，既看不見也聽不著。不知道這是我的幸運還是不幸，當時為沒能聽到招聘會上的有用信息而惴惴不安的我，卻能安下心來啃掉寶潔的長達十多頁的申請表。問卷上有幾十個封閉式和開放式的問題，問題之多，信息量之大，是所有來招聘的公司中絕無僅有的。尤其是最后的幾個開放式的問題，是問卷上最難的問題。

　　首先它涉及學生生涯的方方面面，你必須在你舉出的情境中反映公司所需要的一些個人品質，這需要細節，而且很難編造(在其后的幾輪面試中，面試官的窮根究底將使一切編造拼湊無處遁形)。其次你必須用英語而非母語來回答這些問題。在做這問卷的苦惱而殫精竭慮的過程中，我似乎看到了隱藏在問卷背后的招聘人員們得意而略帶狡猾的笑。應該說，在問卷設計方面，寶潔是來校應聘公司中的佼佼者，給應聘者留下了深刻印象。

　　震撼來自溫馨和善

　　在交表的一周后，我參加了第一輪面試。面試官是一個相當和善的女孩，她告訴我把她當一個師姐看，一起聊聊就行了。我想特別指出的就是，并不僅僅是這一位我現在已經忘卻其姓名的女孩，在寶潔整個招聘的過程中，幾乎所有的招聘人員都能讓你時時感受到這種與其公司文化相一致的溫馨和親切。面試圍繞申請表中的問題展開，要求你提供細節。我當時只有一個感覺，幸虧我所寫的不是編的，不然我肯定架不住考官的窮追猛打。

　　在面試的四天之后，是接連兩天分別進行的兩輪中文和英語筆試。接著就是我這個幸存者“過五關，斬六將”過程中的最后一關了——又是一輪面試。

　　我應聘的是財務部，被安排在北京面試。中國寶潔的財務部總監專程從廣州飛過來主持。這是一個更為和善的美國中年婦女。我心里甚至總結出了這樣一個“諸葛定律”——在寶潔，個人親和力越高，職位越高。面試的內容既有第一輪的面試的部分重復，即申請表上問題的再次提問，也有一些拓展，讓我自己去展示更多的生活小事。因為候選人到現在已經并不太多，所以氣氛相對上次面試更為輕松。

　　想說明一個問題，就是在我面試的眾多外企中，只有寶潔和殼牌公司刻意淡化了對應聘者的要求，面試一般都用中文，少數時候提出用英文，而不像某些外企那樣，從第一輪面試開始就要求以英語為工作語言。實際上這是大多數應屆學子非常在意的一個問題。淡化對口語的要求，增加了公司的親和力，也讓應聘者更好地展現出自己的綜合能力。我想這也是寶潔招聘工作的成功之處(這不僅是我個人的看法——我的英語屬于還能應付的那種——而是我身邊的同學們除寥寥幾個口語特棒之外的人的看法)。

　　實事求是地說，在我面試過的企業中，寶潔不是面試內容設計得最有特色的公司，但面試過程中時時刻刻體現出來企業溫馨和善的文化卻給我以深深的震撼，和一種深深的認同。

　　至此，傳統意義上的招聘過程就結束了，對我來說，接下來只能是靜等“宣判”結果了。

　　與眾不同的“后招聘階段”

　　但實際上，招聘組的營銷并沒有結束。一件小事讓我至今難以忘懷。還記得是在一輛出租車上，我接到了寶潔公司鐘麗萍小姐的電話。她陪伴了我應聘寶潔的整個過程，在我印象中同樣是一個特別和善的人。她告訴我我被錄取了，說“能不能以個人身份問我一個問題”。我怕她問我到底會不會去寶潔，因為我還有其他著名的外企也在面試之中，我實在正處于權衡選擇的苦惱之中。不出所料，她果然這樣問了。我只能以外交辭令告訴她，“我去寶潔的可能性非常大，而且我也很樂意跟你共事”。這個答案不明確，但卻是我的真心話。我到現在依然記的她的回答。她說：“真的嗎？那真是太好了！”她的語音中包含的那種自然的高興和愉悅，讓遠在千里之外的我透過電話依然被深深震撼，我頓時下定了決心，我要去寶潔，并在此之后，推掉了好幾家著名外企的面試。

　　新年的時候，寶潔給我寄過來一張賀卡和一系列的寶潔產品。這些禮物論價值可能不大，但自那一刻起，我已經把自己看做了一個“寶潔人”，連我的父母也產生了對寶潔深深的認同。

　　現在回想，這些“后招聘階段”的成功營銷，輕而易舉地使我從“良禽擇木而棲”的彷徨狀態迅速轉變為“非他不嫁”的心態，這正是寶潔HR的過人之處。它擴展了傳統意義上的招聘過程，使其不僅限于將合適的人招到公司，而且在招聘過程中迅速地使錄取者建立了極強的認同感，使他們更好地融入公司文化。我想，這也許是值得一些國內企業借鑒的地方。

　　為什么選擇學生

　　聽完北大學生自述，讓我們再把關切的目光投向寶潔。一般來講，許多企業在招聘人才時，總希望有一定的工作經驗，寶潔在這方面有什么見解呢？

　　寶潔公司負責人事宣傳的唐勤認為，招聘最主要的是看員工的素質。寶潔對員工素質的要求依次是：領導能力、誠實正直、能力發展、承擔風險、積極創新、解決問題、團結合作、專業技能，至于為什么將專業技能放在最后一位，唐勤認為，只要員工具備了一定的素質，其他的專業技能公司會通過一系列的培訓幫助員工實現。

　　在寶潔，公司的培訓具有全員、全程、全方位和針對性的特點。

　　從技術工人到公司的高層管理人員，公司會針對不同的工作崗位來設計培訓的課程和內容。就員工個人而言，從邁進寶潔大門的那一天開始，培訓的項目將會貫穿職業發展的整個過程，這種全程式的培訓將幫助員工在適應工作需要的同時不斷穩步提高自身素質和能力。

　　寶潔培訓的項目是多方面，全方位的，也就是說，公司不僅有素質培訓、管理技能培訓，還有專業技能培訓、語言培訓和電腦培訓等等。所有的培訓項目，都會針對性每一個員工個人的長處和待改善的地方，配合業務的需求來設計，也會綜合考慮員工未來的職業興趣和未來工作的需要。

　　正是由于這一特點，在寶潔的許多職位的招聘中，有些部門，如產品供應部、研究開發部、信息技術部和財務部，會要求學生最好有一些基本的專業背景，其他更多的部門不講究專業對口，招聘的面很廣，很多學生的專業和所要從事的崗位可說毫不相關。據唐勤介紹，在寶潔的招聘中，有一關是一個65分鐘的中文考試，考試的內容以選擇為主，這是寶潔應聘中對素質考察的最基本一關，如果這一關通不過，其他的考試也就不可能參加了。

　　具備了素質之后，培訓其實就是一個塑造過程，大學生在這方面具有的優勢無疑超過了任何經驗。