秦秀玲/文

　　趙女士這幾天為給兒子買支麥當勞[微博]的圓筒冰淇淋，接連幾天排隊都沒買到，每次都是快輪到時機器就不制冷了，尤為可氣的是，當她在店里等了幾個小時后，還是被告知暫時不售賣。

　　昨天下午，筆者趕到了趙女士所說的麥當勞萬通分店。還沒進店門，就被一幅非常漂亮的圓筒冰淇淋廣告吸引了，畫面當中是一支碩大鮮美的冰淇淋，旁邊1元1支的價格則更具誘惑。然而一進店門，“圓筒冰淇淋暫停售賣”的告示卻赫然入目。值班的工作人員告訴筆者，因為需求量太大，機器的制冷能力跟不上。現在機器又不制冷了，至于什么時候能好，她們也不知道。在筆者等待的一段時間里，又有不少人前來購買。

　　據了解，圓筒冰淇淋特價是麥當勞北京公司推出的顧客回饋戰略，但不少顧客卻根本沒有享受到這個實惠。對此，麥當勞北京公司公關部的王小姐認為，確實是機器不能制冷的緣故。她說，店里的制冷機器不能24小時總是處于工作狀態，在供應量過大時，它需要“休息”20分鐘或半小時才能繼續供應。但趙女士認為，即使這樣也應該有個限度，隔上三五天“休息”一次大家還能理解，如果一天“休息”幾次，恐怕就不僅是制冷能力的問題了。