作者：夏 佳

　　日本《日經(jīng)BP》雜志曾刊登過一篇題為《戰(zhàn)勝“中國(guó)制造”——日本企業(yè)的五張王牌》的文章，認(rèn)為“日本制造”戰(zhàn)勝“中國(guó)制造”的第一張王牌就是質(zhì)量，并提出“日本制造”的目標(biāo)就是“世界最先進(jìn)、質(zhì)量最高”。現(xiàn)如今，日本人卻不敢這么自信了。日本產(chǎn)品頻頻遭遇“質(zhì)量門”，而中韓產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力卻日益增強(qiáng)，更加增添了日本人的危機(jī)感，這也是日本此番如此大張旗鼓檢討“質(zhì)量危機(jī)”的原因之一。

　　“日本制造”的質(zhì)量一直是日本人的驕傲。

　　“日本制造”一直是優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的代名詞。不過，最近一段時(shí)間以來，一些原本讓日本人引以為傲的大型企業(yè)相繼宣布召回不合格產(chǎn)品，逐漸讓日本人感到危機(jī)的來臨，憂慮“日本制造”的質(zhì)量金字招牌正慢慢褪色，他們甚至擔(dān)心這會(huì)影響日本整個(gè)國(guó)家的形象。

　　質(zhì)量下降令民眾扼腕

　　“可能只有日本人才會(huì)拍攝《X計(jì)劃》這樣的電視連續(xù)劇，這可不是一部科幻片，而是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的，講述一群工程師如何拿著便攜計(jì)算器和噴墨打印機(jī)，把日本打造成一個(gè)工業(yè)強(qiáng)國(guó)。”美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》近日發(fā)表了一篇題為《日本人擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量在下降》的文章，開頭詳細(xì)描述了這部在日本創(chuàng)下收視紀(jì)錄的電視片。文章稱，看到這樣的電視劇，你就不難理解為何日本人會(huì)為了產(chǎn)品質(zhì)量下滑而扼腕，而且還要在電臺(tái)談話節(jié)目里、報(bào)紙的頭版上就此進(jìn)行“靈魂深處的審查”。

　　在日本民眾中，對(duì)質(zhì)量問題的憂慮也隨處可見。一位日本朋友對(duì)筆者說：“質(zhì)量曾經(jīng)是日本展示給世界的最好的面孔。如今，連韓國(guó)人都在取笑我們！”還有人感嘆：“我們花了很多年才打出了名聲，失去這種名聲卻如此之快。”平時(shí)與朋友聊天，往往也會(huì)聊到這個(gè)讓日本人覺得“傷自尊”的話題，他們擔(dān)心韓國(guó)和中國(guó)的產(chǎn)品會(huì)迎頭趕上，讓日本制造失去優(yōu)勢(shì)。

　　誰該為質(zhì)量問題負(fù)責(zé)

　　在日本，報(bào)紙對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的關(guān)注度甚至超過了伊拉克和黎巴嫩的戰(zhàn)爭(zhēng)。日本《產(chǎn)經(jīng)新聞》還用了聳人聽聞的標(biāo)題提出疑問說：“日本能保護(hù)質(zhì)量嗎？”日本企業(yè)對(duì)于這種問題更是非常緊張。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)大臣召見企業(yè)管理人員，責(zé)令他們對(duì)質(zhì)量監(jiān)控提交報(bào)告。

　　除了為“日本制造”質(zhì)量下降而憂慮外，日本上上下下討論的更多的是，究竟誰該來為如今的產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。

　　一些人說，這是因?yàn)槿毡镜娜瞬潘刭|(zhì)在下滑。日本的學(xué)生素來以勤奮好學(xué)著稱，如今他們的成績(jī)已經(jīng)落后于新加坡、韓國(guó)和芬蘭等國(guó)家。日本全國(guó)的中小學(xué)教育者們已經(jīng)就此不斷拉響警報(bào)。京都一所小學(xué)的校長(zhǎng)說：“培養(yǎng)自我控制能力有利于職業(yè)道德，按照現(xiàn)在的教育，我們社會(huì)的未來將非常危險(xiǎn)。”大學(xué)方面哀嘆說，新學(xué)生對(duì)文學(xué)和藝術(shù)比對(duì)工科更感興趣。申請(qǐng)攻讀工科的學(xué)生從8年前的12.3%下降到如今的8.7%。東京工業(yè)大學(xué)的一位教授說：“過去，很多學(xué)生希望在制造業(yè)第一線工作，而且真的是竭盡全力，如今卻沒有人愿意流汗了。”

　　有人指責(zé)是“大企業(yè)病”害了“日本制造”。日本很多企業(yè)追求無止境的規(guī)模擴(kuò)大和多元化經(jīng)營(yíng)，攤子鋪得太大。企業(yè)有革新及高水平的生產(chǎn)技術(shù)，但這些技術(shù)沒有很好地用在日常生產(chǎn)中，反而讓大企業(yè)的產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)問題。

　　還有人指責(zé)外來的管理模式破壞了日本原本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，尤其是傳統(tǒng)的終身雇傭制的終結(jié)，使員工缺乏歸屬感和責(zé)任感，很難對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　盡管日本人不斷發(fā)出“日本制造”質(zhì)量下降的警告，但日本公司仍然在很多高科技產(chǎn)品領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)。慶應(yīng)大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授金子勝說：“最大的改變可能不是日本在質(zhì)量上掉隊(duì)了，而是亞洲趕上來了。”