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http://whmsebhyy.com 2000年07月07日 10:34 國研網
行業電子商務成為新一代電子商務主流 當今網絡世界的天下，先有1998年國內SOHU、SINA為代表的“門戶之爭”，又有1999年一批“8848”的“綜合電子商務”大行其道。它們均為“綜合網站”(HORIZONTALWEBSITE)平臺，內容囊括不同行業和領域，為不同行業的人們提供綜合信息服務。曾幾何時，這興盛一時，在宣傳造勢上為了“點擊率”、“知名度”而爭奪客戶眼球打得面紅耳赤，鬧得沸沸揚揚、不亦樂乎的“大而全”網站運行模式被認為已走入了窮途末路。 以BtoC為主流的電子商務模式是構建在商貿類的信息和交易平臺之上，如網上超市、網上書店、網上拍賣等，這種賠本賺吆喝的經營模式，硬撐著放膽上市圈錢，只想著沒準兒哪天可以空手套白狼，實在很難稱得上真正意義上的電子商務。 不過，隨著互聯網對傳統商業經濟模式的全面沖擊，中國電子商務也已邁入了高速成長的軌道。時下有越來越多的企業都急于想抓住電子商務這個千載難逢的歷史機遇，開展BtoB的商務運作，單靠熱誠、激情，不行。也不是錢的問題，有了錢卻不知如何去做，以往的品牌、成就不能解決問題。 如何才能使BtoB走上正路？解決方案在哪兒？ 至關重要的一點是，能否為顧客提供專業化的增值信息服務，只有走專業化道路，采取將增值內容與商務平臺相結合的行業電子商務模式，才是電子商務的必由之路。網絡經濟領域里的競爭，說到底就是商業運作模式的競爭。關于這點，正如全球著名咨詢公司美國麥肯錫所論證的那樣：“我曾經預測到行業電子商務趨勢。從市場角度講，任何市場總是通過細分來逐步實現，專業化程度越高，說明市場越完善”。這是繼ISP、ICP之后全新的網絡商業模式。 與以前最大的不同是，行業電子商務是向縱深方向發展，是垂直的(VERTICAL)，而非水平的(HORIZONTAL)。所追求的不再是對“眼球”的爭奪，而是準確的市場定位，鎖定某一特定的行業，比如計算機、IT產業、化學、鋼鐵和農業等等，建構細分行業的專業社區。以往BtoB綜合網站的特征是多元化、兼收并蓄的行業分布，服務于不同的行業，從不同渠道獲得收入，好像是增加了盈利機會，減少了風險，但是由于難以應付不同行業、各式各樣的用戶口味，事實上也無法提供大量的、在各方面都引人入勝的、不斷更新變換的服務內容，而分散削弱了花在每一特定專業細分內容的力量，在提供泛泛而談的內容同時，低估了人們對各個行業專業性的要求程度，人們早已被泛濫于各大綜合網站幾乎雷同的內容，毫無新意可言的陳詞濫調，弄得眼球疲憊不堪，忍無可忍。 行業電子商務作為垂直縱深的門戶網站，與以往綜合門戶網站的不同之處，首先是服務的目標客戶已經被行業鎖定，所以廣告收費是網絡廣告中最昂貴的。因為其網站的瀏覽者是最有潛質的客戶，除了旗幟性廣告外，還出售贊助商廣告、產品廣告以及出租頁面業務。要想在行業電子商務運作中取得商業成功，你必須擁有這個領域里的一批行家里手，這是至關重要的一點。你需要對該行業有充分、全面、深刻的認知，深入了解掌握該行業的各個環節、要素、門坎。由于吸引的都是針對性非常強的客戶，而這些客戶構成了行業網站最有價值的財富，他們是真正的潛在商機，是他們吸引了行業市場中的商家、廣告商的關注。網站經營的最大挑戰也就是如何取得這些客戶的好感、口碑、注意、認同和信任、關愛。必須以客戶為本，注重培育社區、呵護社區，使更多的行業人士成為你的回頭客。所以，經營一個行業BtoB網站對專業人才的需求是非常注重的，對人員的素質能力要求又近乎苛刻，它需要充分調動深厚專業背景的人力資本來開拓專業網站的商業空間，他們作為垂直網站的創辦者原先大部分是該行業的從業者，從業經驗豐富、諳熟行業的各個細枝末節，他們對市場、客戶需求了如指掌。 那么，要想在縱深行業網站發展進程中取得成功，除了必須具備對該行業各個根本的要求真正能認識、掌握、運用之外，另外一個重要因素取決于該行業本身的效率高低。如果該行業傳統上繁文縟結多多，效率很低，流程環節復雜，那么BtoB縱深行業電子商務就很可能通過減少個中環節，提高效率，減少成本和時間，從而取得明顯收效。 “在網上沒人知道你是一條狗”。爭奪上網用戶的“眼球”之戰，只算贏得了潛在消費者注意力，而真正的消費行為、商務運作必須基于消費者對商業運作主體———賣家以及網站的充分認同和信任為前提。那么，如何才能通過網絡平臺建立起客戶對你的信任就變得至關重要。你只有成為行業中的行家里手，專業水準與能力足以讓目標顧客認同，提供的服務與產品具有增值性，可信度高，顧客才愿意付錢給你。在網絡經濟時代，經濟的基本要素仍然是企業的贏利能力。行業BtoB模式的核心價值在于通過互聯網平臺，對行業資源的供應鏈與價值鏈重新進行縱向整合，與此同時，提供突出專業化、個性化的增值服務，從根本上提升企業核心競爭力。 適合于縱向BtoB模式的行業領域具有以下特征：(1)與過程有關的流程成本過高，超過總成本的20%。(2)以創新為主導的行業(如IT、電腦、電子、咨詢)。(3)供應鏈復雜，種類繁多，中間環節多。(4)產品構造復雜，供貨品種復雜(如航空、汽車、航天)。(5)購買信息復雜(如化工類)。(6)成本支出壓力較大(如造紙)。 具有以上特征的商品通過行業BtoB模式通常可減少5%-35%的成本，80%的時間。當下開展的行業采購網(汽車零部件、飛機零部件等)、專業拍賣網、提供增值信息服務的咨詢專業網等已是進入這一領域的先行者。 電子商務無疑已成為全球網絡經濟的主角，1999年全球BtoB電子商務的總收入已達到1450億美元。據國家信息化推進辦公室宋玲司長近日在浙江寧波召開的浙江省第二屆投資貿易洽談會上指出的那樣，我國將加快發展和加大推進BtoB電子商務的速度與力度，因為只有通過企業信息化建設步伐，大大提高企業信息流、物流、資金流的運作效率，最大地發揮整體效益，才能提高我國企業的競爭力水平。轉載《科技日報》
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