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　　中國首份全面對消費類電子商務市場現(xiàn)狀進行的研究報告于日前公布，研究報告顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，消費 類電子商務將在中國呈蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，存在著巨大的潛在商機。

　　《報告》顯示，截止到2000年3月底，中國從事消費類電子商務的網(wǎng)站數(shù)量為1100余家，其中購物類網(wǎng)站近 800家，拍賣類網(wǎng)站有100家左右，服務類網(wǎng)站中遠程教育網(wǎng)站180家，遠程醫(yī)療網(wǎng)站20家。

　　《報告》同時指出，目前絕大多數(shù)電子商務網(wǎng)站都還不是完全意義的電子商務。電子商務網(wǎng)站主要呈現(xiàn)四個方面的不 足：一、調(diào)查表明，雖然目前中國絕大多數(shù)電子商務網(wǎng)站都已實現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的 是在線定購，離線支付。并且，目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式，效率較低。

　　二、在中國網(wǎng)上購物尚未實現(xiàn)24/7(每周7天、每天24小時)。真正能做到24/7的網(wǎng)站數(shù)量微乎其微，有 少數(shù)網(wǎng)站甚至連定單的確認都要在工作日才能進行。

　　三、網(wǎng)上商品價格并沒有足夠競爭力，大多數(shù)產(chǎn)品加上運費后和傳統(tǒng)的價格基本持平，一些計算機硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn) 品的價格還高于傳統(tǒng)市場價格。

　　四、服務水平亟待提高。調(diào)查顯示，目前經(jīng)營者對電子商務中的人工服務重視程度還不夠，無法滿足網(wǎng)上消費者的需 求。

　　《報告》顯示，去年中國網(wǎng)上購物(不包括個人對個人的拍賣)總交易額為5500萬元人民幣左右(相當于660 萬美元)，只占1999年中國社會消費品零售總額的0.018‰，而BostonGroup的報告表明，1999年美 國在線銷售達331億美元，占其社會消費品零售總額的1.4%。

　　中國網(wǎng)民中參與電子商務(包括網(wǎng)上購物、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上集體競價、遠程教育和預定酒店等服務類交易)的比例為 28.6%，參與過網(wǎng)上購物的為20.3%。與國外發(fā)達國家相比，這一比例明顯偏低，目前全球網(wǎng)民參與網(wǎng)上購物比例為 40%。從地區(qū)而言，目前上海、北京和廣東的網(wǎng)民參與電子商務的比例居前3名，而且已經(jīng)接近國外的水平。

　　中國的網(wǎng)民參與電子商務的程度還不深，以網(wǎng)上購物為例，在參與過網(wǎng)上購物的網(wǎng)民中，有六成多的在過去一年只有 過一到二次購物經(jīng)歷。

　　當前網(wǎng)上交易的熱門主要商品是書籍、計算機軟件和硬件、通訊產(chǎn)品、音樂光盤和影碟、家電產(chǎn)品、鮮花等，滿足日 常生活所需的日用品、食品和服裝等的交易量還非常小。

　　從調(diào)查中看出，網(wǎng)民對目前網(wǎng)上交易的安全性非常擔心，主要體現(xiàn)為對網(wǎng)上經(jīng)營者的商譽和付款的安全性方面的擔憂 ，有八成以上的網(wǎng)民認為“目前網(wǎng)上交易退換貨沒有保障”和“付款的安全性無法保證”。

　　《報告》還指出，2000年消費類電子商務市場潛力巨大。網(wǎng)民在今年參與電子商務的意向顯著增強，高達九成的 網(wǎng)民打算在今年參與消費類電子商務活動。調(diào)查預計，每個網(wǎng)民在2000年的平均網(wǎng)上交易支出將比1999年增長兩倍以 上。同時在絕對金額上，今年積極參與者的平均交易金額將是嘗試參與者的二倍。(據(jù)香港《文匯報》)