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　　□170萬北京市民計劃“五一”出游，人數大大高于去年

　　□雖然旅行社大做廣告，但面對幾天后的“五一”，旅行社卻愁眉不展

　　□假日旅游的餡餅會落到外資旅行社嘴里嗎

　　編者按：今年“五一”首次放了七天長假，假日經濟再次考驗北京商家。我們特別準備了一組報道--三探假日旅游 和三問假日商業，目的無非是想提醒假日經濟中的這些主角們：機會再次降臨了，想讓老百姓心甘情愿地掏出口袋里的錢，一 定要亮出自己的真本事！

　　就在假日旅游不斷升溫的今天，作為旅游活動中最主要的生產者和組織者的旅行社卻還在為今年“五一”客源不足而 叫苦。北京市旅游局前不久剛剛發布的一項調查表明，今年“五一”17.83%的市民計劃出游。如果按全市總人口100 0萬計算，今年“五一”旅游市場上將出現一支170多萬人的旅游大軍，這該是一張多么碩大而誘人的“餡餅”呀！但是在 旅行社方面，擺在眼前的這張“餅”顯然并未吃到幾口。

　　國旅總社出境部負責人介紹說：“‘五一’的出境游市場很不樂觀。過了春節，各大旅行社花重金打廣告，看好‘五 一’第一次放七天長假的市場機遇，計劃組團人數能同春節相近，但許多旅行社遠遠沒有收到預期的效果。估計各家做出境游 的旅行社招收的客源人數比預計的要少三分之一。”

　　中青旅有關人士也表示：今年“五一”與去年“五一”組團人數基本持平，但去年只放三天假，今年是七天，所以這 樣的結果肯定是不理想的。

　　一面是快速增長的市民出游人數，另一面則是徘徊不前的旅行社組團人數，這一快一慢說明了什么呢？說明許多人在 外出旅游時都省略了旅行社這道環節。據市旅游局調查，僅有27%的受訪者曾經參加過旅行社組團。這一比例與國外一些國 家的60%相比差距明顯。

　　旅游者為什么不愿參加旅行社組團呢？

　　據記者調查了解，最主要的原因是旅游者對旅行社的產品不滿意。旅行社的線路就像標準合同，輕易不能更改。報名 時您說我就想上松山避暑，其他什么慕田峪、紅螺寺統統不想去。旅行社會告訴你，除非你有幾十個朋友一起去，否則不會單 為你一個人組團。都說現在是追求個性化的時代了，但要跟旅行社走就必須犧牲你的個性。

　　第二個原因是，旅行社中的害群之馬坑害旅游者的事件時有發生，損害了旅行社的整體形象。像今年春節期間就有一 家北京的旅行社在接待廣東旅游團時來了個撒手不管，使這些游客只能滯留在酒店大堂里，連正常的吃、住都無法得到保證。 旅游局一查才知道，原來是廣東的組團社與北京這家“地接社”間有經濟糾紛，殃及了“池魚”。這樣的旅行社，怎么能讓旅 游者踏踏實實地跟著它走呢？

　　實際上，旅行社在旅游活動中具有一些個人或其它企業無法取代的優勢。

　　首先，旅行社有價格優勢。例如同是海南游，旅游者自己去，光往返機票就得花3600元。而許多旅行社雙飛五日 游的報價才2000多元，這其中還包括了食宿游覽等各項費用。旅行社的報價為什么這樣便宜，因為它能從交通、餐飲、住 宿、景點等各個部門拿到旅游者拿不到的差價。

　　其次，旅行社有專業化組織的優勢。到哪兒玩，坐什么車，住什么地兒，都事先安排得妥妥帖帖，不用旅游者操一點 心。萬一旅行社有什么疏漏，回來后旅游者還可以投訴它，獲得賠償。

　　業內人士指出，目前國內旅行社與國外旅行社相比無論是在實力上還是服務上都有很大的差距。國內旅行社應該很好 地抓住假日旅游這一巨大商機，迅速提高產品質量和服務水平。否則，假日旅游這張“大餡餅”就真的要落到外資旅行社的嘴 里了。晨報記者劉琿