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http://whmsebhyy.com 2000年03月21日 08:58 中國經營報
一個互聯網上的全國連鎖商城熱鬧開張的第三天就遭到了黑客的襲擊,網站的頁面和數據庫遭到了不同程度的破 壞。與此同時,又傳出有加盟商場要求退出連鎖商城的消息。一時間,對這一商業模式備加關注的人們不免一問—— 本報記者馮蕾 由50家國內大商場加盟的“全國網上連鎖商城(IT163.com)”一經推出,立時引起 了傳統商業與信息產業界的共同關注。觀望之余,有人為這種將傳統商業與電子商務系統相結合的大膽模式喝彩,也有人將之 歸為又一場“圈地運動”,又一個光亮的泡泡。 在家逛遍全國商場 由北京奮揚數字技術公司創建的“全國網上連鎖商城”,其核心思路是建一個“商場.com” 網站,將全國 大商場請到網上,讓消費者足不出戶,逛遍全國大商場。 進入這個網上連鎖商城,你可以看到兩個貨架系列,一個是經所有加盟商場確認價格的統一貨架,如果你通過在 線方式購買了這個貨架的商品,IT163將借助加盟商場完成商品在全國的配送;另一個貨架是擺放各家商場特色產品的特 色貨架,不管你身在何處,都可以隨心所欲地購買內蒙的羊絨產品或廣州的高科技產品。 這種購物方式似乎同現在流行的網上購物并沒有太大區別,但是IT163網站的總經理陳先生卻強調:“我們 與那些購物網站最大的區別是沒有配送的瓶頸。那些在網上購物的消費者最大的不滿往往因為配送的不及時,而網站有時為了 維護信譽不惜打車送貨,這樣做不僅抬高了成本而且仍然得不到所有消費者的滿意。因此我們在選擇加盟商場的時候,不僅將 良好的商業信譽和技術、管理水平作為選擇條件,還特別要求商場擁有自己的配送服務體系,‘在誰家買,由誰家送’,做到 及時完成本地區的配送和售后服務。” 加盟商場是否有利可圖? 按照理想的模式,這種網上連鎖商城不僅能使消費者在家逛遍全國商場,同樣,全國各地的加盟商場也將不再受 地域限制,從而擁有更多的消費者。此外,網站匯集了眾多商家和廠家的供需信息,使商場得以集中采購,降低采購成本。 首批加盟的50家商場不乏北京西單商場、廣州南方大廈、上海益民百貨及深圳國際商場這類國內知名的大商場 ,其中不少商場已開始嘗試開展電子商務,并建立了自己的網站。他們為什么愿意加入這樣一個網上的連鎖商城呢?廣州南方 大廈加盟的理由有兩個:一是推廣自己的特色產品,另一個是通過IT163網站進行集團采購,縮短業務流程,減少采購成 本。其總經理溫漢華先生對記者說:“商場為消費者提供網上購物服務是一種趨勢,盡管現在的網絡環境還并不完善,但我們 不能等到萬事俱備了再去談變革。我敢肯定地說,加盟這個網上連鎖商城不可能馬上產生效益,但是我相信,這類業務在所有 業務中的比例會逐漸上升,我們將為此做好準備。” 并不是所有的商場都這么樂觀。北京賽特購物中心總經理池洋先生對商場開展網上購物服務表示“晚一步有晚一 步的好處”。他說:“商場是靠賣商品賺錢的,我不會跟著別人炒概念。作為一個管理者,我要考慮投入是否能得到預期的回 報。有人預測今年美國網上購物的銷售額將達到300億美元,而這只相當于美國全部零售額的5%,美國尚且如此,何況中 國還有諸如付款、配送、投訴等等問題需要解決。我們并不是不關注網上購物,而是會謹慎地對待這個問題。” 應該說,為商場提供直線供貨,減少其采購成本;給商場開辟一塊虛擬空間,減少其人力成本,又不占營業面積 ;利用商場現有資源如配送服務隊伍,避免網上購物配送難的問題。這些都不失為積極的且頗有創意的嘗試,但這個覆蓋面廣 、牽扯商家眾多的網絡體系,也勢必要面對商場與商場、商場與網站乃至商場與廠家的異地結算、交叉投訴等等問題。用南方 大廈老總的話說就是:“一定要制定好游戲規則!”否則,再好的模式也將成為空談。 | |||
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