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　　編者按

　　本報“熱點分析”版收到不少熱心讀者的來信及電子郵件，對我們所報道的熱門話題表示關(guān)注，并發(fā)表個人觀點，其中不乏有獨到見解。為了能讓更多讀者感受來自各方面的真知灼見，我們將在“各方觀點”欄目中陸續(xù)刊發(fā)一些來信。

　　從理論上講電子商務(wù)和特許經(jīng)營的確可以互補(bǔ)，如特許經(jīng)營可以通過低成本擴(kuò)張實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，可通過遍布全國的加盟店形成物流網(wǎng)絡(luò)突破我國電子商務(wù)面臨的配送瓶頸，這對我國電子商務(wù)的發(fā)展無疑具有積極意義；特許經(jīng)營在我國的發(fā)展也是“前途光明，道路曲折”，而電子商務(wù)可為特許經(jīng)營開辟新的利潤增長空間，必然有利于特許經(jīng)營在我國的發(fā)展。但是，特許經(jīng)營與電子商務(wù)真的是“絕配”嗎？

　　“絕配”必須具備一定條件

　　仔細(xì)考察一下電子商務(wù)和特許經(jīng)營�煏�發(fā)現(xiàn)兩者成功結(jié)合并不容易�熜枰�一定的條件才能實現(xiàn)。這是因為特許經(jīng)營取得成功并非易事，特許經(jīng)營組織的建立必須具備一定的條件，這其中主要的條件有三個：

　　其一，有自己的知名品牌和良好的企業(yè)形象

　　特許權(quán)授予者必須經(jīng)歷數(shù)年的創(chuàng)業(yè)磨練，創(chuàng)造自己的品牌并使其具有知名度和美譽(yù)度，使自己擁有一個消費(fèi)者認(rèn)可的品牌和可資別人利用的“無形資產(chǎn)”，否則特許權(quán)就毫無使用價值，永遠(yuǎn)“特許”不出去。

　　其二，有自己獨特的商品或服務(wù)方式

　　特許權(quán)授予者必須具有自己獨特的商品或服務(wù)方式，別人無法模仿或已申請專利，在法律特許期間有獨家制造經(jīng)營的特權(quán)，否則就不能吸引別人來購買特許權(quán)。

　　其三，有獨特的信息網(wǎng)絡(luò)和完善的配送體系

　　特許經(jīng)營組織總部必須有獨特的信息網(wǎng)絡(luò)，保證信息的暢通準(zhǔn)確，保持高效率、高水平的領(lǐng)導(dǎo)，有能力對各成員店進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo)。同時，由于對連鎖店的配送通常要由總部統(tǒng)籌，因此特許經(jīng)營組織必須有一套完善的配送體系。

　　許多電子商務(wù)網(wǎng)站可能具有自己的信息網(wǎng)絡(luò)，能和加盟店之間進(jìn)行高效的信息溝通，但其他條件則不具備，這樣引進(jìn)特許經(jīng)營無法形成獨特的競爭優(yōu)勢，獲利前景堪憂。

　　特許經(jīng)營商家發(fā)展電子商務(wù)，這是電子商務(wù)與特許經(jīng)營結(jié)合的另一模式，而且已有成功的先例，如必勝客。這種方式以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托發(fā)展網(wǎng)上商務(wù)，由于有特許經(jīng)營的基礎(chǔ)和銷售、配送網(wǎng)絡(luò)，只要網(wǎng)站規(guī)劃和營銷得當(dāng)，并形成更為完善的信息網(wǎng)絡(luò)，則成功的可能性大得多。在我國，8848和連邦軟件專賣店是這一模式的典范。但現(xiàn)在8848上商品種類日益增多，從電腦軟件、書籍到家電、鮮花等應(yīng)有盡有，僅靠連邦軟件專賣店已無法完成配送了。所以這一模式影響網(wǎng)站經(jīng)營商品種類的擴(kuò)展。要么網(wǎng)站定位為專業(yè)垂直網(wǎng)站，要么專賣店就要改頭換面，這是這一模式面臨的最大問題。

　　組合的魅力來自于特色經(jīng)營

　　現(xiàn)階段，有條件將電子商務(wù)和特許經(jīng)營相結(jié)合并發(fā)揮1＋1＞2作用的企業(yè)有下面兩種：

　　1.有特色產(chǎn)品／服務(wù)／經(jīng)營管理方式的傳統(tǒng)特許經(jīng)營企業(yè)

　　如必勝客和我國的“席殊書屋”，在網(wǎng)上銷售同樣的商品／服務(wù)，由于其具有的品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢可以移植到網(wǎng)上，其電子商務(wù)網(wǎng)站能很快得到消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛。

　　2.在網(wǎng)上經(jīng)營特色產(chǎn)品／服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站

　　如Furniture.com網(wǎng)上家具公司，提供非常出色的咨詢購物一體化服務(wù)，這種特色產(chǎn)品／服務(wù)其他企業(yè)無法仿效，其品牌已深入人心，以其電子商務(wù)網(wǎng)站為基礎(chǔ)，實行特許連鎖，應(yīng)該也有良好的發(fā)展前景。

　　我國的許多電子商務(wù)網(wǎng)站最初提供專業(yè)化產(chǎn)品，發(fā)展至今已經(jīng)無所不包，追求“大而全”，恨不得把所有的商品都搬上網(wǎng)，這種大型綜合的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行配送的最好方法是與現(xiàn)成的連鎖網(wǎng)絡(luò)或是物流企業(yè)合作，風(fēng)險要小許多。作者李冬琴，管理學(xué)碩士，廣東商學(xué)院國貿(mào)系教師

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