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　　中國著名門戶網站新浪與中國最大的汽車銷售特許連鎖體系--亞飛汽車連鎖總店聯(lián)手在網上開展汽車租賃和汽車銷 售的消息傳來，使被網所困的人們開始把電子商務網站與特許經營企業(yè)往一塊想，這一想還真想出了電子商務與特許經營巧妙 結合從而共求發(fā)展的最大可能性。

　　BtoC回頭發(fā)現(xiàn)特許

　　網上購物在中國的發(fā)展可謂是步履蹣跚，上網人數(shù)、結算、配送問題的三座大山都快把開展網上購物的電子商務網站 變成“先烈”了。這時候，一些網站看到了特許經營將為BtoC帶來的本質變化。

　　“大家都在懷疑BtoC，認為BtoC沒有什么出路，但是在中國BtoC的前途可以說就是特許經營。”樂友網 站副總裁龔定宇向記者說。樂友網站致力于少年兒童用品的網上銷售，從玩具、圖書、學習用品到音像制品、嬰兒用品，樂友 網站就像定位于少年兒童的一個網上超市，產品種類已經過萬，來此網站購物的消費者來自全國120多個城市。龔總說：“ 因為中國各行各業(yè)都沒有形成全國連鎖，而電子商務對整個中國流通領域產生新的推進力量，就是基于改變這種狀況的出發(fā)點 上。已經形成連鎖的某些企業(yè)可能會利用電子商務再提高效率，但這種情況很少。對我們來講特許經營手段不是為我們解決物 流問題，而是為我們解決整個企業(yè)生存發(fā)展的問題。”

　　樂友網站最需要特許經營為他們做什么呢？龔總說：“對我們來講，電子商務和特許經營的結合可以為樂友樹立品牌 、節(jié)省市場營銷成本。現(xiàn)在大部分BtoC都是虛擬世界，與最終用戶之間缺少中間環(huán)節(jié)，電子商務的本意也是取消中間環(huán)節(jié) 。但是完全沒有中間環(huán)節(jié)是不可能的，將來的競爭也是在中間環(huán)節(jié)展開。如何吸引‘眼球’看過來？如何讓‘眼球’變成經濟 ？沒有大量的投入是不可能實現(xiàn)的。我們可能會采用特許經營的方式節(jié)省市場推廣的開銷。”

　　龔總認為，電子商務跟特許經營將會產生許多結合點。因為電子商務可解決跨區(qū)域的信息流問題，但是信息流如何變 成錢，就涉及到物資的流動、服務的傳遞和品牌的推廣問題，服務如何送達，標準如何統(tǒng)一，網絡如何控制，運作上如何管理 ，品牌知名度如何推廣，所有這些都會給特許經營留出發(fā)揮作用的余地。

　　特許企業(yè)觸網如虎添翼

　　特許經營以“克隆”成功商業(yè)模式、可以實現(xiàn)企業(yè)的迅速擴張而成為中國連鎖經濟發(fā)展的新亮點，短短幾年間，特許 經營模式已經被餐飲、服裝、教育、美容、汽車零配件等行業(yè)的企業(yè)廣泛采用，有人曾經說21世紀是“特許中國”的世紀。 特許經營也在電子商務的沖擊范圍之內，許多特許經營企業(yè)已經開始著手創(chuàng)建自身體系的電子商務平臺。可是把特許經營體系 全面搬到互聯(lián)網上，對特許經營企業(yè)來說既是一個極大的誘惑也是一個極大的挑戰(zhàn)。

　　席殊書屋是一個典型的特許連鎖體系，以好書俱樂部為核心席殊書屋已擁有近百家特許連鎖書店，和“My web ”聯(lián)手推出旌旗網上書店已成為席殊書屋的一個最大的新聞點。副總裁涂玉艷女士在談到這個問題時說：“席殊書屋和‘My web’是在一種非常偶然的機會下碰撞到一起并找到一個結合點的，我們的網站已經開通，從籌辦到網上賣書，我們大約用 了不到三個月的時間。電子商務對特許經營有一個特別大的好處，就是在信息量上充分滿足顧客需求。但這個信息量要變成實 際的商業(yè)交易則一定會有物流的問題，這中間就需要一個加盟者的合作，實現(xiàn)社區(qū)的派送，為顧客提供實質的服務。但我們也 遇到許多想不透的問題，比如電子商務與特許加盟兩種商業(yè)模式的接口問題。另外，在網上網民數(shù)達不到一定量，您的網上交 易也無法達到贏利點的時候，這些店要全部靠自己來投資，那將是一個天文數(shù)字，所以要發(fā)展特許加盟者，由加盟者帶錢來投 資，從而減少投資壓力。但在加盟者的業(yè)務量還不到足夠量的時候，他們怎么生存呢？這就要看你的品牌和商業(yè)模式是否有足 夠的號召力。作為總部來講，盈利有一個規(guī)模的問題，作為加盟的特許店應該百分之百是盈利的，否則特許店會關門。”

　　建造適合特許經營體系的電子商務平臺無疑是特許經營體系得以迅速發(fā)展的關鍵，但是把特許經營體系全面推向互聯(lián) 網則是很新鮮的理念。據(jù)說，上海華聯(lián)連鎖超市已與一家網站合作開通了網上BtoC業(yè)務。

　　新e公司緊急擴張

　　正如北京亞飛汽車連鎖總店總裁助理胡絲羽所說，亞飛與新浪的結合實際上是汽車市場有形網絡與信息時代無形網絡 的強強結合。網絡經濟高速發(fā)展的特性為世界創(chuàng)造了機會，也為經濟帶來了尷尬。許多依托電子商務而發(fā)展的公司不得不面對 由于網絡帶來的業(yè)務迅速擴張和自身實力明顯不足而造成的角色錯位，他們急尋出路的同時，也發(fā)現(xiàn)了以“克隆”本事出名的 特許經營模式。

　　陽光網達電子商務服務有限公司原是一家傳統(tǒng)的速遞運輸公司，網上購物發(fā)展起來，他們把目光投向電子商務物流， 但很快他們就發(fā)現(xiàn)了更大的商機--做物流的電子商務，用形象的話說是做起了“哥倫布的生意”。這家在互聯(lián)網時代的大背 景下迅速發(fā)展起來的新型公司開始對特許經營感興趣了。陽光網達公司的副總經理張子錄先生說：“陽光網達的業(yè)務發(fā)展是有 戰(zhàn)略方面的考慮的，否則誰也不會做現(xiàn)在一直賠錢的生意。現(xiàn)在市場不是很成熟，貨量沒有那么太大，我們的配送成本相當高 。8848網站在與我們合作的時候，就說好了前半年就是往里賠錢。春節(jié)期間，只有陽光網達在上班，而其他速遞公司則在 休息，陽光網達的知名度才開始有了，到上個月我們公司已經小有盈利，這已經相當不錯了。我們第二步的發(fā)展是面向全國1 26個城市開展業(yè)務，我們要把中國分成八大區(qū)，如何約束八大區(qū)主干網，用什么方式去約束它，這是我們最頭疼的問題，我 們想到了特許經營。我們想建立一個中國電子商務配送體系聯(lián)盟，這個聯(lián)盟實際上跟麥當勞那種特許又稍微有點差別。他們是 有自己的東西，我們只是提供服務。包括網站的東西，包括B2B、B2C也好，他們賣的是東西，我們賣的是服務。我們可 能會通過一個信息平臺，把所有這些快遞或者物流行業(yè)這些公司通過特許經營的方式組織在我們這種旗下，我們需要探索的是 以一種什么樣的利益格局把大家組織在這個信息平臺之下。”

　　特許經營何以被看好？

　　專門做特許經營方面咨詢的東方運嘉企業(yè)管理顧問有限公司總經理晁陽在分析當前這種現(xiàn)象時說：“電子商務目前在 國內碰到最大的障礙之一可能就是物流，大家想了各種辦法，有的用EMS，有的自己做。實際上特許經營才意味著實實在在 的一個網絡，比如像席殊書屋有一百多個書屋，他們已經有了這樣一個網絡，相對容易、相對簡單的一個合作就可以把物流這 個問題解決好。可以說，特許經營是解決物流或是BtoC的解決方案之一。”

　　房地產業(yè)是不動產，這一行業(yè)的電子商務如何看待這種趨勢呢？搜房網副總經理胡康寧先生說：“規(guī)模擴張的方式有 很多種，可以是特許，也可以是聯(lián)合，也可以是一種簡單的資本擴張。作為我們來說搜房網，現(xiàn)在第一步在做資本擴張，我們 先在大中華地域里建一個最大的專業(yè)垂直網站的構架，通過絕對控股，進行資源整合。在這個基礎之上，我們也許可以考慮用 特許經營這種模式把搜房網整體資源和地域性的運作結合在一起，以達到迅速的、大規(guī)模的第二次擴張。國外有些著名的公司 在這方面做得很好，能夠看到特許模式可以為房地產業(yè)的發(fā)展起到非常好的促進作用。”

　　北京泛音網絡技術有限公司副總經理李輝曾參與天星音像連鎖店的創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在他做起了音樂網站。他相信特許經營可 以成為電子商務的地面支持系統(tǒng)：“音樂是非常容易實現(xiàn)電子商務的東西，因為它的載體已經是比特了，用一種壓縮文件就可 以傳遞。但信息流我們可以解決，物流卻解決不了。由于沒有辦法建立這樣一個好的配送體系，所以我只能暫時先放棄做這個 。我相信用特許經營的方式可以解決電子商務的地面支持問題。”

　　國內貿易局營銷改革司的郭戈平副司長向記者說，國內貿易局非常重視流通行業(yè)的電子商務、物流配送體系以及特許 經營在中國的全面發(fā)展，電子商務與特許經營的有機結合恰好在他們的研究范圍之內。北京工商大學副院長何明珂教授也表示 這一現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)非常有價值，其中會有許多可研究探討之處。

　　東方運嘉的晁總認為，解決現(xiàn)在的電子商務發(fā)展問題有兩種可能性，一種是控制信息流的人采用特許的方式去做物流 ，另一種是控制物流的人去搞信息流，可能都會成功，可時間不等人，市場不等人。“我認為特許經營和電子商務的結合會縮 短這一時間。我覺得沒有必要論證應不應該把它們結合起來，而是要研究如何把它們更快地結合起來。特許經營不是一個行業(yè) ，它只是一個模式，可以適用于很多行業(yè)，像加油站，聯(lián)想1＋1，馬蘭拉面，席殊書屋，都是特許經營。但特許經營的無定 式又有一些根本的東西不能不考慮，比如做物流跟賣烤鴨的特許方式肯定不一樣，遵循什么、保留什么，必須要有清晰的思路 。什么樣條件的電子商務適合做特許經營？特許經營企業(yè)搞什么樣的電子商務？電子商務將為特許經營帶來哪些好處？特許經 營將在哪些方面為電子商務彌補哪些缺憾？開展特許經營需要什么樣的基本條件？我們必須這樣探索，才有可能實現(xiàn)電子商務 與特許經營的‘絕配’。”(中國經營報)