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http://whmsebhyy.com 2000年03月22日 15:04 環球資源《世界經理人文摘》
金寶湯大中華公司何炳右就他如何管理品牌經營人員發表了精辟、獨到的見解。 編者按:品牌體現了一個企業的遠景和它所代表的一切。品牌確保企業為顧客提供始終如一的高品質體驗,標志著顧 客在與企業保持關系時所期望能得到的東西。這種理念正好刻畫了金寶湯公司(Campbell Soup Co.)的經 營戰略。這家位于美國新澤西州、具有129年歷史的公司在亞洲地區不斷發展其強大的品牌潛力,它所建立的遠景就是實現 全球化。它專門推出了適合亞洲人口味的羹湯及飲料,金寶湯的品牌將繼續延伸至整個亞洲。 對于金寶湯公司來說,大中華市場尤其是一塊特別重要的發展寶地。負責金寶湯公司大中華公司(Campbell Soup Greater China)的執行董事就是何炳右。他在這家公司已服務了10年,其中8年時間是在亞洲度 過的。他在香港建立了羹湯業務,鞏固了該公司自1991年以來開創的亞洲食品服務業務。在接受本刊原英文版副編輯Ce cille Austria的采訪中,何炳右就他是如何管理品牌經營人員的發表了精辟、獨到的見解。 盡管亞洲的羹湯消費量世界第一,但其中主要是亞洲人自己在家里烹制的。金寶湯公司是如何打破這一趨勢的? 金寶湯公司具有許多核心競爭優勢,其中最重要的優勢是品牌力。無論出現什么潮流,品牌資產都會帶領公司度過好 年景和不景氣時期。我們的戰略是繼續投資品牌資產,從而給予顧客更多的特惠。 我們對不同國家的消費主流進行了十分廣泛的研究。我們會記錄下消費者每天的飲食,找出他們的那種消費行為,使 我們能針對他們的不同口味來調整我們的產品。 你說你在金寶湯加拿大公司的工作為你打下了堅實的基礎。請問這次工作經歷中哪方面對你影響最深? 金寶湯加拿大公司是一個完全自給自足的企業單位,擁有自己的加工、研發部門及銷售網絡設備。因此對于象我這種 想學習北美經營系統的人來說,它是一個極好的培訓基地。 當然我在許多不同的職能方面收獲都挺多,但最重要的是我學到了如何做一個教練而不是主管。作為一名經理人,我 的責任是充分開發員工的潛力。 你是如何做到這一點的? 所有由我直接負責的經理人在工作時都把自己看成業主。他們對本單位的業績對整個公司所造成的影響特別敏感。 我們工作時以團隊形式來解決問題。不同職能部門的所有經理人相互支持、彼此幫助,以實現公司發展的總目標。 在品牌經營方面,你曾做過的最佳決策是什么? 聘用一流的管理人員來管理大中華業務。他們在該市場都是最棒的。與他們一起面對在這個世界上發展最快的地區發 展所帶來的挑戰,使我的工作充滿激情和富有價值。 在本地區的很多地方,尤其是大中華地區,從別的企業挖優秀人才是司空見慣的。對此你有何解決辦法? 首先,我們要確保自己招對人。我一般會聘用那些深諳如何規劃個人事業之路和表現忠誠的人。我不愿聘請頻頻跳槽 的員工,在我本人看來,跳槽意味著沒有能力管理自己生活。 同時,我們還確保工作具有挑戰性,對員工獎罰公平。培訓對于我們的企業來說是一種奢侈,因此我們能做的就是鼓 勵員工在工作中不斷學習。 誰對你的影響最大? 我的一生中有幾個人對我影響很大。一個是我的妻子Phyllis,她總是給予我最大的支持與理解。另外兩個都 是我以前的上司。一個是Dodwell Inchape公司的John Handley,是他引導我走入了這個快速發 展的消費品行業;另一個是我在金寶湯公司時的頭一個上司Malcolm Au,是他教會了我保持明智的三個秘訣。 請問這三個秘訣是什么? 保持健康,以適應工作和生活上的挑戰。努力追求個人的發展和滿足感,而不僅是物質上的富足。創造一種自我形象 ,你自身的價值肯定不止是你名片上所體現出來的。 文韻譯。 | |||
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