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　　電信消費不明不白；影碟機有假冒名牌；

　　手機輻射有多大危害？

　　熱點透視□本報記者李 方

　　新千年第一個國際消費者權益日剛剛過去，中國消費者協會提出的“明明白白消費”年主題隨著全國范圍內開展的大 規模的宣傳咨詢服務活動而日漸深入人心。

　　在此前后，針對目前社會已反響強烈的一些熱點消費領域，中消協向全國消費者發出一系列消費警示。

　　◆電信消費必須明明白白

　　據中國消費者協會對1999年全國投訴情況的統計，電信投訴位列第八位，達25456件，較上一年度增加了2 7％，消費者要求增強電信收費透明度、提高電信服務質量的呼聲越來越高。

　　當前，消費者在電信領域消費中面臨的總是主要是：

　　1.通話計費缺乏透明度，撥打市話不給明細帳單，有的長話雖給打印帳單，但話費與實際不符，時常出現空號計費 現象。

　　2.窗口單位服務態度不好，服務質量不高，對消費者反映或查詢的問題常采取不負責的態度，所承諾的安裝電話和 裝修電話時限不能兌現。

　　3.不合理收費現象依然存在，比如國家明令禁止的代維費，有的地方仍在強行收取，并變著法的收取諸如話單費、 直撥費、界區費等不合理費用。

　　4.電話、手機被盜打現象嚴重，被無故停機的情況時有發生。

　　5.有的地方電信部門與保險公司聯辦電話防盜保險業務，強制用戶交納防盜保險金。

　　6.信息臺管理仍較混亂，每月的最高收費限額并未給消費者帶來實惠。

　　7.手機銷售中存在問題較多，成為投訴的一大熱點。首先是售假問題，手機套餐中配送的耳機、充電器和電池中假 冒偽劣現象嚴重。其次，商家的促銷廣告中也存在欺詐行為。

　　鑒于上述問題，中國消費者協會鄭重呼吁：消費者應進一步強化自我保護意識，提高維權能力。電信部門應努力提高 窗口人員的技術水平、服務質量、各種話費明細帳單應按月交付到消費者手中，給消費者一個明明白白的交代。

　　◆影碟機謹防“花都造”

　　1999年4月以來，在廣東省花都市為主的部分沿海地區，一些以生產VCD、功放等產品的個體、私營企業，為 了牟取暴利，將自己的企業字號相同或近似地注冊為國內影碟機行業知名的注冊商標或企業字號，造成市場混亂，假冒偽劣商 品風行一時，消費者真假難辨，形成了令全國VCD行業痛心疾首的“花都造”現象。此舉引起了國家行政管理部門的高度重 視，2000年1月以來，“花都造”產品已被各地行政執法部門嚴厲查處。然而，仍有部分廠商繼續作假，全國部分地區以 個體經營為主的電器市場上，侵權、假冒和不正當競爭的偽劣產品仍不時出現。

　　為此，中國消費者協會鄭重發出警示廣大消費者在購買此類商品時認準所購商品的生產企業名稱、地址及注冊商標， 謹防上當受騙。（見表1、表2）

　　◆使用手機勿忘安全

　　手機的電磁輻射對人體健康是否有害？對此，目前尚有爭議，我國針對手機電磁輻射的衛生標準也尚在制定當中。近 日，中消協和中國計量測試學會聯合開展了31種牌號的手機近場電磁輻射測試（其中19種GSM手機，12種CDMA手 機）。測試結果發現：

　　1.手機呼出時與網絡最初取得聯系的幾秒鐘內電磁輻射最大，隨著振鈴第一聲響過，此輻射逐漸減小，達到一個穩 態值。通話過程中輻射值一般低于最大值而高于穩態值。

　　2.待機狀態下，雖然手機不時發射信號與基站保持聯系，但電磁輻射很小。專家認為，手機放于衣袋中或掛于腰帶 上，不會影響人體健康。

　　3.CDMA類手機的電磁輻射較低，比之GSM手機，僅為幾十分之一到十分之一。

　　專家認為，盡管現在還無法依據標準判定這些手機是否安全，但對于長期使用手機者，應從預防的角度采取防護措施 。中國消費者協會提醒廣大手機用戶，在享受手機帶來的方便的同時，不要忘記采取一些防范措施。

　　●手機呼出最初幾秒，電磁輻射最大，因此在最初5至10秒，最好不要將手機貼耳接聽。

　　●使用分離耳機和分離話筒。

　　●拉出天線可改善通話質量，并使手機在較低的功率水平上工作，功率越低電磁輻射強度越低。