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　　假日經(jīng)濟的到來已使飯店旅游業(yè)、商業(yè)、交通三大部門成為明顯受益者。尤其是旅游業(yè)，各地參加旅游的人數(shù)驟 增，不斷出現(xiàn)旅游高峰。經(jīng)濟學(xué)家稱，假日經(jīng)濟向我們闊步走來了。然而，盡管眾多商家“就節(jié)造市”、財源廣進，但并非皆 大歡喜。在旅行社盲目追求組團量、飯店盲目追求客房入住率、餐廳盲目追求訂餐數(shù)、景點盲目追求門票收入的同時，一些商 家毀滅性的經(jīng)營無異于是殺雞取卵，可能為日后的發(fā)展埋下隱患。

　　假日商機凸顯

　　據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，去年10月1日至7日，全國居民在國內(nèi)旅游的人數(shù)達4000余萬人次，旅游花費約141 億元。以北京為例，天安門廣場每天接待游人達80萬人次以上；王府井大街每天有幾十萬游客光臨；北京鐵路日均發(fā)送旅客 比春運高42．2萬人次，客貨運輸總收入約20億元；北京百貨大樓日均銷售額600萬元，比平日高出幾倍。來自中國民 航計算機中心的消息表明，春節(jié)期間飛往昆明、海口、桂林等旅游熱線的機票節(jié)前就預(yù)訂一空，大年初一飛昆明的一個航班開 放座位183個，團隊就預(yù)訂了132個。

　　國內(nèi)貿(mào)易局總經(jīng)濟師黃海就“假日經(jīng)濟”現(xiàn)象發(fā)表看法說，中國消費者正在逐漸形成假日集中消費的習(xí)慣，與國 際潮流接軌。

　　專家學(xué)者分析，“假日經(jīng)濟”現(xiàn)象的出現(xiàn)有其特定的背景：一是人們有錢了，解決了基本的吃穿住問題后，有了 向更高消費水平邁進的傾向。二是人們有“閑”了，有時間享受生活。實行雙休日制度以來，上班族每周有二天休息；國務(wù)院 出臺新修訂的《全國年節(jié)和紀(jì)念日放假辦法》后，“五一”、“十一”、春節(jié)都成為大節(jié)假期。

　　三是假日消費有其社會心理基礎(chǔ)，這種消費心理決定了中國消費者習(xí)慣于在節(jié)日消費。老百姓平時吃在家里，一 般比較節(jié)制，節(jié)日期間怎么也得花上一筆，營造一種節(jié)日氣氛，到外面吃喝玩樂，否則就不像是過節(jié)。四是市場經(jīng)濟的發(fā)展和 對外開放的擴大，中國老百姓的視野廣了，便改變了過去的生活方式和消費觀念，出現(xiàn)所謂“階層消費時代”。

　　賺錢有個極限

　　據(jù)各界反映，在節(jié)假日旅游火爆的同時，游客投訴量也急劇上升。無論組織旅游團隊的旅行社，還是接待游客的 飯店、景點以及運輸旅行者的交通部門，都缺乏心理上和物質(zhì)上的準(zhǔn)備，超出接待能力的客流必然帶來接待質(zhì)量的明顯下降， 有些游客的安全得不到保障，有些游客因為拿不到返程票而被迫滯留外地，景區(qū)自然資源也因為過多游客的涌入而遭到毀滅性 破壞。為此，國家旅游局在元旦前還特意下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好節(jié)假日旅游高峰期旅游服務(wù)和管理工作的通知》。針對去年陸 續(xù)發(fā)生的貴州馬嶺河客運索道安全事故、五臺山旅游車翻墜、廈門旅游團在廣東汕尾翻車等旅游交通和游客意外死亡安全事故 ，國家旅游局也下發(fā)了《關(guān)于切實加強旅游安全工作的緊急通知》。能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把假日旅游市場做大，關(guān)鍵還要看旅 游服務(wù)商和旅游景點、賓館飯店是否能夠主動制定招徠與接待計劃、嚴(yán)格執(zhí)行限制客流的措施。

　　在餐飲業(yè)，一些高星級飯店打圣誕牌不注意品牌形象，把圣誕餐位價碼訂得高高的（每人600元到上千元不等 ），看到訂位人數(shù)多就盡可能加位，致使客人為座位的擁擠、環(huán)境的嘈雜叫苦不迭，壞了名聲，丟了回頭客。一些旅游定點飯 店的情況更糟糕，面對超出承受能力的客流，他們勉為其難，把為40人準(zhǔn)備的飯分給60人吃，大大降低了服務(wù)水準(zhǔn)，游客 不僅吃不好還吃不飽。

　　市場也有報應(yīng)

　　今年元旦海南旅游盛況不再，就是市場對旅行社、飯店、景區(qū)這些相關(guān)企業(yè)只顧眼前利益、不維護資源的報復(fù)。

　　年前，北京的幾家旅行社反映，當(dāng)他們像往年一樣把海南游的價格調(diào)高等待大批游客上門時報名者卻寥寥無幾。 無奈之下，他們又把價格降了下來，可報名的人還是不多，有的社都沒能成團（至少16人）。海南客源市場的萎縮很不正常 ，因為它不僅是觀光地還是度假勝地，是可以吸引回頭客的旅游目的地。此次組團失利，與每到節(jié)日海南交通、旅游、娛樂與 住宿的綜合價格飛漲、服務(wù)接待質(zhì)量差直接相關(guān)。當(dāng)事各方若仍不調(diào)整營銷策略，控制客流、提高服務(wù)質(zhì)量，恐怕誰也不能再 從這條黃金游線上獲利了。最可怕的是，企業(yè)的經(jīng)營觀念不改變，被毀掉的將不僅僅是海南一條游線。

　　自律方能自救

　　被譽為“童話世界”的九寨溝，已被聯(lián)合國教科文組織列入“人類自然遺產(chǎn)清單”。前幾年，這里有限的飲食居 住條件無法滿足蜂擁而至的中外游客們的需要，景區(qū)管理部門為了獲取門票收入?yún)s對客流量不做任何限制。結(jié)果，景區(qū)生態(tài)環(huán) 境遭到一定程度的破壞，服務(wù)不到位的現(xiàn)象（很多游客預(yù)定了房間卻沒有床位可供下榻）也使它成為了游客投訴的“重災(zāi)區(qū)” 。在來自大自然與游人投訴兩方面的壓力下，景區(qū)采取了限制每日客流量的有效措施，保住了資源，也挽回了聲譽。景區(qū)近來 收益穩(wěn)定，游客投訴明顯減少。

　　不可否認(rèn)，追逐利潤是商家的本份。但人不是動物，安哥拉山羊可以把樹芽都啃掉轉(zhuǎn)向另一片樹林，人不能為了 眼前利益過度使用資源。謝紅玲