盡管上海保險業的發展在全國位居前列，但是上海零點調查公司最新的調查發現，市民的商業保險意識依然薄弱，有待培育。

　　雖然零點的問卷和訪問員都強調本次訪問針對的是商業保險，但仍有一些受訪者回答了社會保險的內容，表明普通百姓對商業保險尚缺乏清晰的認識。調查發現，73．2％的受訪者表示對商業保險“不很了解”，“對各公司的產品都很了解”的受訪者僅為2．4％。

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　　此次調查引人關注的還有，美國友邦保險與平安保險、太平洋保險一起，在認知度上位居三甲。

　　外資品牌的認知度已和內資不分伯仲

　　上海事實上已經成為中國對外國保險公司開放的窗口，同時也是外國保險公司進入中國保險市場的最大門戶，特別是中國加入世貿組織之后，眾多外資保險公司紛至沓來。目前，上海共有保險公司和保險中介機構50家，各類外資保險機構在滬代表處39家。在35家中外資產壽險公司中，外商獨資、合資或參股的保險公司數量已占一半以上。零點公司調查結果表明，在上海市，外資保險公司的品牌知名度已經和內資保險公司不分伯仲。

　　調查顯示，無提示下的第一提及率、無提示下的認知率、提示下的認知率和總體認知率四項指標排名中，平安保險（30．1％、37．2％、43．3％、80．4％）、太平洋保險（25．1％、39．4％、43．9％、83．3％）和美國友邦保險（12．2％、34．2％、50．8％、85．0％）三家公司都處在前三甲的位置。平安保險和太平洋保險都是1988年成立的股份制保險公司，美國友邦保險則是第一個進入中國市場的外資壽險品牌。美國友邦、德國安聯大眾（1．9％、8．9％、40．4％、49．4％）、太平洋安泰（1．0％、7．4％、41．4％、48．8％）等外資或合資保險公司在提示下的認知率比無提示下的認知率有明顯增加，進而拉升了它們的總體認識率。

　　選保險公司，市民最看重信譽和服務

　　當問到“哪個保險公司最好”時，平安（18．2％）、太平洋��15．3％�牎⒚绹�友邦��14．8％�犎�家名列前茅。

　　本次調查顯示，信譽度高（37．2％）和服務好（29．1％）成為上海市民選購保險產品所看重的兩大因素。

　　一些外資保險公司以其優質的服務和強大的推廣攻勢而呈現出旺盛的生命力，逐漸獲取并擴大自己的市場份額。據資料顯示，美國友邦保險公司和德國安聯大眾人壽保險有限公司在上海居民中的購買比例已經分別達到了4．38％和0．56％。

　　壽險仍居大頭，產險財險需求增加

　　20．6％的受訪者表示他們曾經購買過商業保險，平安保險（47．7％）、美國友邦保險（23．3％）和中國人壽保險（16．3％）是受訪者中目前或者曾經購買比例最高的三家保險公司。在問到未來一年購買商業保險的意愿時，418位受訪者中，6．5％的受訪者做出了肯定的回答，88．3％的受訪者表示不會購買，5．2％的受訪者說不清。

　　如今保險新品層出不窮，但是在未來一年受訪者打算購買的險種中，傳統的壽險��37．0％�牎⑨t療險��37．0％�牎⑷松黼U��29．6％�犎允巧虡I保險市場的大頭，家財險��22．2％�牶彤a險��7．4％�犛幸欢ǖ脑鲩L空間。