本案例中，由于保險代理人的蓄意隱瞞，被保險人的真實情況(吸毒)同樣未如實反映在保單上，可以說也已埋下“未如實告知”糾紛的隱患

　　幸運的是，事發后查證過程順利，投保人的全額退保要求得到了及時的受理

　　【案例回放】

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　　1999年12月14日，客戶房某的兒子汪某因販毒和吸毒被判處有期徒刑三年零六個月。2000年7月14日，上海市某保險公司的業務員吳某向房某推銷保險，房某在言談中將兒子被判刑的情況告知了吳某，吳某聽后說“你兒子這種情況更應該買保險”，并不遺余力地向其介紹了一些投資型險種。交談之后，房某決定為兒子購買保險，當時兒子正在監獄里服刑，所以保單由房某代為簽名。

　　到了2003年4月，在一個偶然的契機下，房某把這份保單拿給女兒看。女兒仔細看完保單后驚訝地表示，合同上寫明吸毒人員是不可以投保的。房某隨即向保險公司提出盡快辦理全額退保的要求。

　　經查證，房某反映的情況屬實，保險公司迅速對她購買的保單作出了全額退保處理。

　　【案例點評】

　　保險是一門科學，保險合同是法律文本。保險公司不可能什么責任都承擔，因此任何保險合同中都有責任免除條款。

　　責任免除是保險合同的重要條款之一。客戶在購買保險時一定要注意看清責任免除的具體內容，否則購買了保險卻無法得到預期的保障，難免大失所望。

　　一般來說，人身保險合同中都把吸毒、搶劫等故意的違法犯罪行為列為責任免除范圍。該案中的保險代理人吳某有可能是無知，但更有可能是有意誤導客戶。

　　不管怎樣，此案都再一次說明保險公司的代理人培訓、教育和管理等工作有待于進一步的強化。(扈葆)

　　《國際金融報》(2004年03月24日第十版)