北京保監(jiān)局日前宣布，6月1日起將在北京地區(qū)實(shí)行《投保提示》制度，要求各保險(xiǎn)公司在銷售保險(xiǎn)時(shí)必須向消費(fèi)者提示投保注意事項(xiàng)，以進(jìn)一步提示保險(xiǎn)消費(fèi)者謹(jǐn)慎投保，避免因投保過程中的疏忽而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)北京保監(jiān)局的要求，經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、一般人壽保險(xiǎn)、分紅人壽保險(xiǎn)、投連人壽保險(xiǎn)和萬能人壽保險(xiǎn)等五個(gè)方面業(yè)務(wù)的公司將先行實(shí)行這一制度。

黃頁微成本營(yíng)銷方式 不見不散約會(huì)新主張 小戶型主陣容揭曉 多媒體互動(dòng)學(xué)英語

　　針對(duì)目前一些保險(xiǎn)營(yíng)銷員在推銷保險(xiǎn)時(shí)，一味夸大保險(xiǎn)的功能，描繪產(chǎn)品未來可能帶來的回報(bào)，卻對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該了解的除外責(zé)任等重要條款只字不提的情況，保監(jiān)局要求保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)必須向社會(huì)公告在銷售和服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)履行的基本告知義務(wù)，提示消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)注意和了解的事項(xiàng)。據(jù)了解，《投保提示》將由北京保監(jiān)局統(tǒng)一監(jiān)制，免費(fèi)向社會(huì)公眾發(fā)放。消費(fèi)者可以在各保險(xiǎn)公司銷售網(wǎng)點(diǎn)或者保險(xiǎn)營(yíng)銷人員、代理機(jī)構(gòu)處直接索取《投保提示》。

　　-合同條款復(fù)雜冗長(zhǎng)

　　只要是有車族，就會(huì)投保機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)。但是買了車險(xiǎn)后認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款的人卻不多。王先生花了幾萬元給愛車裝了一套很棒的汽車音響，可是在一次事故中被損壞。保險(xiǎn)公司理賠時(shí)只對(duì)車輛本身的損失進(jìn)行了賠償，而音響屬于新增設(shè)備，在保險(xiǎn)合同的免責(zé)條款中規(guī)定，“車輛標(biāo)準(zhǔn)配置以外，未投保的新增設(shè)備發(fā)生的損失”是不管賠付的。望著白紙黑字的保險(xiǎn)條款，王先生無話可說，但心里仍然很遺憾，要是早能讀一下合同條款，在續(xù)保時(shí)給心愛的音響也加上保險(xiǎn)責(zé)任該多好。

　　像王先生一樣，李女士同樣是沒有細(xì)看過車險(xiǎn)條款，在出險(xiǎn)后造成與保險(xiǎn)公司發(fā)生理賠糾紛。李女士認(rèn)為，拿到手里整整4頁紙的合同條款，全都是密密麻麻的小字，根本就看不下去�！氨ｋU(xiǎn)公司要是提前告訴我哪些條款重要，必須閱讀就好了�！�

　　-“天書保單”晦澀難懂

　　車險(xiǎn)條款雖然冗長(zhǎng)，一般的車主好歹還能大概看明白。而一些壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)的合同就有點(diǎn)像“天書”了。去年初投保了某保險(xiǎn)公司分紅型大病保險(xiǎn)的劉先生，對(duì)于保險(xiǎn)條款中頻頻出現(xiàn)一些專業(yè)術(shù)語深有感觸。他隨便翻開保險(xiǎn)合同一頁，都能找出一處“不懂”，如“保單生效對(duì)應(yīng)日不在‘年度紅利公布等待期間’的，本公司將在該保單生效對(duì)應(yīng)日的前一生效對(duì)應(yīng)日‘有效保險(xiǎn)金額’的基礎(chǔ)上，按照最近一次已公布的分紅率，在該保單生效對(duì)應(yīng)日增加本合同的有效保險(xiǎn)金額”等等，看著就頭大，繞來繞去自己就暈了。此外，一些技術(shù)性的問題，如分紅究竟能分多少，分紅的來源是哪里，什么叫現(xiàn)金價(jià)值等，連向他推銷保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員也沒能給他說清楚。

　　他說，再翻看保險(xiǎn)單的重要條款———保障的重大疾病種類，盡管包含了十幾種疾病，可是千萬別以為只要得了癌癥就肯定能得到保險(xiǎn)金。在有關(guān)“惡性腫瘤”的保險(xiǎn)解釋里明確寫著：“原位癌、惡性黑色素瘤以外的各種皮膚癌等疾病等不屬于本保險(xiǎn)的責(zé)任范圍�！笨墒牵�除了專業(yè)醫(yī)生，一般的消費(fèi)者哪里懂得什么叫“原位癌”。而這些，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在推銷時(shí)一般是不會(huì)主動(dòng)提醒你注意的。

　　-保單呼喚“使用說明”

　　目前，保險(xiǎn)合同普通消費(fèi)者讀不懂的情況正在引起有關(guān)方面重視。今年2月初，保監(jiān)會(huì)主席吳定富在全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議上表態(tài)，保險(xiǎn)業(yè)2004年的主要任務(wù)之一，是積極推行保險(xiǎn)條款的通俗化和標(biāo)準(zhǔn)化，積極培育保險(xiǎn)誠(chéng)信文化。據(jù)悉，一些保險(xiǎn)公司已經(jīng)開始醞釀設(shè)計(jì)相對(duì)通俗化的保險(xiǎn)條款，以改善投保人看不懂合同的狀況。

　　但是，一些業(yè)內(nèi)人士卻對(duì)此持有不同觀點(diǎn)。有人認(rèn)為，保險(xiǎn)業(yè)本身技術(shù)性強(qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)，就決定了保險(xiǎn)合同相對(duì)也是復(fù)雜和專業(yè)的。如果使用通俗易懂的大白話，就難免會(huì)形成語言上的漏洞，從而影響保險(xiǎn)合同的法律效力，不再具備嚴(yán)謹(jǐn)性和權(quán)威性。

　　怎樣解決這個(gè)矛盾呢？有專家表示，保險(xiǎn)合同專業(yè)些并沒有錯(cuò)，要求老百姓全都具備專業(yè)知識(shí)也不現(xiàn)實(shí)，關(guān)鍵是作為提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)公司要有義務(wù)讓消費(fèi)者讀懂保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　這好比消費(fèi)者買來一臺(tái)電腦，根本不用弄明白里面硬盤、內(nèi)存、CPU是怎么回事，只要會(huì)用就夠了。因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該為投保人做出一份保險(xiǎn)使用說明書，詳細(xì)說明這份保險(xiǎn)的用途和怎樣使用，有哪些注意事項(xiàng)等。

　　專家認(rèn)為，6月1日起將在北京地區(qū)實(shí)行的投保提示制度，正在朝著向老百姓說明保險(xiǎn)、教其使用保險(xiǎn)方向進(jìn)步。

　　“百姓保險(xiǎn)課堂”今開通

　　網(wǎng)上可查保險(xiǎn)代理人真?zhèn)?/p>

　　本報(bào)訊 由北京保監(jiān)局發(fā)、北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)和北京保險(xiǎn)協(xié)會(huì)聯(lián)合開辦的網(wǎng)上“百姓保險(xiǎn)課堂”(www.insurance-classroom.org.cn)，從今天起正式開通。目前，“百姓保險(xiǎn)課堂”已開通了保險(xiǎn)常識(shí)、我要投保、保險(xiǎn)理賠、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和答疑解難等五個(gè)欄目。據(jù)北京保監(jiān)局介紹，今年“3·15”北京保險(xiǎn)業(yè)的宣傳主題是“明白保險(xiǎn)、合理維權(quán)”。主旨是通過保險(xiǎn)知識(shí)和保險(xiǎn)法規(guī)的宣傳，教育投保人認(rèn)知身邊的風(fēng)險(xiǎn)，選擇適合的保險(xiǎn)商品，正確行使保險(xiǎn)合同賦予的權(quán)利，恰當(dāng)履行保險(xiǎn)合同義務(wù)，以合理的方式維護(hù)自身的權(quán)益。

　　同時(shí)，圍繞百姓反映強(qiáng)烈的保險(xiǎn)代理人服務(wù)質(zhì)量問題，北京保監(jiān)局從3月15日開始推出了保險(xiǎn)代理人資格電話語音和互聯(lián)網(wǎng)自助查詢系統(tǒng)。消費(fèi)者可以通過撥打95001133/96001133或發(fā)短信bxjj□xxx到9500(□表示空格，xxx表示準(zhǔn)考證最后三位號(hào)碼)，或者直接登錄北京保監(jiān)局網(wǎng)站(www.circ.gov.cn/circbj)或北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站(www.bia.org.cn)等方式查詢代理人情況。該系統(tǒng)通過向社會(huì)公告保險(xiǎn)代理人的從業(yè)資格信息，提示投保人和被保險(xiǎn)人了解保險(xiǎn)展業(yè)人員的從業(yè)資質(zhì)情況，從而有利于消費(fèi)者為自己選擇滿意的保險(xiǎn)代理人。

　　張艷麗