房貸：“購”筑歡樂家園

　　購房辦理按揭貸款，各家銀行均可提供此項業務，在南京的建設銀行、民生銀行等銀行都擁有自己專門的個貸中心。此處以民生銀行個貸業務服務措施為例：

　　【固定專行】

　　民生銀行創意“行中行”，在新街口支行設有“零售銀行部”，專門辦理個貸業務，包括住房、汽車和抵押房業務；上海路支行則專門辦理住房按揭貸款，包括一手房和二手房。兩處“劃地為營”、常年不歇，堅持1年365天，天天有人值班，日日辦理業務。

　　【開通熱線】

　　開通電話銀行熱線，隨時解答購房者的提問。

　　【一站式服務】

　　把公證、保險、抵押中介請到大廳，提供一站式服務手續，公證、擔保中機構采用招標方式，將中介費降為8折，提供上門取單業務，不需顧客往返多次。

　　【短信追蹤】

　　辦理1＋3民生家園住房按揭貸款的客戶，贈送“賬戶即時通”，每月銀行發短信息提醒還款日期并告知賬戶信息，如到期前數日還款賬戶內余額不足還款，也會提前通知，避免支付逾期罰息。

　　【無障礙還款】

　　根據客戶需要設定還款方式，不單局限于等額本息還款方式。

　　車貸：貼身汽車保姆

　　中國銀行江蘇省分行年初推出“直客式”汽車消費貸款，該品種號稱：“讓沒車的人貸款買車，買車的人放心用車、用車的人盡量不修車，修車的人盡快拿到車！”聽起來雖然花哨了點，但據說可為客戶提供從選車、購車、上牌、保險、貸款到保養等一系列的服務：

　　【貸前服務】前來銀行申請汽車貸款的客戶通常分為兩類。第一類客戶是已經確定下來到什么地方買車和買什么類型的汽車，銀行只需要為其提供汽車貸款就可以了。可還有一類客戶，是只有初步購車一項，還沒有定下來怎樣買車的。中行“直客式”汽車貸款與賽特-飛越長城汽車俱樂部的專業人士就會對此類客戶提出咨詢，提供客戶自己適合的汽車，并協助客戶去選車、購車、代客上牌、辦理保險，部分車型還可以團購價格購買。

　　【保險費用】中行和多家保險公司及保險代理公司保持良好的合作關系，可以為客戶提供多家保險公司的車輛保險，幫助客戶測算其車輛保險費用。

　　【貸款服務】中國銀行簡化貸款審批環節，盡可能地加快放款速度，使客戶早日能夠拿到車，減少等待時間。通常在受理客戶申請后的兩個工作日內放款。而且為優質客戶提供9折優惠。

　　【貸后服務】在賽特-飛越長城汽車俱樂部代理購車的客戶自動成為俱樂部會員，享受維修、拖車、養車等一系列增值服務。

　　　【流程圖】客戶到銀行咨詢——填寫車輛購置需求表、購車委托書——填寫貸款申請——填寫貸款合同、辦理合同公證、交納首付款、保險費、車輛購置附加費等費用——在約定時間內送車上門——客戶按時還款——享受俱樂部服務。(馬燕)