[05月20日]

　　以前人頭涌涌的銀行網(wǎng)點(diǎn)，非典期間也冷清了不少。但是銀行的業(yè)務(wù)卻沒受影響，可以說網(wǎng)上銀行功不可沒。據(jù)中國(guó)工商銀行廣州營(yíng)業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年?duì)I業(yè)部網(wǎng)上銀行全年的交易額為3078億元，交易筆數(shù)是16.9萬筆，而今年僅1~4月，就錄得交易金額1038億元，交易筆數(shù)達(dá)到33萬筆，是去年全年的交易筆數(shù)的一倍。這是一個(gè)突破性的數(shù)據(jù)，交易金額

略升筆數(shù)倍增，說明使用網(wǎng)上銀行的人數(shù)不再以大客戶為主，一些小型個(gè)人客戶開始成為使用網(wǎng)上銀行的主力軍。

　　一位業(yè)內(nèi)人士透露，網(wǎng)上銀行剛剛推出時(shí)，申請(qǐng)者大多是學(xué)歷較高，對(duì)電腦比較有研究的年輕人，不過隨著網(wǎng)上銀行的普及，現(xiàn)在使用網(wǎng)上銀行的人士更趨向多樣化，例如參與網(wǎng)上炒匯的人很多就是40~50歲左右的市民，這批人有很多海外關(guān)系，境外來的匯款較多，現(xiàn)在也開始接受網(wǎng)上銀行。目前使用網(wǎng)上銀行的人數(shù)年齡在25~45之間，年齡上屬于優(yōu)質(zhì)客戶，因?yàn)檫@種年齡段正是賺錢的高峰期，有很多理財(cái)?shù)囊�求。�?jù)悉網(wǎng)上銀行客戶使用的項(xiàng)目最多的是查詢和轉(zhuǎn)賬這兩種功能，其他較多使用的還有繳費(fèi)，網(wǎng)上購物支付等等。不過由于很多人擔(dān)心安全問題，網(wǎng)上支付的金額都不會(huì)很大。

　　由于網(wǎng)上銀行的使用群體不斷擴(kuò)大，在這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，進(jìn)入中國(guó)的外資銀行無一例外申請(qǐng)開辦網(wǎng)上銀行，目前東亞、匯豐、花旗、恒生等外資銀行已經(jīng)在國(guó)內(nèi)開辦了網(wǎng)上銀行，而國(guó)內(nèi)的國(guó)有銀行以及所有的股份制銀行全部擁有自己的網(wǎng)上銀行。薛暉茹