見習記者毛晶慧

　　一場突如其來的SARS風暴，使人們的生活發生了諸多改變，長時間留在家中的人們，將互聯網及電話變成相互溝通、消解郁悶及處理各種事物的重要工具，企業也透過可視電話繼續洽談生意，握手變成了網上或手機短信問候，此時，網上銀行也變得十分火爆起來。

　　網上銀行適應需求

　　“非典”期間，怎樣才能不去銀行排隊，就能繳話費、還貸、買電？京城“非典”疫情發生后，不少市民已經開始嘗試運用多種方式與銀行“打交道”。據記者了解，北京工行電子銀行中心每天平均接到的市民咨詢電話達到2597個，與去年“五·一”和今年春節相比，分別增長30%和71%。

　　5月1日至5月5日，電話銀行、網上銀行的個人交易達2.1萬筆，同比增長110%，交易額達到5.31億元�熗�比增長189%。交通銀行北京分行也及時推出升級后的“繳費通”業務，客戶只要擁有太平洋卡，不用去銀行簽協議，就能通過電話直接把個人以及家屬、朋友的市話費、手機費全繳了。

　　短短一個月，交通銀行個人繳費業務達到10多萬筆，尤其是從4月20日后，出現明顯的遞增趨勢。

　　工行網上注冊客戶爆滿

　　工行總行的劉先生在接受中國經濟時報記者采訪時說，工行已在全國300多個城市開展了網上銀行業務，只要是工行網上銀行的用戶，只要輕點鼠標就可享受工商銀行的服務，另外網上銀行的申請手續也相當簡便。

　　目前，工行網上銀行的注冊客戶僅山西分行注冊客戶數達到8663戶，較年初凈增3849戶，以“理財e站通”為主的工行企業網上銀行交易量已突破2.3萬億元，是去年同期的6.73倍，企業客戶存量達到4.24萬戶，較年初新增20%。

　　據劉先生介紹，“理財e站通”是工商銀行去年底為企業專門量身訂做的網上財務工具，將工行遍布全國的資金網絡和電子匯劃網絡整合，通過網上銀行主動將這些資源送到企業財務部門手里，幫助大集團將各地分支機構的銀行存款實時歸集到集團總部賬戶，進行統一管理調度。

　　記者了解到，其他幾家銀行也大抵與工行類似。招商銀行北京分行個人銀行部的王先生告訴記者，自4月下旬以來，該行的網上銀行專業客戶增加了5成以上，網上炒股、炒匯、匯款、轉賬以及購物等幾乎所有的網上銀行業務比平日增加了近5成。

　　據建行總行宣傳處的于先生透露，日前，建行開通了網上銀行在內的全天候自助繳費模式，客戶可以輕松完成每月必繳的電費、電話費等。

　　辦理手續操作簡便

　　工行有關負責人稱，其實，現在繳電話費、申請信用卡和掛失等業務都可以在電話銀行和網上銀行辦理，而且操作起來非常簡便。即便是從來沒嘗試過的老年人，只要先撥打咨詢電話，然后在語音的提示下，都可輕松完成。

　　該負責人還以繳電話費為例進行了詳細講解：“客戶可先撥打95588，然后根據提示音，客戶可以在提示音的指引下撥4，就出現了各種繳費信息，然后先輸入電話號碼，再敲入與電話機主同戶名的存折19位賬號，輸入密碼，整個繳電話費業務就輕松完成。”

　　據介紹，各家銀行除了一些繳費、掛失等業務也可在網上進行。另外，招行、光大銀行還可在網上買國債，招行在“一卡通”的ATM機買電的基礎上，又在回龍觀、天通苑、望京新城、海運倉等十幾個小區開通了網上買電業務，小區居民只要有一個IC卡讀寫器插入電腦，就可以實現在網上買電。

　　光大銀行還及時地推出了以關愛健康為主題的新業務“陽光健康999”，只要先辦理手續成為會員，就能在家通過電話享受“北京市紅十字會999社區健康援助系統”提供的在家日常健康保健咨詢和急救服務。

　　非常時期，網絡獲得了非常的利益，這也顯示出網絡的活力和前景。

　　專家預測，在家庭電腦迅速的普及情況下，網絡生活將比任何時候都會更快地滲入人們的生活中。