記者近日從中行北京分行獲悉，在非典期間，消費貸款客戶如果因為非典緣故沒有按時歸還貸款，該行可免收罰息。

　　據悉，在中行辦理消費貸款業務的借款人或其親屬確因非典原因(包括隔離、參與治療或接受治療)，導致無法按期歸還貸款，在借款人或其親屬提供醫療機構、就職單位等部門出具的相關非典情況證明后，該行可免收其逾期罰息和復利，只收當期貸款應收本息。該行

將主動聯系未按期還款的借款人，盡早了解有關情況，為客戶提供幫助。

　　另外，該行還建立“服務綠色通道”，為客戶提供最大方便。在辦理消費貸款業務中，如貸款人為參加“抗典”的醫護人員，加快審批速度，在最短的時間內完成各項工作。該行還要求各網點在辦理業務中，凡確認客戶為參加“抗典”的醫護人員或其家屬，在辦理取款、存款等業務時優先辦理。如遇掛失等特殊業務，經核實確認后，可以特事特辦。同時，在接待客戶時，各個網點都指定專門場所接待，并做好消毒工作，避免交叉傳染。(7C3)