李冰凌：同立德掌門人。女，30歲，恬靜美麗，相信快樂的獲得是需要身心皆投入的。

　　風雨過后的天空飄起了彩虹，原來快樂可以這樣在風雨中被豐盈。

　　“同立德”的位置毫不起眼，共十幾平米見方的店里擺滿了手工制作的樣品鞋，其中間或有各種色彩鮮艷拇指大小的用以玩味的鞋子，墻壁上還掛著女主人李冰凌與李金斗等名 人的合影。

　　鞋的問題

　　1994年我22歲，在一家鞋業公司上班，負責市場業務。就像現在很多年輕的女孩子一樣，我規矩地遵守著上班制度，工作之余與朋友或者我先生逛逛街，日子平淡無奇。

　　我是一個喜歡交朋友的人，所以朋友很多。一次與一位朋友閑聊的時候，我發牢騷說我的先生總是買不到合適的鞋。結果這位朋友說，20世紀50年代非常流行上門訂做鞋子，現在國外訂做鞋子依然非常普遍，而且收益很好。聽了這話，我首先想到的是我先生的鞋子以后可能有機會去訂做了。再一琢磨，我自己在鞋業公司上班，雖然對制鞋技術不怎么通竅，但市場我還是了解一些的。既然現在國內市場上很缺訂做鞋這個行當，不如我嘗試著做一下這方面的事情。再者說了，換個位置，可能拿到的錢會比眼前的薪水高許多，身心也更自由。一個人想要保持平庸太容易了，能夠做到挑戰自己則很不簡單。我頓時興奮起來。

　　1994年底，我辭去了工作，拿出幾千元錢打算將決定付諸行動。我的想法一開始就很明確，那就是開一個前店后廠式的自制鞋店。

　　在租店面的同時，我托朋友一起尋找那些有制鞋手藝的人。尋找這些人可不是那么容易的事情，因為北京市場上已經很少有人會這項技術。總算我幸運，雖然費了些周折，但還是找到了幾個制鞋手藝不錯的人。他們都是一些外地人，對我承諾付給他們的薪酬比較滿意，愿意跟我一起來做這件事情。這樣，最初的隊伍就先定下來了。

　　都說好名能帶來好運，給店鋪取什么樣的名字還真是讓我費了一些心思，朋友也幫忙出了一些主意，多是一些很好聽的名字。我想，不論干什么事情，只有同心同德才能把事情做好，才能站住并站穩，否則，什么也別想干成。為了能夠體現這一點，我最終給我的小店取名“同立德”。這個名字似乎過于樸素，很難讓人一下子將它跟都市時尚聯系上，但我想在店名中注入一種情感因素，以便在內部起到一個團結激勵的作用。

　　建樓先畫圖，在正式運作之前，必須搞清楚自己到底要怎么發展。為了保險起見，我并沒有單純地將力量全部放在皮鞋訂制業務上，而是兩條腿走路:一邊做鞋子的代理銷售，一邊做皮鞋訂制。畢竟，這是我第一次試水，整個人對很多事情都還是懵懂的，必須做好兩手準備。萬一皮鞋訂制的市場并不像我預料的樣子，那我還能做我熟悉的舊業。

　　結果，開業第一天，我們接到了訂制7雙鞋的單子。我記得很清楚，是5雙女鞋和2雙男鞋。這讓我興奮不已，我不停地跟店員說：“看看，這是很有市場的啊，我們要加把勁好好做才行，一定要一炮打響，絕對不能讓顧客失望。”回家后，我更是跟丈夫好一陣炫耀。的確，這對我是很大的鼓勵。為此，我對那7雙鞋的制作十分重視，而那7雙鞋的主人有幾個日后則成了我的朋友。

　　也許人是為幸福而生的，就在開業第一天，我真切地感覺到了來自心靈的快樂感受。

　　黑夜·犬吠

　　1995年下半年，鞋業市場出現混亂競爭的局面，我這樣的小本生意很快就失去了其中的一條腿——代理銷售沒有了能力。于是，我拿出家里的一部分積蓄，又向朋友借了一些錢，共10多萬元，開始全力打造皮鞋訂制這部分業務。同時，我沒有放棄代理銷售，只是弱化了它。

　　我繼續顛簸著往前走。還好，皮鞋訂制這個市場的確是個有需求的市場，獲得的回報用來給工人發薪水和維持店鋪的進一步發展不成問題。但是，我們的收入和整個市場潛在商機有很大的差距，也就是說我們并沒有把這個市場很好地運用起來。我開始琢磨問題究竟出在了哪里。最后我知道了原因所在:這個小店剛成立的時候，主要是為難以買到合腳鞋的老百姓服務，所以講究尺寸的到位，但對鞋的款式和皮質較少注意。而現在的人們，尤其是高消費階層，他們不僅講究質地，更講究款式，甚至視自制為品位的一種象征，而恰恰這個消費人群沒有被我重視起來。想到這一點之后，我開始留心市場上的進口皮子，尤其是流行的原料和款式。

　　1996年，我們的小店搬到了中國煤礦文工團旁邊，營業額很快有了提高。因為文藝工作者對鞋的款式和質地有越來越高的要求，而我能滿足他們的要求，所以收入很快就有了明顯的增長。文工團對“同立德”的信任，帶動了別的顧客對訂制鞋子的期望，市場慢慢起來了，我的責任和動力就更大了。為了進一步發展同立德的事業，我經常不顧勞累地去了解市場情況，有時候一連幾個月都不在店里露面。先生擔心我吃不消，我總笑著對他說，雖然辛苦但是我感覺很充實，很有信心。

　　然而，不可預料的事情可怕地發生了。

　　1997年的一天，我正在外面忙著挑選各種皮子，這時候接到朋友的一個電話，他炸雷般地說:“你快回來吧，工廠出事了，有一位師傅要自己單干，帶走了好幾個骨干。”我一聽，簡直難以置信，直念叨這怎么可能呢。等我匆忙地趕回來，才確信這是千真萬確的。做技術工作的幾個骨干已不在工廠，我愣在那里好長時間。工廠沒有了師傅就等于完全癱瘓了，況且，這一時半會兒上哪里去找新的技術人才呢？我感覺自己陷入了可怕的境地，焦慮萬分。

　　我在心里對自己說，那幾個技術骨干一定是因為一時糊涂才離開“同立德”的，我一定要想方設法讓他們回來。于是，打聽到他們新的地址之后，我就迫不及待地前去尋找，沒想到他們已經回老家了。我又四處打聽他們老家的詳細住址，決定去他們的家里找。這幾個技術骨干都是外地人，家都在農村，住得很偏遠。這時候，我已懷有身孕，家人極力反對我親自去找他們。但是，我一定要堅持去，要親自請他們回來。

　　最后，我的兩個朋友陪我上路，我們的面包車急匆匆地朝承德方向趕去。由于對地形不熟，加上山路很難走，到了其中一位工人住的村子已經是夜里11點多了。農村人晚上歇得早，村里一點燈光都沒有，黑漆漆的，我們的車燈在夜里顯得很刺眼。那個夜晚留給我的印象太深了，我第一次深切地知道什么叫“伸手不見五指”，真的，我伸出手來什么都看不到，心里感到很害怕。我們幾乎是跌跌撞撞地找到了其中一位工人的家，于是就使勁地拍門，結果引來一陣狗的狂叫聲。見到這位工人后，我說明來意，并告訴他就這樣不跟我打聲招呼就走是不對的。接著，我表示了自己的誠意，跟他說明在我這里干比跟著別人重新干的好處在哪里。可能是因為很感動，這位工人對我說，沒有問題，他會馬上回到工廠。

　　除了那個扯旗單干的人，最終其他工人都回來了，我給每個工人都加了薪水，工廠又開始正常運轉了。

　　同心同德

　　等離開的工人陸陸續續地都回來，已經幾個月過去了。

　　這幾個月里，工廠基本上處于半停工狀態，可想而知我的收入和心境是怎樣一種狀況。為了增加一些收入，我就利用晚上的時間，把原來那些裁過鞋之后剩下的一些邊邊角角的皮料拿回家，縫制成像皮夾那樣大小的各式樣子的小包，一個賣10元錢，就掛在我的小店里，一天居然能賣出去10多個。這讓我多少興奮了一下，因為那個時候我的心情比較低落，不知道什么時候才能有轉機。

　　就這樣，每天晚上我都會忙著做一些有特色的小包，為增加一點收入，也為排除自己糟糕的心情。有一天，工廠的一位師傅來找我，他是當初我從一家外企請來的很懂技術的師傅。看到我做出來的這些小包，就問是哪里來的。我說是自己做的，為了增加一些收入。可能他覺得很有觸動，就對我說：“是不是很缺錢？我可以借給你一些，等工廠好起來以后再還給我。”接著又說，“我的工資也可以暫時不發，我相信你，你更要相信你自己，困難只是一時的。”其實，即使不借錢給我，他也已經給了我很大的鼓勵，在幾位工人離開之后，他并沒有想走的意思，而憑本事他可以想走就走。所以，我很感激他，在后來我的小店效益好的時候，我拿出一部分錢當獎金給他，而他卻總是說：“你留著用吧，這個店還需要發展呢。”

　　也許是這件事對大家都有觸動，我變得更加體諒工人的種種難處，同時加強了管理；工人紛紛表現得好起來，他們知道我做得不容易，因此做事積極主動了許多，有什么問題也會主動找我溝通。同立德出現了前所未有的融洽局面。一下子，我心里再一次涌動著欣慰感，那是一種從前沒有過的感受，是一種相互理解的幸福感。

　　在這次可怕的人事震蕩發生之后，我沒有選擇放棄，這并不是因為我本身有多堅強，只是我已經投入了那么多，任何人在這個時候放棄都不會甘心的。況且我想，當我打算放棄時，也許我離成功并不太遠，只是需要自己拼力掙扎出來。當一個人做出決定的時候，也就選擇了他以后的命運，我要為當初的決定負起責任，除非到了絕境。生活就是這樣，要么你自己決定往哪里走，要么你就被生活拽著走，當一個人選擇了后者，結局注定是不快樂的。

　　1997年，我最終決定不再做銷售代理，而是全心全意來做皮鞋訂制。我想，要獲得發展就一定要敢于舍棄，只要能把訂制皮鞋這個市場做起來，利潤一定可觀。

　　快樂就足夠

　　現在，我的小店已經發展得有模有樣。顧客中除了買不到合適尺寸鞋的人和對鞋的要求很高的文藝工作者，還有很重要的一群人是高收入的白領。

　　為了保證皮鞋的質量，制鞋的原料都是從日本、韓國進口的。一雙皮鞋的價位一般在300-800元之間，像特殊材料的珍珠魚皮和袋鼠皮制成的皮鞋要賣到800元左右。對皮鞋的原料，我現在已經能夠做到很識貨，不再像以前一樣很懵懂。而且，只要是流行的皮質，我都會買下來，我要把潮流帶進來，把時尚帶進來。

　　口碑對訂制鞋是非常重要的，我的顧客很多都是回頭客或者是顧客介紹來的朋友，或者是我的朋友介紹來的。有一次，歌唱組合羽·泉來找我，說他們要參加一個歌唱晚會，卻總也買不到他們想要的那種特殊材料的猩紅色皮子，聽朋友說我這里的原料很不錯，有的很上檔次，于是就來問我。當時我這里也沒有他們想要的那種皮子原料，但我對這方面的市場很了解，所以，我答應會給他們買到。結果，我在很短的時間里就買到了，這讓他們感到很滿意。

　　我知道口碑好就意味著制作、服務要更好。我對材料、工藝、款式的要求是很高的，同時對服務的要求更高。有時候，材料、款式完全是根據顧客的要求來制作的，工藝也絕對是有保障的，但等到取貨的時候，顧客卻說跟當初的樣品不一樣。這時候，我的店員或者我會跟他解釋，鞋是要走腳的，材料、工藝、款式都是與樣品一樣的，但是胖瘦得跟著你的腳來呀。但是顧客不滿意，不聽我們的解釋，堅持要求退貨。最后，我給他退了貨。店員說，一切都是按著他的要求來做的，憑什么退貨呀。我就說，廠家都實行三包呢，我們干嘛不能讓人家退貨。和和氣氣地給顧客退了貨，人家可能以后還會來，不退貨的話人家以后是絕對不會來了，這還可能影響一些潛在顧客。況且，退了的鞋我們也可以當作樣品賣掉。換句話說，人是有消費沖動的，他也許沖動之后就失去興趣了，我們也應該能夠理解。

　　最初“同立德”多以模仿為主。例如不少人從歐洲帶回國內目前還沒有的流行樣式，讓我們給照著做一雙;或者在國貿等地方看到自己喜歡的最新款的名牌鞋要賣到2000-3000元，也會找我們照樣訂做。后來我意識到這樣下去路會越走越窄，所以，我們也在不斷地推陳出新自己的鞋樣。

　　如今，我們已經在勁松西口開了一家“同立德”手工制鞋的分店。有的朋友說：“我給你投資一些錢，你開個大點的吧。”而我總覺得店大會欺客的，況且，我的顧客有時候圖的就是我這20平米見方的小地方的舒適感，可以聊聊天，隨便坐一坐。即使不做鞋，也可以順便進來拉拉家常。如果做大了，反而會讓他們不適應。我覺得這樣一個規模讓我很閑適很滿足，這就夠了。只為利潤和效益而經營，就像打網球時眼睛只盯著記分牌而不看球一樣，這毫無意義，人生的最大樂趣應該來自于每天日常生活帶來的享受。

　　快樂最終是心靈的體驗，它來自親人朋友的幫助，來自與員工的相互理解，來自自己的堅持和勇氣，來自哪怕是一點點的感動。現在，看著“同立德”三個字，看著基本上還是原來的那班人馬，我覺得自己是幸運和滿足的。