在黑龍江這片廣袤而肥沃的黑土地上，大慶這座油都之城累計原油產量已達到了25億噸，占中國陸上石油累計產量的40%，2023年為國家創造了170.08億元的財政收入。它猶如一顆璀璨的明珠，閃耀著科技與人文的光芒。在這座充滿活力與夢幻的城市中，大慶聯通分公司攜手政府，共建“智慧城市”不僅斬獲了“中國領軍智慧城市”大獎；并在2022年通信產業金紫竹獎2022年度評選中獲得“5G+”燈塔應用十大標桿案例獎。這一切榮耀得益于大慶聯通分公司培養了一批又一批頂尖的技術能手。其中“智慧家庭工程師”是這城市中一道最亮麗的風景線……

李春生，黑龍江聯通智家工程師，2024集團公司標兵候選人，省級服務明星；曾榮獲2024黑龍江省《寬帶裝維能力提升競賽》“一等獎”“技術能手”；和其他同事一樣，他每天穿梭于這城市之中，用專業的知識、精湛的技藝，將智能與科技串聯起每一個家庭，滿足著客戶對美好生活的向往與追求。

持續自學，用心成為技術過硬的護航者

面對日新月異的科技發展和不斷更新的數智產品，李春生始終保持著一顆學習的心。他利用業余時間，自學最新的網絡通信技術、智能設備的調測、智能家居網絡優化解決方案等專業知識，不斷提升自己的業務能力和服務水平，力求打鐵先要自身硬。

客戶為先，用情傳遞聯通溫度

23年的工作經歷讓他學會了如何與不同的客戶溝通，時時以客戶為本。轄區包保的6000多客戶都視他為朋友，全年零投訴。有一年冬天，他去一個客戶家修機，剛到門口就發現從門縫兒往外淌水，仔細一聽，屋里邊還有小孩子的哭聲。用力的敲開門后，他發現一個十一、二歲的小女孩兒站在屋里驚慌的哭著，地上都是水,同時還能聽到廚房有嘩嘩的噴水聲。來不及多想，沖進廚房發現水是從水管直接噴射出來的，而且沒有水龍頭,壓力很大，他就地撿起一塊兒抹布用筷子使勁往水管里面懟才算把水止住，等孩子的父親回來才了解，當天小區停水，孩子父母買了一個水龍頭，由于不合適就去樓下五金店換，結果這個空檔，小區就來水了。幸虧李春生發現的及時，為客戶避免了更大的損失。客戶很感激，送了一面錦旗表揚他。

公益助老，用愛彰顯人間真情

他還是“陽光老年公寓”的常客，其實并不是因為這兒的網絡總出故障，而是他的愛心一直牽掛著這里的老人；來這里安裝寬帶時從李院長口中無意了解到，這兒的老人有很多都是鰥寡孤獨的老人，之后他就成了這里的長客。老人們不會使用智能手機，有的還不認字，他就一遍又一遍的手把手教他們如何操作，直到會了為止。老人們不方便去營業廳繳費，也不會使用聯通APP充值，他就親自上門用“聯通公眾”APP幫老人充值。他自掏腰包買了兩臺路由器，為這里進行了網絡升級，讓每一個角落都能收到wifi信號。他還申請了聯通“寬世界”讓老人們看上了電視節目，豐富了他們茶余飯后的生活；又是義務買藥，雙是打掃衛生，老人們經常給他打電話，習慣了每天都能夠看見他。

時刻準備，護航網絡順暢

2024年高考前夕，用戶闞女士晚上9點多打來求助電話，稱自家光貓突然亮紅燈網斷了，孩子正在學習都急壞了！他二話沒說驅車十五分鐘趕到小區，經仔細檢測發現沙發后面的光纖被寵物貓嗑斷了，由于光纖是用膠棒粘在墻上的沒有余長，也為了保障網絡的恒定性他耗時一個鐘頭重新更換了一條隱形光纖，由于擔心再次被寵物嗑斷，他主動提出將貓先帶回自家，待高考結束再給送回來免得耽誤孩子學習，闞女士聽后感動的熱淚盈眶，不知道說什么才好......

李春生，以智慧為筆，以服務為墨，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。智家工程師這份工作看上去簡單，實則充滿了挑戰。智慧不僅僅體現在技術上，更在于對用戶需求的深刻理解和把握。每一位用戶都是獨一無二的，而他們的需求也各不相同。能為用戶量身定制解決問題的方案，怡怡詮釋了中國聯通高品質服務的初衷。我們也期待未來的未來在龍江大地上綻放出更多像李春生一樣的服務之星！