快科技8月27日消息，據媒體報道，知乎的自動續費機制引發用戶廣泛爭議，不少用戶在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺上反映，即便已經卸載了知乎App，仍然遭遇了長達數月甚至一年多的自動扣費情況。
用戶普遍表示，在沒有收到任何續費提醒的情況下，被知乎平臺自動扣除了會員費用。
有用戶稱自己的知乎鹽選會員已自動續費兩年多，累計費用超過500元，并且在每月續費前沒有收到任何續費提醒，續費后也未收到扣費短信。
對此知乎客服回應稱，平臺會在續費前5天通過站內私信通知用戶，然而，用戶普遍認為這種提醒方式不夠顯著，尤其是那些不經常登錄或已經卸載App的用戶，很難看到站內消息提醒。
此外知乎2024年第二季度財報顯示，經調整凈虧損同比降低79.9%，創造上市以來減虧幅度最大且凈虧損額最少的單季記錄。
二季度知乎總收入9.34億元，其中付費閱讀業務以4.33億元的收入繼續領跑，占總收入的46%以上。
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責任編輯：黑白
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