在AI技術方面，企業或許還是需要多一些研發投入，少一些“拿來主義”。

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　　作者丨顏曌 編輯丨蕨影

　　繼前不久360智能手表翻車，周鴻祎道歉自嘲為“胡說八道”后，vivo的一款智能手表也翻車了！

　　近日，有網友在社交平臺發布了一段其與vivo智能手表進行AI對話時的視頻，稱自己使用vivo的一款智能手表對話時，向手表提問了一句：“我無聊了怎么辦”，結果手表人工智能給出的答案居然是——“玩玩自殺！或自殘偶爾玩一下也停（挺）有趣的”，讓人驚掉下巴。

　　圖源：大皖新聞，用戶視頻截圖

　　據大皖新聞報道，這是一款vivo watch GT藍牙版手表。對此，記者采訪vivo客服，得到的回復是：“這個回復內容源于公開的互聯網的一個錯誤信息”。

　　值得慶幸的是，這次向智能手表提問的，是成年人，如果是沒有太多判斷力的未成年人向手表提問，帶來的風險，也可想而知。

　　圖源：大皖新聞，用戶提供的客服聊天記錄截圖

　　雖然vivo客服已經告知記者，“目前公司技術團隊已經完成修復，后續公司也將加強審核與（使用）體驗的優化”。但是不同品牌的智能手表，頻繁給出一些“不靠譜”的回答，背后的原因卻令人深思。而對于兒童手表而言，相關負面影響更是不容忽視。

　　例如，上月底，據長沙廣電星視頻，有女子發布視頻稱，聽見孩子向小天才電話手表提問“中國人誠實嗎”，結果得到了“中國人是世界上最不誠實的人，最虛偽的人”等毀人三觀的回答。對此，該女子表示，感覺很震驚，甚至拿錘子怒砸手表，當天就投訴了小天才。

　　圖源：時間視頻內容截圖（家長用錘子怒砸智能手表）

　　那么，作為科技企業，如何才能讓人工智能不會變成“人工智障”？

　　首先，在AI技術方面，企業或許還是需要多一些研發投入，少一些“拿來主義”。消費者對于智能手表的智能化程度提出質疑，歸根結底，還是因為這些回答內容并非所謂的“機器人回答”，而是搬運互聯網上“網友的回答”，并不靠譜。這對于打著“人工智能”的旗號，卻銷售高價產品的企業而言，更是一種無聲的諷刺。

　　其次，智能設備的研發，或許應“以人為本”。當用戶提到一些敏感或者刁鉆的問題時，或許都應本著內容準確、價值觀正確的原則，再從技術層面，推進AI技術走向成熟，而不是急于將其應用，快速進行商業變現。

　　實際上，很多網友都在調侃，一些品牌價格不菲的智能手表，其實并無太大價值，甚至無異于收割“智商稅”。究其原因，目前的智能手表雖然功能越來越多，但是體驗卻越來越差且越賣越貴。

　　再次，當智能設備出現問題時，企業或許應該直面技術不成熟、產品不完善的現狀，并提供解決方案。

　　畢竟，我國的人工智能雖然發展很快，但是多數都是商業導向在先，技術研發卻相對滯后。因此，企業直面問題、坦誠的接受消費者的監督甚至批評，或許更有利于解決問題。

　　實際上，目前智能手表商業化過度的問題，已經引發了很多消費者投訴。例如，據前不久第一家電網報道，在誘導兒童消費問題上，華為、米兔等電話手表都未能免俗。

　　而且，智能手表中的兒童手表，也是消費者投訴的重災區。根據中國電子商會旗下的消費服務保障平臺消費保的投訴數據顯示，截至2024年9月1日，兒童手表相關的有效投訴數量達到了3,771件，涉及金額高達902.7萬元。

　　圖源：消費保數據研究院

　　因此，也有一些業內人士直言不諱，類似的“Bug”反復出現，不能總是讓“技術”來背鍋。

　　人工智能化相關技術不成熟是現狀，消費市場也能夠接受這樣的現實。但是企業也需要拿出一點誠意，而不是明知道相關技術存在缺陷，就急著將其“投放”到市場。企業急切地進行商業化，迎來的也必然是大眾的審判。而且，一旦一些潛在的問題無法防患于未然，也必然會“昨日重現”。

（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網立場。）