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張亮麻辣燙,管不住5000加盟商

2023-08-10 13:47:11    創事記 微博 作者: 市界   

  知名品牌張亮麻辣燙又一次栽在了假羊肉上,被人發視頻吐槽稱“掛羊頭賣鴨肉”,多家門店售賣的羊肉被檢出含有豬肉和鴨肉。一番調查后,張亮麻辣燙像四年前一樣把鍋甩給了加盟商。而在其所開的5800多家門店中,98%是由加盟商所開。

  作者 |陳暢

  來源 |市界

  羊肉里檢出了鴨肉

  知名品牌張亮麻辣燙出事了。

  近日,博主“猴大腕”發視頻吐槽張亮麻辣燙知假售假引發關注。事件的起因是,這名博主在張亮麻辣燙一家門店以每盒18元的價格購買了3盒散裝羊肉,購買時對方承諾保證100%真羊肉。不料,送檢后發現里面居然有“豬肉和鴨肉”。

  該博主被張亮麻辣燙這么大牌子居然賣假羊肉的事情震驚到了,為了確認是不是個例,又去另外兩家張亮麻辣燙門店購買了羊肉,送檢結果仍然顯示含有豬肉和鴨肉,一怒之下將視頻掛在了網上。

  不光賣假羊肉,張亮麻辣燙賣的比真羊肉還貴。該博主在視頻中發問:“3盒羊肉是1斤,算下來一斤要54元,比市面上的真羊肉足足貴了20塊錢,缺斤少兩頂多算謀財,知假售假不光是謀財還在害命。”

  ▲(曝光張亮麻辣燙羊肉造假的視頻博主抖音截圖)

  8月4日,張亮麻辣燙官微發布了一紙聲明,稱視頻中被檢驗的“羊肉卷”為門店私自采購,非指定供應商統配產品,并在門店內售賣,品牌總部將依據合同及管理細則規定對門店予以處理。

  但這并沒有平息網友的怒火。“棄車保帥,就猜到肯定會賴到加盟商身上,做加盟的好處就是這樣,就算是總部供的貨,出事也賴不到自己頭上。”“又貴又難吃,如今連基本的食品安全都保證不了。”

  眼看著輿論持續發酵,8月7日,張亮麻辣燙又在官微公布了對涉事?店相關問題持續跟進及整改措施的公告。

  在公告里,張亮麻辣燙率先就相關問題進行致歉,稱涉事加盟門店在7月間以25元/斤的價格分3個批次購買羊肉卷總計20斤,并進行了售賣。經權威部門檢驗報告,該羊肉卷檢測出豬肉成分。并強調,“門店是按照真羊肉市場價格購買的送檢食材,不存在知假售假的主觀故意。”不過,鑒于涉事門店已主動將全部私自采買食材下架,張亮麻辣燙對其給予保留加盟資格,保證金全部扣除的處罰。

  對于此則官方回應,網友再次提出質疑:“哪里羊肉25元一斤?”“什么真羊肉25元/斤,還切卷?”“收據也太假了。”「市界」在農業農村部官網看到,截至8月9日,全國農產品批發市場羊肉平均價格為63.90元/公斤(約等于31.95元/斤)。

  對于這兩份公告,8月7日晚,博主“猴大腕”再次發布視頻質問張亮麻辣燙:第一,該事件絕非單店行為;第二,公告里的進貨單沒有蓋公章,收款人也沒有簽字,對供貨方的正規性提出質疑;第三,要求對所有吃到假羊肉的消費者進行依法賠償。

  值得注意的是,這不是張亮麻辣燙門店第一次曝出賣假羊肉了。早在2019年,海口張亮麻辣燙銷售的牛(羊)肉卷就被指出鴨肉含量達60%。彼時,張亮麻辣燙也稱該食材為加盟商自行采購。

  對于張亮麻辣燙的假羊肉事件,在食品行業摸爬滾打多年、開過肉類加工廠的錢浩認為,張亮麻辣燙門店把假羊肉當真羊肉賣,核心還是為了獲利,“有一些羊肉風味卷,1斤成本低至5-8元。”

  中國食品產業分析師朱丹蓬認為,“麻辣燙連鎖加盟店的亂象非常多。品牌商要在供應鏈上賺加盟商的錢,加盟商又想快速回本,所以問題頻出。”這其中,既有監管力度不足的原因,也有總部管理不到位的原因。

  靠加盟商撐起來的

  “全國5000多家門店,一出現問題就把責任推到加盟商身上,這種壁虎斷尾的行為真合適嗎?”博主提出了靈魂一問。確實,以張亮麻辣燙為代表的不少餐飲企業其實靠的就是加盟商。

  張亮麻辣燙是85后東北小伙張亮于2008年所創辦。官網顯示,經過15年發展,張亮麻辣燙至今在全球已擁有5800+加盟門店,并把店開到了澳大利亞、韓國、美國、新加坡、加拿大等12個國家,每年服務超過2億次顧客用餐。

  來自紅餐大數據的統計結果顯示,截至2023年3月,麻辣燙連鎖品牌中,超5000家的僅有0.6%,其中,張亮麻辣燙在門店規模和增長上都位列第一,被譽為“東北麻辣燙之王”。

  ▲(上海地鐵口的張亮麻辣燙。圖源/視覺中國)

  即使這樣,張亮麻辣燙擴張的腳步也沒有停止。打開其官網首頁,關于暑期優惠加盟的宣傳映入眼簾。包括:首年加盟免加盟費、新店首次訂購設備9.6折、老薦新獎勵5000元等。

  相比龐大的加盟隊伍,張亮麻辣燙的直營店只有100余家。毫不夸張地說,正是一個個加盟商們,撐起了張亮的麻辣燙帝國。當然,這不單指店鋪數量,更指營收。

  公開資料顯示,早在2018年張亮麻辣燙營收就達到近50億元。來自加盟商、連鎖餐飲從業者、食品產業專家、機構的多方觀點稱,像麻辣燙這種加盟品類,總部賺的主要不是品牌使用費,而是原材料差價費,即公司統一采購原材料,再加價賣給加盟商。錢浩透露,這個加價幅度一般在15%-25%之間。

  華創證券跟蹤分析楊國福麻辣燙的經營構成認為,其調料和食材收入的業績貢獻度在六成左右。

  餐飲咨詢顧問、知乎大V康健告訴「市界」,“據我所知,一般的連鎖品牌供應鏈利潤至少有15到30個點,非常可觀。純割韭菜的品牌,利潤甚至能到300%-500%。”

  張亮麻辣燙加盟處的信息證實了上述觀點,以北京地區最小80平方米店鋪標準為例,品牌商標使用費僅為1.98萬元/年,設備及首批物料費達到7萬-8萬元。楊國福麻辣燙的招股書也顯示,其加盟費常年營收占比不到5%,而“銷售自產貨品”和“銷售向第三方采購的貨品”占到總體營收的接近80%。且銷售自有產品的毛利率也最高,達到45%。

  與其說它們是麻辣燙公司,不如說它們是麻辣燙原材料的“搬運工”。

  而為了賺錢,加盟商們不得不想辦法繞過系統,在采購渠道上找利潤出路,盡管這種想法難度高且風險大。

  據一位咨詢過張亮麻辣燙加盟事項的網友稱,其合同要求除青菜以外全部由總部統一供應。

  另一位加盟過楊國福的人士也向「市界」描述了公司對于采購的嚴厲程度,“每月的例行巡查多是檢查是否有外購商品的情況發生,一旦發現,罰款2000-5000元。”更令他們不堪重負的是,為了賣出更多的貨品,當地加盟總代理還會在商家擬定好的采購單上,私自增加遠超出他們銷售能力范圍之內的訂購量,并不定期地在群內給加盟商壓力,質問訂貨量少的原因。

  以次充好賺得多

  張亮麻辣燙掀開的,只是羊肉造假的冰山一角。

  放眼全網,麻辣燙、麻辣香鍋、燒烤、冒菜等,羊肉、牛肉造假的例子屢見不鮮。不久前,德國顧客海雯娜在青島啤酒節上吃到假羊肉串的事件,就鬧得沸沸揚揚。她認為自己吃的羊肉是假的,有可能是雞肉或者鴨肉,后經相關部門調查基本屬實。

  “我在青島火鍋店干過,店里切的準凍羊肉卷、牛肉卷,全是合成肉。上海的火鍋店也被曝光過,羊肉全是臨沂進貨的假羊肉。”一位火鍋店員工直言不諱地說。

  “真羊肉五六十元一斤,一整只鴨子才賣幾塊,價格差有多少你自己算算。”該員工告訴「市界」。

  另有打假者探訪假羊肉串制作工廠視頻顯示,用鴨肉、羊肉精、增香劑、防腐劑等制作的假羊肉串成本3毛,專給燒烤攤供貨。

  康健坦言,這是歷史遺留問題。“我們無法單純指責某一個企業怎么樣,說難聽點,這是行業一直以來的陋習。當下市場賣的羊肉卷,絕大部分都不是純羊肉卷。但凡標明‘風味羊肉’的,100%作假,大部分是鴨肉做的,再混點鴨肉或豬肉混成的羊脂肪。”

  他說,自己還曾親眼在河北某牛肉工廠里見過,“100公斤牛肉加200公斤水,最后出了300公斤肥牛。”

  ▲(火鍋中的核心品類,各類肉片。圖源/視覺中國)

  “麻辣燙還不算重災區,你研究下合成牛排,100克或80克的菲力,注水可以達到200%以上。”錢浩也向「市界」揭秘稱,這些合成牛排被包裝成整切牛排,大量存在于自助西餐、街頭燒烤,甚至披薩配料里。

  商家的造假目的只有一個,用便宜的食材以次充好,控制成本,從而賺更多的錢。并且他們常年的造假“經驗”,也讓假食材難以被查出。

  拿前述注水肥牛舉例。“它的保水工藝特別好,檢測時也顯示真的是只有牛肉成分。但在消費者看來,這算是另一種造假。”康健表示。

  錢浩也一一道出各色劣質原料的成本及產地:“牛排成本最低兩塊錢一片,臨期出貨價可以低至1.2元/片,再不行偷著改包裝,再賣一年。像五種組合裝的丸子,一斤批量采購成本兩塊,主要是山東諸城生產的。還有地道腸配料表里的所謂雞肉,其實大量都是雞脖泥甚至雞骨泥,一斤成本3塊6。”

  至于各大平臺直播間標榜的內蒙羊、草飼放養山羊,錢浩表示,實際大多是河北唐縣的羊,被拉去內蒙轉一圈,當內蒙羊賣。“否則,一個唐縣一年1200-1300萬只羊,都去了哪?”

  一系列刷新消費者認知的食品內幕,也和市場監管漏洞以及造假違法成本有關。

  北京市中盾律師事務所合伙人蔣保雙從專業角度向「市界」分析稱,食品造假、摻假,一般有三種法律后果。簡單來說,行政處罰包括沒收、罰款、吊銷許可證和行政拘留。最高額的罰款,可達到貨值金額的二十倍。雖然法律對食品問題有詳細的規定,但是食品造假摻假遏制不住。主要原因在于針對食品問題的普法教育不夠、食品經營者和從業者的生存和生活保障需要關注和提高等。

  錢浩稱,真要追究起來,食品造假違法成本其實也不低,但是因為整個行業內卷嚴重,要生存,就要在合法范圍內降低成本,這逼著食品技術人員打擦邊球。

  對于普通消費者如何識別食材造假與否的問題,康健回答,從外觀和味道上很難,最關鍵就是看價格,太便宜的肯定有問題,從購買渠道上也要找正規的。

  他作為從業者最后呼吁,商家的賣點應該是提煉出來拿去宣傳的,而不是編出來的。“他們完全可以說賣的就是羊肉風味卷,而不是純羊肉,就像蜜雪冰城對外公開賣奶精一樣,反倒成了一種營銷策略。”

  “以前信息極度不對稱時代,商家有空間誤導消費者。但現在信息越來越對稱了,商家就要轉變思路,誠信經營才是走下去的正路。”康健建議稱。

  對于“掛羊頭賣鴨肉”這件事,不少消費者直言:“想吃的明明白白咋這么難,鴨肉就說鴨肉,雞肉就說雞肉,大家又不是非要吃羊肉不可。”

  (文中錢浩為化名)

(聲明:本文僅代表作者觀點,不代表新浪網立場。)

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