孵化一堆行業(yè)“老二”，想分拆上市的58同城，仍過不好日子。口碑與業(yè)績(jī)一道”崩塌“的過程中，持續(xù)裁員是解藥嗎？

　　作者 | 陳法善

　　來源 | 豹變

　　58同城，確實(shí)是一個(gè)“神奇的網(wǎng)站”。

　　在招聘、房產(chǎn)、貨運(yùn)、汽車、家政等熱門板塊孵化出一堆行業(yè)“老二”后，58同城依然日子不好過。

　　近日，第一財(cái)經(jīng)等媒體報(bào)道，58同城正啟動(dòng)一輪大規(guī)模裁員，涉及LBG（本地服務(wù)事業(yè)群）、HRG（人力資源及職業(yè)教育事業(yè)群）、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）等，比例或高達(dá)30%-50%。

　　與此同時(shí)，多位認(rèn)證為“58同城員工”的用戶在職場(chǎng)社交平臺(tái)發(fā)帖，證實(shí)了上述裁員信息。以至于有用戶在社交媒體調(diào)侃，“58裁掉員工，再讓他們上58找工作”。

　　成立于2005年的58同城，業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、家政、二手交易等本地社區(qū)、信息分類服務(wù)，靠撮合商家與用戶達(dá)成交易收取推廣費(fèi)、會(huì)員服務(wù)費(fèi)，本質(zhì)上是一門流量生意。

　　2011年，因電視劇《宮》而人氣暴漲的楊冪成為58同城代言人，一則“58同城，一個(gè)神奇的網(wǎng)站”的廣告，將58同城推到了大眾的聚光燈之下。

　　2013年，58同城在紐交所成功上市，市值最高達(dá)到700億元，創(chuàng)始人姚勁波個(gè)人身價(jià)近百億。因?yàn)閷?duì)生活服務(wù)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造，姚勁波一度被稱為“小馬云”。但姚勁波對(duì)此表現(xiàn)得相當(dāng)冷靜，稱“不在乎別人如何評(píng)價(jià)，做自己最好”。

　　在58同城發(fā)展起伏的過程中，外界對(duì)其的質(zhì)疑甚至罵聲從未斷過，大多集中在虛假信息上。在黑貓投訴平臺(tái)搜索“58同城”，出現(xiàn)17350條投訴信息；在裁判文書網(wǎng)搜“58同城”“詐騙”，出現(xiàn)3911條訴訟信息。

　　與口碑一起崩塌的還有業(yè)績(jī)。雖然在2020年退市后，外界無從知曉58同城真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，但從旗下安居客、天鵝到家沖刺IPO失敗，快狗打車股價(jià)暴跌超九成看，業(yè)績(jī)難看恐在所難免。

　　內(nèi)憂外患之下，58同城還能翻盤，重新做回“神奇的網(wǎng)站”嗎？

　　突擊裁員

　　“已被談，HGR，N+1，具體裁的比例不清楚，估計(jì)不會(huì)少”“第一批的已經(jīng)拿到離職證明了”“無限期合同只給N+1太不合適了”……

　　員工接二連三的爆料，把58同城本輪裁員推上了熱搜。在脈脈上，有認(rèn)證為“58同城員工”的用戶表示：感覺公司的電梯真的很忙，從早到晚都是抱著電腦拎著包的人，離職辦理都得排隊(duì)叫號(hào)了；坐標(biāo)TEG，我們部門40%……

　　跟很多互聯(lián)網(wǎng)大廠突擊裁員一樣，58同城沒有給員工太多反應(yīng)的時(shí)間。本輪被裁的58員工對(duì)《豹變》表示，裁員很突然，公司提前一天通知，不過今年裁員沒有去年慘烈。

　　另有58旗下快狗打車員工對(duì)《豹變》稱，快狗去年就開始裁員了，現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)量不大。

　　5月23日，《豹變》就媒體報(bào)道的裁員信息向58同城求證，截至發(fā)稿，并未收到回復(fù)。

　　不過，58同城官方微博突然“停更”似乎印證了裁員傳聞。在5月18日之前，該賬號(hào)幾乎保持日更，但從5月18日起至今，沒有發(fā)布新消息。而媒體及脈脈透露的裁員時(shí)間節(jié)點(diǎn)正好在5月18日前后。

　　實(shí)際上，近年來，58同城持續(xù)陷入裁員困境。華北一58同城服務(wù)商鄭杰（化名）對(duì)《豹變》表示，印象中58同城從前年起就不斷在裁員，58金融、58部落、58企服等不盈利的創(chuàng)新部門都裁掉了。

　　“58直營(yíng)公司人員多了，效能不一定高，減人降本增效是最直接的辦法。”鄭杰說。

　　獵聘網(wǎng)資深獵頭郝帥（化名）也向《豹變》證實(shí)了58同城正在裁員。“圈子里傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的，但是網(wǎng)傳的裁員30%-50%有些夸張，目前看，并沒有傳聞中裁那么多人。”郝帥說。“不過58確實(shí)業(yè)務(wù)線在收緊，招聘、房產(chǎn)等主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊目前利潤(rùn)下降非常厲害，而且缺乏創(chuàng)新，這幾年加上疫情沖擊，短板就出現(xiàn)了。”

　　自2020年退市后，58同城一直在謀求分拆上市。近期，其他有分拆上市計(jì)劃的互聯(lián)網(wǎng)大廠也相繼被曝裁員，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這或與上市前為了讓數(shù)據(jù)更亮眼、優(yōu)化人效比有關(guān)。

　　58同城裁員也是為了重新上市甩包袱？據(jù)鄭杰觀察，58同城一直有分拆上市的計(jì)劃，要利潤(rùn)、要數(shù)據(jù)，對(duì)服務(wù)商較為苛刻，在裁減直營(yíng)員工的同時(shí)，把用人成本轉(zhuǎn)嫁給服務(wù)商。

　　“他們裁人，讓我們招人，壓銷售指標(biāo)，完不成就解除合作，態(tài)度很強(qiáng)勢(shì)，壓力都到我們這了。”鄭杰說。

　　落后于移動(dòng)互聯(lián)

　　輪番裁員背后，是崛起于PC時(shí)代的58同城，逐漸無法適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的窘境。

　　在PC時(shí)代，網(wǎng)站信息往往追求大而全；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)受制于手機(jī)屏幕，要求內(nèi)容更垂直，用戶更傾向于在獨(dú)立APP里完成使用閉環(huán)。58同城貪大求全的信息分類與用戶新的使用習(xí)慣相比，顯得有些違和。

　　其實(shí)早在2015年，姚勁波在接受《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》采訪時(shí)曾預(yù)判，58同城未來會(huì)受到一些創(chuàng)新型公司的挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，類似BAT這樣的PC時(shí)代領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入線下服務(wù)的能力很難建立，他們生產(chǎn)模式建立在“碼農(nóng)”基礎(chǔ)之上，而58的生產(chǎn)模式基于阿姨、美甲師等“藍(lán)領(lǐng)”的基礎(chǔ)之上。

　　言下之意，O2O線下市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅考驗(yàn)技術(shù)，更考驗(yàn)線下履約能力。但顯然，姚勁波低估了技術(shù)帶來的變革、用戶習(xí)慣的改變，在來勢(shì)洶洶的新對(duì)手面前顯得墨守成規(guī)，以至于逐漸處于下風(fēng)。

　　如今打開58同城官網(wǎng)，種類繁雜的分類信息不禁讓人眼花繚亂。與“抖快”、美團(tuán)已經(jīng)用興趣推薦分發(fā)信息不同，58同城仍主要依賴用戶分類檢索，顯然落后了一個(gè)時(shí)代。

　　同時(shí)，各細(xì)分賽道成長(zhǎng)起來的獨(dú)角獸開始蠶食58同城的市場(chǎng)份額。BOSS直聘招股書顯示，截至2022年6月30日，平臺(tái)藍(lán)領(lǐng)用戶占比接近30%；2022年第四季度，藍(lán)領(lǐng)職位保真服務(wù)“海螺優(yōu)選”提供的職位數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)1倍；2023年初，針對(duì)藍(lán)領(lǐng)人群在各大城市地鐵站密集投放廣告。而藍(lán)領(lǐng)招聘是58同城的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。

　　在房產(chǎn)板塊，受樓市溫和回暖提振，今年一季度，貝殼網(wǎng)營(yíng)收同比增長(zhǎng)61.6%至203億元。而在2020年，貝殼營(yíng)收達(dá)705億元，同期安居客營(yíng)收僅有80.5億元，約為前者的12%。

　　招聘、房產(chǎn)是58同城兩大核心業(yè)務(wù)，如今在與對(duì)手的競(jìng)賽中已經(jīng)落于下風(fēng)。郝帥直言，現(xiàn)在用戶更喜歡用更加智能的搜索引擎和APP，58相對(duì)落后。

　　受大而全的定位拖累，58同城對(duì)信息的真實(shí)性掌控力較差，以至于房產(chǎn)板塊被虛假房源所困。在南京一家航空設(shè)備公司工作的徐江對(duì)《豹變》表示，4月底他在58租房子，網(wǎng)頁的圖片看著很好，但到現(xiàn)場(chǎng)一看，發(fā)現(xiàn)是群租房，環(huán)境差，“白白浪費(fèi)看房的時(shí)間”。

　　而安居客發(fā)布的一些二手房源，也被不少用戶吐槽是“低價(jià)引流”，實(shí)際房源與圖片不符。芒果樓市主理人東哥對(duì)《豹變》表示，安居客定位更像一個(gè)開放平臺(tái)，外部中介都能在上面發(fā)布房源信息，平臺(tái)方較難管理信息的真實(shí)性。

　　易居研究院研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)對(duì)《豹變》表示，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)最重要的是對(duì)房源、購房者信息的掌控，而不是片面追求房子掛牌數(shù)量。信息質(zhì)量高，會(huì)吸引更多資源聚集，否則會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

　　“如果信息失真，市場(chǎng)對(duì)其的依賴度就不高，對(duì)房產(chǎn)交易就沒有太多指導(dǎo)價(jià)值。”嚴(yán)躍進(jìn)說。

　　而中介等商家發(fā)布信息時(shí)向平臺(tái)繳納的服務(wù)費(fèi)是58同城的重要收入來源。58同城退市前最后一份財(cái)報(bào)顯示，2020年一季度，在線推廣服務(wù)營(yíng)收占比為62.31%，公司毛利率高達(dá)87.9%，遠(yuǎn)高于其他頭部大廠。

　　這意味著，如果58同城想從源頭治理虛假信息，就必須對(duì)商家發(fā)布的信息加強(qiáng)審核，這不僅會(huì)加大運(yùn)營(yíng)成本，也將減少平臺(tái)傭金收入，降低利潤(rùn)率。而對(duì)于想謀求重新上市的58同城來說，靚麗的營(yíng)收數(shù)據(jù)至關(guān)重要。

　　58同城在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代掉隊(duì)除了被自身定位所困，也與早年跟趕集網(wǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)不無關(guān)系。用姚勁波自己的話講，當(dāng)時(shí)不少廣告平臺(tái)上，往往左邊是58的廣告，右邊是趕集，如果兩家繼續(xù)打下去、把所有精力都耗在里面，會(huì)錯(cuò)過很多機(jī)會(huì)。

　　2015年，58收購趕集，市場(chǎng)份額總計(jì)超過80%。“與趕集斗了那么多年，將其收購后一瞬間感覺失去了對(duì)手。”姚勁波說。

　　不過，此時(shí)騰出手已經(jīng)慢了半拍。在兩家爭(zhēng)斗時(shí)，同屬生活服務(wù)領(lǐng)域的美團(tuán)加速布局外賣、酒旅、出行、即時(shí)零售等領(lǐng)域，并在日后成長(zhǎng)為新的萬億獨(dú)角獸，把58同城甩在了身后。

　　而近年來，越來越多巨頭加速涌入本地服務(wù)賽道。抖音、快手依靠短視頻流量紅利切入生活服務(wù)，開始直播招聘、賣房；高德地圖整合阿里系資源，成了生活服務(wù)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。

　　在類似多重因素作用下，盡管58同城的營(yíng)收、凈利潤(rùn)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連年提升，卻陷入了后勁不足的困境中。財(cái)報(bào)顯示，2015-2019年，58同城營(yíng)收分別為44.78億元、75.92億元、100.7億元、131.4億元、155.8億元，但增速呈現(xiàn)持續(xù)下跌狀態(tài)，分別為185.11%、69.54%、32.62%、30.48%和18.56%，毛利率從2015年的92.8%下滑至86.4%。

　　作為前輩的58同城，正被“后浪”們拍倒在沙灘上。

　　遍地開花背后：縱深不足

　　在“吃下”趕集網(wǎng)后，58同城走向另一個(gè)極端。

　　合并后，58同城坐穩(wěn)行業(yè)頭把交椅，開啟一系列收購，計(jì)劃投資100家O2O公司，試圖加寬58在同城領(lǐng)域的護(hù)城河，并利于日后重新估值和分拆上市，其中較知名的包括e代駕、土巴兔、美到家、呱呱洗車、點(diǎn)到等。

　　廣撒網(wǎng)的利弊都很明顯。好處是，58同城業(yè)務(wù)遍布招聘、房產(chǎn)、代駕、汽車、家政等熱門賽道，構(gòu)成了完整的生態(tài)圈。弊端則是多點(diǎn)布局，缺乏足夠的市場(chǎng)深度和專注度。在58同城廣撒網(wǎng)的同時(shí)，美團(tuán)、BOSS、貨拉拉等平臺(tái)選擇了深耕，并奠定了各自在細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)先地位，造成58同城孵化了一堆行業(yè)“老二”的窘境。而互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“二八法則”，注定處于劣勢(shì)的58同城無法分到更大的蛋糕，也讓投資構(gòu)筑的護(hù)城河顯得脆弱。

　　2021年，天鵝到家在招股書中披露，其市場(chǎng)滲透率約為8%，不及美團(tuán)的零頭；主打二手交易的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”市場(chǎng)份額約30%，僅為閑魚一半左右；在房產(chǎn)交易板塊，安居客無論是口碑還是市場(chǎng)份額，都落后貝殼；在貨拉拉面前，主打同城貨運(yùn)的快狗打車沒有一戰(zhàn)之力，股價(jià)也從最高點(diǎn)的23港元，跌至目前的1.64港元，跌幅92.8%。

　　“做寬”帶來的另一個(gè)問題則是平臺(tái)掌控力變?nèi)酰斐商摷傩畔⒎簽E。近年來，58同城因?yàn)樘摷俜吭吹仍颍挥嘘P(guān)部門多次約談。在58同城本次裁員熱搜中，不少用戶留言稱：10條信息有9條是假的；被58上假的租房信息騙了錢；騙子平臺(tái)……這表明58同城在用戶心中的形象偏負(fù)面。

　　郝帥表示，之前幾年，58同城的招聘業(yè)務(wù)一直排行業(yè)頭部，但近兩年市場(chǎng)份額逐漸被拉勾網(wǎng)、BOSS直聘等平臺(tái)搶走。

　　“在58掛職位基本不怎么審核企業(yè)，只要企業(yè)給錢，就能發(fā)布職位，造成很多公司打著高薪的幌子，做一些見不得光的事情。這造成劣幣驅(qū)逐良幣，正規(guī)企業(yè)用正常薪資招聘，瀏覽量沒幾個(gè)，而一些空殼公司打著幾萬月薪、待遇好又工作輕松的，往往能引起關(guān)注，導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)不得不跟風(fēng)，結(jié)果就是面試的時(shí)候反差特別大，體驗(yàn)感很不好。”郝帥說。“業(yè)務(wù)部門考核壓力大，所以對(duì)企業(yè)的管理就沒這么嚴(yán)謹(jǐn)。”

　　之所以頻繁爆出虛假消息，與58同城高強(qiáng)度營(yíng)收壓力、管理不規(guī)范有關(guān)。浙江一58同城前員工對(duì)《豹變》表示，公司的規(guī)范性欠佳，為了拉業(yè)績(jī)，亂要價(jià)的情況比較普遍，帶來不少售后問題，客戶口碑不太好。

　　“以58目前這么大體量，業(yè)務(wù)板塊眾多，又沒幾個(gè)盈利的，裁員是肯定的，畢竟要降本增效。”郝帥說。

　　58同城為了變現(xiàn)而犧牲用戶體驗(yàn)導(dǎo)致亂象叢生，無異于自毀長(zhǎng)城。當(dāng)58同城成了用戶口中的“騙子網(wǎng)站”，再“神奇”的廣告，恐怕也無濟(jì)于事。

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