文 | 新浪科技 徐苑蕾

　　編輯 | 韓大鵬

　　上海市消保委點(diǎn)名批評(píng)騰訊視頻獨(dú)播劇《掃黑風(fēng)暴》捆綁銷售，一周后騰訊方面終于發(fā)聲，稱會(huì)盡快調(diào)整超前點(diǎn)播的解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖。

　　然而就在前一天，《掃黑風(fēng)暴》超前點(diǎn)播大結(jié)局上線，而騰訊后腳發(fā)布這份聲明，時(shí)間點(diǎn)頗為巧合。“這不是耍流氓嗎？能退錢嗎”有觀眾表示憤怒。

　　在新浪科技發(fā)起的投票中，超過(guò)50%的投票網(wǎng)友選擇，“無(wú)法接受，付費(fèi)看完大結(jié)局后才出臺(tái)新規(guī)，行為很刻意。”

　　事實(shí)上，自從2年前推出超前點(diǎn)播模式后，用戶對(duì)視頻平臺(tái)的討伐就不絕于耳，此前有用戶甚至一度與愛奇藝和騰訊對(duì)簿公堂。在他們看來(lái)，究竟如何解鎖超前點(diǎn)播，并不是問題核心。他們反對(duì)的始終是平臺(tái)既收會(huì)員費(fèi)又收點(diǎn)播費(fèi)的做法，厭惡的是被消費(fèi)，被套路，被貶值。

　　但從視頻平臺(tái)的角度來(lái)看，“花式創(chuàng)收”在一定程度上也是無(wú)奈之舉。短視頻平臺(tái)不斷分食長(zhǎng)視頻流量，加上高昂的版權(quán)成本以及付費(fèi)會(huì)員增長(zhǎng)放緩等因素，視頻平臺(tái)依然難以看見盈利的曙光。

　　結(jié)局后調(diào)整點(diǎn)播規(guī)則 網(wǎng)友：太流氓

　　8月9日，取材自真實(shí)掃黑案件的《掃黑風(fēng)暴》在騰訊視頻網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家開播。按照計(jì)劃，該劇每周一至周六更新1集，會(huì)員搶先看4集。自8月19日開始，會(huì)員還可以3元/集的價(jià)錢提前“解鎖”4集，但必須按順序購(gòu)買。

　　“設(shè)置逐集解鎖規(guī)則，是為了保護(hù)觀看內(nèi)容的作品連貫性，尊重內(nèi)容創(chuàng)作者的藝術(shù)創(chuàng)作。”騰訊視頻在《聲明》中解釋稱。不過(guò)，這般做法卻引起官方的點(diǎn)名批評(píng)。

　　8月26日，上海市消保委指出，騰訊視頻通過(guò)超前點(diǎn)播《掃黑風(fēng)暴》搞捆綁銷售，漠視消費(fèi)者。

　　“既然是超前點(diǎn)播，為什么不能選擇自己想看的集數(shù)？為什么一定要按順序購(gòu)買？用戶連選擇權(quán)都沒有了嗎？”上海市消保委在官方公眾號(hào)中寫道。

　　按順序解鎖超前點(diǎn)播，是目前大部分視頻平臺(tái)的通行做法。根據(jù)云合數(shù)據(jù)發(fā)布的《2021上半年連續(xù)劇市場(chǎng)網(wǎng)播表現(xiàn)及用戶分析》顯示，2021上半年，共有67部劇集上線超前點(diǎn)播，占上新劇總體的33%。

　　一位網(wǎng)劇導(dǎo)演向新浪科技表示，一般來(lái)說(shuō)，采用日播形式播出的頭部項(xiàng)目或者獨(dú)播項(xiàng)目，視頻平臺(tái)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反響來(lái)設(shè)置超前點(diǎn)播的計(jì)劃。“比如之前愛奇藝的《沉默的真相》、《隱秘的角落》，騰訊的《你是我的榮耀》、《傳聞中的陳芊芊》，都是采用了超前點(diǎn)播的獨(dú)播項(xiàng)目。”該導(dǎo)演說(shuō)道。

　　騰訊發(fā)聲過(guò)后，9月1日晚，愛奇藝也有所跟進(jìn)。“此前我們已經(jīng)關(guān)注到用戶對(duì)于超前點(diǎn)播單集點(diǎn)播可選的建議，相關(guān)功能已在開發(fā)中，預(yù)計(jì)本月15號(hào)前上線。”愛奇藝在公告中稱。

　　然而，值得注意的是，哪怕騰訊方面已經(jīng)明確調(diào)整規(guī)則的態(tài)度，但大量的騰訊視頻會(huì)員卻仍不買賬。尤其是在前一天（8月31日），《掃黑風(fēng)暴》已通過(guò)超前點(diǎn)播播出了大結(jié)局，有人認(rèn)為騰訊的做法不厚道。

　　“昨晚大結(jié)局，今天才說(shuō)來(lái)調(diào)整超前點(diǎn)播規(guī)則，這不是耍流氓嗎？”一位《掃黑風(fēng)暴》的觀眾表示。在新浪科技發(fā)起的投票中，超過(guò)50%的投票網(wǎng)友選擇，“無(wú)法接受，付費(fèi)看完大結(jié)局后才出臺(tái)新規(guī)，行為很刻意。”

　　“關(guān)于視頻平臺(tái)超前點(diǎn)播的行為，此前即有爭(zhēng)議。“北京市隆安（深圳）律師事務(wù)所王偉藝律師表示，最高人民法院民二庭發(fā)布的2020年全國(guó)法院十大商事案例之一“吳聲威與愛奇藝服務(wù)合同糾紛案”，裁判要旨就是，作為格式合同的“一對(duì)眾”互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)協(xié)議不應(yīng)排除或限制消費(fèi)者權(quán)利。

　　劇透、雙標(biāo) 搬石頭砸自己腳？

　　除了被官方點(diǎn)名批評(píng)外，因?yàn)槌包c(diǎn)播，《掃黑風(fēng)暴》所引起的場(chǎng)外風(fēng)波也從未間斷。

　　8月18日，騰訊視頻以侵犯著作權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為案由，將抖音訴至北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院，并向抖音索賠1億元。目前北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院已立案。

　　“自《掃黑風(fēng)暴》開播以來(lái)，抖音上持續(xù)存在大量未經(jīng)授權(quán)搬運(yùn)剪切《掃黑風(fēng)暴》的侵權(quán)視頻，請(qǐng)求判令抖音立即采取有效措施，刪除、過(guò)濾、攔截抖音平臺(tái)中的侵權(quán)視頻，停止通過(guò)傳播涉案侵權(quán)視頻謀取不正當(dāng)利益的行為。”騰訊視頻起訴稱。

　　隨著超前點(diǎn)播的開啟，用戶的觀看進(jìn)度不統(tǒng)一，大量的超前點(diǎn)播片段被提前“劇透”，直接影響了用戶的觀影體驗(yàn)。另一方面，有人將超前點(diǎn)播的片段剪輯并制作成視頻上傳到抖音等短視頻平臺(tái)上，造成了資源的泄露。

　　而《掃黑風(fēng)暴》海外版是否與國(guó)內(nèi)存在“雙標(biāo)”的問題，也引起廣泛爭(zhēng)議。

　　8月31日，新浪科技曾報(bào)道，有網(wǎng)友爆料，“騰訊視頻海外版播放的《掃黑風(fēng)暴》沒有超前點(diǎn)播的，也就是說(shuō)買一次VIP就行，不用再額外花錢，也不存在會(huì)員專屬?gòu)V告。不過(guò)騰訊鎖了中國(guó)IP，中國(guó)用戶在騰訊視頻海外版上根本就搜不到《掃黑風(fēng)暴》劇集。”

　　不過(guò)，騰訊方面隨后對(duì)此予以否認(rèn)。騰訊視頻相關(guān)人士回應(yīng)稱，《掃黑風(fēng)暴》海外目前在印尼和中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)跟隨中國(guó)大陸同步上線，并同步付費(fèi)策略。

　　“基于海外各地區(qū)不同情況，部分劇集在海外站上線時(shí)間并未與中國(guó)大陸完全一致，但不會(huì)早于中國(guó)大陸，也不存在海外更新為VIP而中國(guó)大陸為超點(diǎn)的情況。”該人士表示。

　　新浪科技注意到，除了騰訊視頻海外版外，《掃黑風(fēng)暴》在Youtube上也有官方資源，用戶無(wú)需付費(fèi)即可觀看。截至9月1日，該劇已在Youtube上播放19集，相比起國(guó)內(nèi)版的非會(huì)員觀影進(jìn)度僅慢1集。

　　盈利難見曙光 花式賺錢是無(wú)奈之舉？

　　騰訊視頻可以算是超前點(diǎn)播這一模式的鼻祖。2019年，《陳情令》在騰訊視頻全網(wǎng)獨(dú)播，首次試水30元提前解鎖最后5集。同年，《慶余年》播出時(shí)，騰訊視頻和愛奇藝也再次運(yùn)用超前點(diǎn)播模式。

　　但這種商業(yè)策略卻略有竭澤而漁的意味。自推出2年來(lái)，騰訊視頻和愛奇藝都曾先后因超前點(diǎn)播付費(fèi)與用戶對(duì)簿公堂。而在更大的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，超前點(diǎn)播模式也經(jīng)常遭到用戶的討伐。

　　尤其已經(jīng)買了VIP的會(huì)員，更是怨氣滿滿。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，像《掃黑風(fēng)暴》究竟是選集還是逐集來(lái)解鎖超前點(diǎn)播，并不是問題的核心。他們反對(duì)的始終是平臺(tái)既收會(huì)員費(fèi)又收點(diǎn)播費(fèi)的做法，厭惡的是被平臺(tái)二次消費(fèi)的“花式套路”。

　　“改變了什么？難道選集解鎖就能少花錢了嗎？”，“把用戶割成會(huì)員，然后把會(huì)員割成超前點(diǎn)播，羊到哪里都是被割的命。”有用戶評(píng)論稱。

　　實(shí)際上，一定程度上，推行超前點(diǎn)播也是視頻平臺(tái)的無(wú)奈之舉。歸根到底，除了芒果TV外，高昂的版權(quán)費(fèi)以及長(zhǎng)短視頻之間持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)，讓“愛優(yōu)騰”三家成本壓力始終得不到緩解，虧損態(tài)勢(shì)難以改變。

　　在今年6月的網(wǎng)絡(luò)視聽大會(huì)上，優(yōu)酷總裁樊路遠(yuǎn)就曾表示，“長(zhǎng)視頻現(xiàn)在很艱難，我們這三家什么時(shí)候能盈利？如果按現(xiàn)在的生存環(huán)境看，‘指日可待’是癡心妄想，太難了。”

　　而且近兩年，會(huì)員收入逐漸與廣告收入齊頭并進(jìn)，甚者超過(guò)廣告收入成為視頻平臺(tái)最主要的營(yíng)收來(lái)源。但目前來(lái)看，在突破億級(jí)之后，視頻平臺(tái)的會(huì)員增長(zhǎng)已進(jìn)入瓶頸期。

　　以騰訊視頻為例，自2019年開始，付費(fèi)會(huì)員規(guī)模增長(zhǎng)開始放緩。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年-2021年中期，騰訊視頻付費(fèi)會(huì)員分別為8900萬(wàn)、1.06億、1.23億和1.25億，同比增幅為58%、19%、16%和9%。

　　這意味著，人口紅利逐漸消退，視頻平臺(tái)需要從過(guò)去的規(guī)模導(dǎo)向轉(zhuǎn)為效率導(dǎo)向，以提升ARPU值（每用戶平均收入）作為未來(lái)增長(zhǎng)的“引擎”。更何況，與流媒體巨頭Netflix相比，目前國(guó)內(nèi)視頻平臺(tái)的會(huì)員價(jià)格僅為其的1/5左右。

　　通過(guò)超前點(diǎn)播的模式，視頻平臺(tái)看到了更多創(chuàng)收的希望。愛奇藝CEO龔宇在財(cái)報(bào)會(huì)議中曾提到，“未來(lái)超前點(diǎn)播會(huì)成為一種常態(tài)，一種重要的提升ARPU值的方式。”去年11月，愛奇藝也率先拉開了視頻平臺(tái)會(huì)員漲價(jià)的序幕，黃金會(huì)員的單月價(jià)格從19.8元調(diào)整到25元/月，是愛奇藝品牌推出9年后首次的價(jià)格調(diào)整。

　　從愛奇藝財(cái)報(bào)也可以看到，自2019年以來(lái)，公司虧損確實(shí)在持續(xù)收窄，2021年上半年愛奇藝虧損額為26.64億元，而去年同期虧損額為43.14億元。

　　在2020年用戶與愛奇藝的訴訟案中，北京互聯(lián)網(wǎng)法院最后判決認(rèn)為，超前點(diǎn)播不應(yīng)損害會(huì)員已有權(quán)益，但也承認(rèn)“探索新的視頻排播方式，本無(wú)不妥。”對(duì)于視頻平臺(tái)來(lái)說(shuō)，商業(yè)化探索無(wú)可厚非，但關(guān)鍵還是需要從用戶出發(fā)，尊重選擇。