新浪科技訊 8月6日下午消息，近日，有用戶反映，部分小米11系列手機(jī)在使用中出現(xiàn)了特殊WiFi問題，比如無法開啟WiFi和熱點(diǎn)等等。

　　對(duì)此，小米官方今日回應(yīng)稱：出現(xiàn)此類現(xiàn)象的用戶，售后檢測(cè)后支持換新機(jī)處理；換新機(jī)后，或者未出問題但心存顧慮的，都可申請(qǐng)贈(zèng)送半年延保服務(wù)。

　　以下為聲明全文：

　　關(guān)于小米11系列產(chǎn)品特殊問題服務(wù)政策

　　近期，我們關(guān)注到部分小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊WIFI問題，為提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，針對(duì)小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊情況，我們采用高于國(guó)家三包權(quán)益的服務(wù)政策來進(jìn)行解決：

　　1、出現(xiàn)此類現(xiàn)象的用戶，售后檢測(cè)后支持換新機(jī)處理；

　　2、換新機(jī)后如出現(xiàn)其它質(zhì)量問題，仍支持7天故障退貨、15天換貨、一年保修，同時(shí)贈(zèng)送半年延保服務(wù)。若換機(jī)后再次出現(xiàn)同樣WIF問題的用戶，可以進(jìn)行退機(jī)或再次換機(jī)；

　　3、對(duì)于未出現(xiàn)此類問題的用戶，存在顧慮的，可申請(qǐng)贈(zèng)送半年延保服務(wù)。

　　具體有需求的用戶，可以撥打小米官方客服4001005678或官方售后網(wǎng)點(diǎn)尋求服務(wù)。