CSAT Solutions是美國的第三方維修機構

　　新浪數碼訊 7月28日上午消息，來自外媒Insider的一份報道稱，蘋果公司在美國的第三方維修合作伙伴CSAT Solutions是“血汗工廠”。

　　雖然大部分蘋果產品是直接在蘋果零售店（Apple Store）中維修的，但蘋果也會將部分Mac維修合同委托給第三方供應商，例如美國，就包括位于德克薩斯州休斯頓的CSAT Solutions。Insider的這份報道就是針對這些第三方：員工每天工作13小時，沒有空調，維修任務量也不切實際。

　　Insider采訪了一些CSAT Solutions的工作人員。與之交談的員工將CSAT Solutions的工作經歷比作“血汗工廠”，甚至有人說技術人員就像“奴隸”。

　　五名現任和五名前員工告訴Inside，員工每天工作時間長達13小時。工人們說，休斯頓西北部大樓的空調很少能完全正常運行，因此CSAT Solutions告訴員工帶上自己的風扇。工人說，手機和閑聊是被禁止的。沒有足夠的浴室，一名現任維修技術人員說他們身上聞起來“令人作嘔”。

　　據說技術人員的任務是在不到一個小時的時間內完成一次維修，員工說這種方式“無法維持”。

　　“‘血汗工廠’將是我描述CSAT的詞語，”一位在那里工作了四年的經理告訴Insider。 “人們到處亂跑，被罵。一進門就亂七八糟。”

　　此外，據說蘋果公司正在增加對CSAT這樣第三方解決方案的依賴，將其合作伙伴關系擴大到Mac維修以外的業務。

　　蘋果在一份聲明中表示，它要求其供應商和合作伙伴達到“業內最高標準”，并定期檢查工作條件。

　　蘋果發言人說：“我們堅持業內最高標準，并定期評估我們的供應商以確保他們遵守。近年來，我們在休斯頓的CSAT進行了三項評估，相關人員會定期訪問，認真對待所有投訴并將進行調查。與往常一樣，我們的重點是確保我們供應鏈中的每個人都受到保護，受到有尊嚴和尊重的對待。”

　　Insider采訪的CAST員工證實，蘋果審計員確實訪問了CSAT Solutions，但當審計員在場時，員工被指示“以不同的方式完成某些任務”，以避免任何潛在的麻煩。目前尚不清楚CSAT Solutions為蘋果執行的Mac維修站總體售后的百分比。