作者/何暢 劉培 編輯/董雨晴
騰訊阿里互通意味著什么?
一年前,在美團被曝取消支付寶支付選項時,其創始人王興有過直擊靈魂的一問:“淘寶為什么還不支持微信支付?”
如今,這個問題可能就快有答案了。
7月14日,道瓊斯援引消息人士報道稱,阿里巴巴與騰訊兩大中國互聯網巨頭正在考慮互相開放生態系統。阿里巴巴的初步舉措可能包括將微信支付引入淘寶與天貓;而騰訊或將允許來自阿里巴巴的電商信息在微信內部進行分享,以及允許微信用戶通過小程序使用阿里巴巴的一些服務。
阿里巴巴與騰訊之間流量“圍墻”建立已有八年之久。如果消息屬實,對普通用戶最直接的影響或許集中在兩點,一是淘寶、天貓的商品鏈接可以直接分享至微信好友和朋友圈,而不再是一串“亂碼”;二是在阿里巴巴旗下的電商、新零售等平臺消費,供選擇的支付選項增加了微信支付。
截止到發稿前,阿里巴巴和騰訊均未對此消息置評。有美妝公司電商負責人向AI財經社透露,目前并未接到阿里巴巴方面的類似通知,“我們也是聽到了傳聞,但所在的商家溝通群沒有下發什么相關消息。”
然而,一切似乎有跡可循。
今年3月,阿里巴巴副總裁、淘寶C2M事業部總經理汪海證實,淘寶特價版已經向微信提交了小程序申請,期待與騰訊的合作。4月,阿里巴巴旗下閑置交易平臺閑魚緊隨其后提交申請,但截至目前,二者的小程序均尚未上線。
同屬阿里巴巴旗下的社區團購業務“盒馬集市”,則在4月中旬開啟微信小程序,用戶下單后可以使用微信支付付款——這也是繼餓了么、高德打車、優酷等之后,阿里系服務較為密集地申請入駐微信小程序。
據一位知情人士透露,阿里方面在今年已多次表達希望微信開放其流量。其原因也不難理解,騰訊財報顯示,截至2021年Q1,微信及WeChat合并月活賬戶數12.41億;阿里財報顯示,截至2020年Q4,阿里巴巴移動月活躍用戶數9.25億;很顯然,在流量上微信具有絕對的領先優勢。不僅如此,微信小程序用戶也已超過4億。
與此同時,淘系App在近年來一直面臨增長逐步放緩的困境,它的最大競爭對手拼多多,卻在微信生態內一直處于月活用戶維持高增長的狀態。且拼多多的拉新成本一直低于淘寶。
前述美妝公司電商負責人也有相同的感知,若雙方互通成真,對阿里巴巴及平臺商家都有所利好。“微信肯定會成為新的增量渠道,越來越多的消費者可以由此流向淘寶、天貓,阿里的獲客成本也能大大降低,淘寶特價版小程序上線后甚至可以與拼多多正面對抗。”
對許多淘系商家而言,這也是一個好消息。一些商家告訴AI財經社,“這樣可以提升商家們在淘寶站外的種草能力,還能通過小程序進行多方位營銷,保證私域留存、降低營銷成本。但與此同時,微信也能賺取一定的廣告營收,內部生態和場景同樣會逐步完善。”
但在一位電商行業從業者看來,由于電商基礎設施條件受限,微信只能作為導流而非成交陣地,必須在淘寶、天貓才可以實現復購。“微信是沒辦法把支付數據轉為營銷計劃的,其實我們也不希望客戶在微信成交,因為這部分成交不能沉淀。”
相對商家們的喜憂參半,普通用戶關心的問題就簡單了不少,一位用戶在接受AI財經社采訪時提到,如果淘寶支持微信支付,自己在節日、紀念日收到的微信紅包也終于有了用武之地,“總算不用為支付寶沒有足夠的錢付款而反復折騰了。”
兩大巨頭的愛恨情仇
如果阿里與騰訊真的實現互相開放生態系統,它將象征著兩大互聯網巨頭的“世紀和解”。
在互聯網快速發展的近10年間,阿里和騰訊兩大巨頭之間大小紛爭頻仍,幾乎橫亙整個互聯網的主流業務。雙方正面戰場的交鋒歷時跨度之久、范圍波及之廣,幾乎超越所有行業的鰲頭之爭。
很多淘寶賣家至今清楚地記得,兩大巨頭當初是怎么開始起爭端的。
2013年7月底,當全國進入最熱的暑期時,阿里集團突然宣布暫停與微信相關的第三方應用服務,斷掉一切微信數據接口。淘寶所有賣家隨后都收到一則禁令,禁止賣家張貼微信二維碼,甚至“微信”兩個字也成為違禁詞。這被視為淘寶正式屏蔽微信發出的第一槍。
當年雙十一之后的11月22日,微信用戶發現,朋友之間分享的淘寶店鋪鏈接碼,不再能直接打開店鋪,相應地都被強行導向手機淘寶的下載頁。
很快,騰訊從錯愕中回過神來,直接在微信窗口后臺新增了一項設置,阻斷了淘寶下載鏈接的跳轉,代之頁面顯示為:您訪問的淘寶網址“已經被淘寶屏蔽”,如需瀏覽,可長按網址復制并使用瀏覽器訪問。
騰訊、阿里兩大巨頭的王牌產品之間,自此完成了屏蔽的閉環,開始了長達7年半的“多重阻隔” 。
而這7年多的時間里,微信的社交關系鏈上蘊藏的流量魅力,越來越耀眼,相應之下阿里的內容短板也越來越凸顯,雙方引發的激烈商戰也顯得尤其意味深長。
后來,這場淘寶率先發起的屏蔽行為,被業內解讀為淘寶搬起石頭砸到自己的腳。一方面,微信月活躍用戶已從2013年11月2.3億,增長到2020年9月的12.1億,超過國內任何一款App軟件,成為首屈一指的國民社交工具。淘寶屏蔽微信用戶的分享,相當于舍棄了用戶口碑分享的便宜流量。
另一方面依托在微信上的流量入口,微信逐漸構建了強大的生活消費場景,包括后來的開放的小程序,有贊、拼團模式的拼多多等微信生態電商崛起,它們都成為淘寶的競爭對手。
阿里事后發現,屏蔽微信的舉動和2008年封殺百度不一樣,當年可以屏蔽掉百度搜索引擎的流量,來應對百度電商的發展。雖然屏蔽微信的流量入口,也從市場上擠壓了騰訊在拍拍等電商上的試水,但是淘寶自身等于也放棄了微信的社交關系鏈轉發。于是,淘寶醒悟過來,設置鏈接密碼淘口令,用于簡化用戶在微信上的分享行為。
為鼓勵淘寶用戶鏈接微信好友,2019年雙十一,淘寶拿出20億,鼓勵淘寶用戶邀請微信好友助力,完成蓋樓游戲。邀請人數越多,蓋樓越高,瓜分的獎金也越豐厚。即便如此,復制粘貼的邀請鏈接,也依然被微信屏蔽,用戶只能復制粘貼淘口令。
除了兩大平臺在流量端口上的正面交鋒,在支付體系上,雙方也是劍拔弩張。每年的春節,支付寶被微信全面封鎖了“新春紅包”的分享接口。2020年春節,微信甚至被曝出,凡是涉及到“支付寶”、“五福”等關鍵詞的朋友圈,都只能出現在本人的首頁,其他好友是無法看到的。
在這場支付大戰中,阿里的支付寶市場龍頭地位雖然難以取代,但是微信的社交用戶粘性激發的支付額度,卻迅速拉近了與支付寶的距離。騰訊憑借2014年春節微信紅包彎道超車,在小額支付的筆數上超過了支付寶。這在后來被馬云定性為“偷襲珍珠港”事件。
這也徹底點燃了雙方的營銷大戰。2015年,微信支付和央視春晚率先合作,據統計,此次春節期間給微信帶來了110億次互動總量。
從工具出發,兩大金融支付平臺從此也走出了不同的路,微信支付在交易筆數上遠超支付寶,但相應地,支付寶的交易金額也遠超微信支付。
在新舊力量的升級迭代中,互聯網巨頭之間的互相屏蔽已成為行業趨勢。在阿里系率先發起的屏蔽騰訊系后,2018年開始,騰訊系主動扛起了封殺字節系的大旗。
為了鞏固自己在社交平臺、視頻等領域的護城河,2018年3月,微信朋友圈屏蔽了字節跳動旗下抖音短視頻App。除了騰訊的微信外,旗下另一只社交產品QQ,也對字節跳動旗下的抖音、西瓜視頻、火山小視頻全面封禁。
字節跳動在不久前甚至整理了一份《2018年到2021年字節跳動遭遇騰訊屏蔽和封禁大事記》。
在互聯網快速迭代中,無論騰訊系、還是阿里系、字節系,都早已在自己主營業務之外,通過投資布局了縱深的產業鏈條,彼此在業務上形成競爭對手關系。除了不斷投資擴張,通過屏蔽、壟斷維護自己的護城河也成了他們狙擊新力量的好方法。
只是一場誤會?
目前,在互聯網上有關這場“世紀和解”的討論不斷發酵,人們甚至開始暢想,如果騰訊與阿里兩大巨頭互相開放,是否意味著從此互聯網將回歸此前的開放狀態?
王興說過,有一本書對他影響頗深,那就是紐約大學宗教歷史系教授詹姆斯·卡斯所撰寫的《有限與無限的游戲》,這本書主要闡述了一個觀點:世上至少有兩種游戲,一種被稱為“有限游戲”,另一種稱為“無限游戲”;有限的游戲在邊界內玩,無限的游戲玩的就是邊界,有限游戲以取勝為目的,而無限游戲以延續游戲為目的。
在提及這本書時,美團在玩的就是無限擴張的游戲。從主營的外賣,再到酒旅、生鮮、打車、零售,不設邊界一度是美團最鮮明的標簽。
當然,美團的無限擴張并不特殊,它也不過是眾多互聯網企業中最具代表性的一個。
本質上看,互聯網重塑了商業社會的基本邏輯,許多無限游戲的開啟就是從互聯網開始的。
特別是在資本的加持下,投資人和創業者對自己的公司寄予無限壯大的野望,設立了一個從獨角獸變成超級獨角獸,然后生態化,最終變成一個超級經濟體的美好構想,就像今天的騰訊、阿里、亞馬遜那樣,市值超過幾千億美元,甚至是上萬億美元。
某種程度上看,資本最初的本意正是壟斷。而巨頭們也剛好提供了一個完美的發展模型:無論阿里、騰訊還是百度,再加上今天的字節跳動,都是先在各自領域建立起足以壟斷的壁壘。
2011年,隨著移動互聯網浪潮的興起,百度、阿里、騰訊分別抓住了搜索、電商、社交三大入口,不斷提升營業利潤,發展成超級航母,并在各自的生態雨林下孵化子業務,持續擴張。近幾年,字節跳動憑借短視頻這一入口,規模迅速擴張,躋身互聯網新巨頭。
但也正是這種野蠻的擴張模式,促使企業們不得不筑起高墻。一方面筑墻可以鞏固企業自身的壁壘,建立生態優勢;另一方面,可以一定程度上阻擋競爭對手的偷襲。
比如,2017年的情人節,美團悄悄上線了打車產品,當時剛剛經歷廝殺劫后余生的滴滴不得已和美團撕破了臉,停掉了滴滴與大眾點評的合作接口,兩個小巨頭自此漸行漸遠。在許多年后的今天,美團大力發展打車業務,滴滴也將觸手深入了美團的領地,推出社區團購業務“橙心優選”。
同樣也是在2017年,滴滴空降到ofo的高管認為支付寶無法給ofo很好的引流,就做主將ofo引入了微信小程序,此舉引起了螞蟻金服的不滿。據公開信息稱,阿里的人專門給ofo的創始人戴威去了一通電話,要求他撤下ofo的微信小程序,同時趕走滴滴這個投資方。彼時,支付寶與微信支付正在打得不可開交。而共享單車作為當時支付工具的重要線下流量來源與支付場景,支付寶自然希望將ofo納入到自己的生態之下。
在更早之前,阿里一度將對滴滴的投資視作最為失敗的案例。當時,美團在與點評合并的過程中,希望效仿滴滴與快的合并案獲得阿里和騰訊兩家公司的投資,但阿里給王興的回應是:“你完全搞錯了,我們認為滴滴合并快的對阿里來說是一個失敗的例子,我們不會讓這種錯誤再次發生。”當時滴滴和快的分別是騰訊和阿里推廣移動支付的重要場景。換句話說,在巨頭構筑生態圍欄的過程中,不允許自家的領地有其它對手的介入。
更為明顯的,阿里阻斷其它平臺競爭的重要手段是讓商家“二選一”,后來也因此收到了巨額罰單。
回到本次事件的核心,阿里和騰訊所謂的“握手言和”是否與上述情況相同呢?實際上,情況很可能并非如此。
一位互聯網分析人士表示,“如果單方面把微信的流量分給淘寶,則可以助力淘寶的增長,在電商這個賽道內,淘寶就會形成對拼多多和京東的擠壓,甚至對更多中小商家也會形成壓迫。”這位人士認為,這反而不是監管層面希望看到的。
這種擔憂情緒已經體現在資本市場。受此消息影響,7月14日拼多多盤中一度跌6%;7月15日,一些與微信電商生態相關的企業如微盟、有贊等則股價大跌,其中,有贊盤中一度跌超10%,微盟盤中一度跌超4%。
目前,占據互聯網用戶時長最長的兩大賽道,社交與短視頻都與阿里沒什么關系。與此同時,拼多多已經逐步形成對淘寶的威脅——據極光數據,2021年Q1,手機淘寶的月均DAU為2.53億,拼多多則為2.18億。因而淘寶也急需新的流量入口,助力其增長。
對比之下,這場原本應是建立在雙方互相需要前提下的開放,更像是一方的一廂情愿。
“淘寶現在最大的問題就是對流量極度渴望,但是相對的,微信支付對于嵌入淘寶這件事本身需求并不強烈”,前述知情人士表示,“這場世紀和解很可能就是一場誤會。”
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