最近,記者在對全國17家證券公司非現場交易進行采訪時發現,越來越多的券商借助網站、營業部、客戶經理和銀行網點,構建起一個由點、線、面組成的非現場交易立體營銷渠道。

　　"點"就是以營業部、網站、客戶服務中心為營銷點。采訪發現,營業部現場照顧不周的客戶、營業部現場照顧不到的客戶以及空白網點的客戶,都是券商非現場交易的重點發展客

戶。營業部作為券商經紀業務的前沿陣地,在開展非現場交易營銷中發揮著舉足輕重的作用。在非典時期,券商紛紛加大了非現場交易推廣力度。東吳證券各家營業部通過張貼非現場交易服務的宣傳海報,在散戶大廳設置宣傳臺,進行現場顯示等方式吸引客戶選擇非現場交易。華夏證券在各個營業部設置了1至2個非現場交易宣傳臺。與此同時,網站和客服中心也發揮著虛擬營業部的作用。海通證券網聯手客服中心推出包括模擬炒股、短信有獎定制、專家在線等服務的非現場服務宣傳月系列活動。華夏證券網開辟了"非典專區",介紹非現場交易流程,安排122名在線經紀人指導客戶投資。銀河證券將6月份定為"網上交易推廣月",加強客戶網上交易培訓工作。天同證券在5月至7月開展"網上交易營銷活動"推出"短信傳情"業務。

　　"線"就是以客戶經理、兼職客戶經理為營銷渠道。如果把現場交易比作"批發"業務,那么非現場交易就是"零售"業務。采訪發現,重視經紀人在非現場交易營銷中的作用已經成為券商的一致做法。東方證券在建立客戶經理隊伍上下了很多功夫。一方面,公司對營業部前后臺進行劃分,使一部分員工解放出來,成為全職客戶經理；另一方面,通過外聘,建立起高素質的兼職客戶經理隊伍,充實非現場交易的營銷力量。光大證券在全國主要城市設立營運中心,借鑒保險市場營銷經驗,建立網絡營銷的證券經紀業務模式,切實做好經紀人隊伍培訓。

　　"面"就是以合作銀行網點的銀證通業務為拓展面。國信證券早在2000年底便推出了銀證通業務,憑借銀行網點數量多和覆蓋范圍廣的優勢,兩年來,該公司銀證通客戶中有30%以上為新入市的投資者。光大證券與光大銀行合作開發"總對總"銀證通模式,客戶可在光大銀行遍布全國40多家城市340多個銀行網點辦理銀證通業務。

　　(記者張煒)