2002年8月29日,天津《每日新報》刊登了一篇題為《山水愛浪音響造假黑幕調查》的新聞報道并在天津市重磅投下,該報道連續采用三個整版、近萬字作長篇論述,頓時引起了行業內外的強烈震動。被業內稱為“8*29事件”。
圍繞這一事件,國內各在媒體都進行了追蹤報道。事件的“苦主”——愛浪、山水兩大品牌的擁有者(操作者)美加科技被迫展開危機公關:不斷向各大媒體傳遞關于愛浪、山水合法經營的各種證照以及工商、技監部門提供的《情況知會函》,以證明片自己的清白。同時,愛浪(美加科技)方面所有高層眾口一詞,指責某競爭對手策劃、操作了這一事件,美加集團總裁楊煉稱“已經掌握了確鑿的證據,將在適當時機以不正當競爭理由將對方送上法庭”。
9月18日,廣東某律師事務所在報紙上刊登《“山水”商標使用聲明》,稱受日本山水電氣株式會社委托,聲明“山水電氣株式會社授予山水電子(廣州)有限公司使用‘山水’品牌及商標的權利,已于2000年6月6日終止”。就在第二天,山水電子(廣州)有限公司就在報紙上發表《關于〈“山水”商標使用聲明〉的鄭重聲明》,稱“日本山水電氣株式會社在授權書中授予山水電子(廣州)有限公司使用山水商標,并于2002年5月16日,國家商標局對山水電氣株式會社許可山水電子(廣州)有限公司使用的第734867號‘SANSUI’商標使用許可合同副本,依法予以備案。許可期限自2001年9月1日至2004年8月31日。因此公司對‘SANSUI’商標擁有合法使用權!
前后兩個針鋒相對的“聲明”,令事件變得更加撲朔迷離。
本報記者證對此進行了多方面的調查采訪。而當調查展開,卻發現愛浪“遇襲”事件本身的意義在不斷縮小,從這一事件折射出的音響行業的種種“黑幕”,更加令人觸目驚心。
我們希望拉開“黑幕”的一角,讓些許陽光灑進來;也希望有更多的人士加入我們的行列,讓中國音響業這個“問題行業”陽光普照。
愛浪冤不冤?
事發之后,愛浪一直喊“冤”。
不管怎么喊“冤”,究竟是不是“假洋鬼子”?有沒有誤導消費者的行為?這是繞不過去的話題。
在采訪中,愛浪一位副總經理承認,公司曾經發現某些地區的經銷商在銷售愛浪產品的時候有夸大和誤導的成分,但公司發現之后馬上發函給各地經銷商,要求嚴格按照公司發布的產品介紹和企業介紹如實向消費者介紹有關情況,不得有夸大和誤導。他認為,全國有數萬名銷售人員,素質良莠不齊,有些經銷商為了銷售產品不惜采用不正當的銷售手法,這難以避免。但公司會加強監督管理,努力杜絕這種現象的再次發生。
但是,這位副總經理強調,在音響行業,美加科技旗下5大品牌,從公司經營到對外宣傳都是相對規范的。其一,美加集團是通過國家工商部門批準的合法企業;其二,愛浪產品獲得了廣東省名牌產品推進委員會頒發的《名牌產品證書》;其三,美加科技擁有10萬平方米的廠房,有2500家連鎖直銷中心,有ISO9001、ISO14001等管理體系和ERP系統,一切都是按照現代高科技企業來打造自己,而不是像國內某些音響品牌一樣,不注重對生產的投入,也不注重技術開發;其四,中山山水生產的山水音響被人指責為“假洋鬼子”,但愛浪從與山水合作的第一天起,就公開承認只是獲得了山水產品在中國的經營權,這種OEM合作關系和品牌委托經營的模式在國際上也屬于正常的情況。
“你可以去查一查其他企業的宣傳資料,在冒充洋品牌和誤導消費者方面,你會發現其他企業做到什么程度!睈劾艘晃桓邔尤耸繉τ浾哒f。
普遍的欺騙和誤導
“香武仕事件”之后,香武仕負責人劉燕生曾向媒體訴苦:類似香武仕這樣的“假洋鬼子”是國內音響業的通病,造假者絕不止我一個。在記者仔細閱讀幾個主要音響企業的宣傳資料和“銷售員培訓”內容后,劉燕生所說的話在事實上得到了印證。
在名氏風音響的宣傳材料上,赫然寫著:“名氏風,來自英國電聲設計公司”,“英國電聲設計公司成立于1990年,是電聲設計制造行業為數不多的全資英國公司,總部設在英國第二大城市曼徹斯特”,“名氏風,英領事館推薦的全資英國品牌”等字樣。而記者所采訪到的業內人士表示,名氏風絕對不是英國品牌,而是地地道道的中國國內企業,其老板施振生原來就是香武仕的骨干之一。
CAV產品畫冊的背面,印著法國Chatean loir揚聲器生產基地的圖片,畫冊文字中寫著“法國原廠元器件,AUDAX全班人馬”。知情人士指著該行字對記者說,CAV只不過用了一批AUDAX的喇叭單元,就稱“AUDAX全班人馬”,這顯然是對事實的夸大,把自己的產品打扮成采用了全部國外技術的形象,顯然是對消費者的欺騙和誤導。而在CAV內部以銷售員的培訓材料中,關于“專賣店介紹”一章節中,有如下文字表述:“歡迎光臨。這里是CAV數字音響專賣店,是日本XX公司在中國XX地方的直屬專賣店。我是日本XX公司(廣州漢林總裝基地)派駐XX地方的工作人員。……我們公司是全日本最大的一家音響公司”。在另一關于“開場白”的章節中,CAV這樣教導自己的銷售員:“我們是NEC日本電氣公司設在XX地方的數字音響專賣店,這種日電的直屬專賣店在全國的各個大中型城市都有,我是日本公司廣州漢林派駐當地的代表,我們這套產品是本月剛剛上市的數字音響系統……”知情人士對記者說,實際上,CAV不過只是在產品上用了NEC的一個芯片。
“欺騙和誤導的現象在中國音響行業普遍存在。”知情人士介紹,其他音響企業,比如君悅、丹麥寶、惠威等,都在不同程度上給自己披上一層“洋外衣”,讓消費者誤以為這是洋品牌,采用了大量的國外技術。而事實的真相是:這些企業的產品都是中國人設計,在中國由中國人生產,是百分之百的“中國貨”。即使是現在拼命喊“冤”的愛浪,也曾經因強調自己“中美科技”,或者因一此銷售人員自稱“美國品牌”而有誤導嫌疑,在“假洋鬼子”風波中難辭其咎。
音響業,誰在“謀殺”誰
“一旦把整個行業普遍性的‘假洋鬼子’現象捅出來,恐怕在很長一段時間里,中國的消費者都不敢買音響了!边@是K先生最初不愿意接受采訪的顧慮之一。
當《誰襲擊了愛浪音響》這樣的標題出現在媒體上,人們很容易把目光停留在愛浪與它的“敵人”身上,并對此做出種種猜測。當采訪深入,各家企業為自己辯解的同時,又指責其他企業,記者感到,音響界一場“揭、批、斗”的運動正在展開。
這未嘗不是一件好事。
記者最初也嘗試去探究誰是“8.29事件”的始作俑者,但最終放棄了對這一事件的追蹤——既然愛浪已經公開指證對手,而對手又公開否認;既然愛浪已經決定“將在適當時機以不正當競爭理由將對方送上法庭”;既然有勇敢的業內人士站出來揭露行業的“黑幕”;既然愛浪承認自己曾經存在不規范的經營行為并努力改正它,那么,是非也好,恩怨也好,都將在相對公開的環境下辨明,這一事件對促進行業健康、規范發展的正面意義也已經顯現出來。
私底下的暗斗和零星的駁火不能解決問題,那么就進行一場“陽光下的戰爭”。從大亂到大治,任何一個行業的發展都需要有一個突破的臨界點。即使如K先生所擔心的,這個行業會因此蕭條一段時期。
早有業內人士總結,中國音響行業的現狀是:規模小,很少有過億元企業;缺乏核心技術,抄襲成風;企業不重生產,不重技術開發,熱衷利用各種噱頭“營銷制勝”;企業之間相互攻擊,競爭環境惡習劣。還處于行業發展的初級階段。
在“假洋鬼子”風行的同時,許多有歷史的國外知名品牌,如天龍、獅龍、建伍、夏普等,開始將旗下部分產品授權給國內音響企業OEM,這從另一個側面說明了中國音響制造業正在進步,在某些領域已經得到國際品牌的認可。CAV、愛浪在營銷上的成功(盡管其中有不規范經營行為),又證明了中國音響企業有一定的生存能力,證明了中國音響企業正在伴隨著音響消費市場在迅速增長。
增長中的市場和行業秩序的混亂形成矛盾。該是解決問題的時候了。記者所采訪到的所有業內人士都表示,在法制、法規不完善,行政監管不嚴格的狀態下,靠倡導“行業自律”,指望企業“自我規范”,這是天真的想法。中國音響企業之間,今天你暗算我,明天我攻擊你,后天又聯手去“掐死”一個新生品牌的現象如果再繼續下去,最終將把整個行業“謀殺”。
亂世須用重典。
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