|
“最專業(yè)的人在做最不專業(yè)的事，最不專業(yè)的人在做最專業(yè)的事。”這句在股民中流傳的說法透露出了一種嘲諷和無奈，也擊中了券商的“命門死穴”。
金碗開始捧不住
曾幾何時，中國券商擺開“衙門當街八字開”的架勢，靠著一個門臉和幾條通道就可
以大賺其錢；曾幾何時，中國券商憑借行業(yè)保護壁壘，輕易獲取超額利潤；曾幾何時，中國少數(shù)券商黑箱操作，大撈不義之財……曾經(jīng)，中國證券行業(yè)就這樣獲得了一個“躺著數(shù)錢的黃金職業(yè)”的光榮稱號。
所以證券業(yè)里，開店的人很牛，牛得忘記了如何給客戶提供微笑和有品質(zhì)的服務，而只會被動地接受上級的指令，他們很機械地將收到的一些信息傳遞給一些客戶，他們很少有真知灼見的意見和建議，他們還很熱衷于打聽和傳遞“內(nèi)部消息”，他們甚至跑到有門道的客戶那里去獲得自認為很有價值的信息。他們就這樣心安理得地捧著國家和行業(yè)給他們的金飯碗，一成不變地過著自己的小日子。
他們總覺得這樣的好日子應該還有年頭，而且期待著好日子最好就這樣繼續(xù)下去，但是傭金的開放使得相當數(shù)量券商職工手里的金碗開始變成了鍍金的泥碗。眼下，如何裁員已成為券商坐立不安和深感頭痛的大問題。
正視欠資格上崗
正是由于長期以來捧著金飯碗過舒服舒心的日子習慣了，變革讓舒服慣的人感到極端的不適應和不舒服，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。產(chǎn)生抵觸情緒的原因就是認為企業(yè)要砸自己的飯碗了，另一個就是根本對市場化下的工作形態(tài)一無所知，無從下手。這些人在市場化大潮中，不能主動去思考和面對，技能也嚴重欠缺，是典型的“欠資格上崗”。證券從業(yè)人員是在一線沖鋒陷陣的一群人，理當有高超的市場技能和深厚的專業(yè)底蘊，但現(xiàn)實是，相當部分的人毛病百出：
一是知識的欠缺。大多數(shù)人不了解證券之外的更多知識，甚至有的人對證券知識也是一知半解，這樣的知識儲備無法與客戶進行有成效的交流；
二是態(tài)度的消極。大多數(shù)人坐慣了，被動慣了，聽命令慣了，工作態(tài)度自然就變成了被動消極，他們不能夠主動投入，不能夠積極創(chuàng)造，惰性嚴重；
三是技能的落后。市場化講究為客戶提供個性化的一對一服務，講究開拓市場和服務客戶的種種科學方法，但絕大多數(shù)人面對市場和客戶只能茫然無措；
四是習慣的制約。正是因為有前面三者的存在，大多數(shù)人已經(jīng)形成了一種被動執(zhí)行而不是主動創(chuàng)造的思維模式，養(yǎng)成了一套按部就班的常規(guī)工作習慣，阻礙了他們創(chuàng)造更多價值。
轉(zhuǎn)型改革的目的是為了讓企業(yè)長久經(jīng)營，同時也是為了打造企業(yè)的核心競爭力，但嚴重的“欠資格上崗”已經(jīng)讓券商們感到了改革的難度，轉(zhuǎn)型人也感到了自身發(fā)展必將面臨一道鴻溝。
造血還是輸血
從現(xiàn)實情況看，將營業(yè)部員工進行市場化轉(zhuǎn)型是個正確的選擇。轉(zhuǎn)型的方式方法可以探討，在現(xiàn)實中，確實也有很多券商在轉(zhuǎn)型中摸索著走出了一些新路，已經(jīng)看到了光明。
成都某家券商營業(yè)部，在去年年中的時候，在當?shù)?0多家營業(yè)部中綜合排名為60多位。從去年10月份開始，營業(yè)部在其系統(tǒng)內(nèi)率先進行了員工轉(zhuǎn)型改革。除電腦、財務外，其他崗位人員實行全員營銷，包括營業(yè)部的兩個總經(jīng)理也必須到市場上去沖鋒陷陣。上海一家很小的經(jīng)紀類券商也采取差不多的做法，讓經(jīng)紀人去“拼殺”上海灘。一份統(tǒng)計報告顯示，這些經(jīng)紀人創(chuàng)造力驚人：今年3月，這個營業(yè)部在上海四百多家營業(yè)部中交易量進入三甲。員工的創(chuàng)造力不可低估。隨著更多的券商認識到這一點，針對員工轉(zhuǎn)型的動作力度也紛紛加大。
但是另一方面，長期以來證券市場以“投機為主”的經(jīng)管模式，其氛圍導致所有人不同程度的短視和馬虎大意，絕大多數(shù)人沒有在市場化方面做出真正的動作，也沒有為現(xiàn)在“逼上梁山”的變革積蓄人才和制度。
培養(yǎng)市場化的人，并非一朝一夕就能夠解決。在目前券商普遍缺乏有效的市場化人才“造血”功能的前提下，接受“輸血”應當是個現(xiàn)實的選擇。日前，有業(yè)內(nèi)領導說，證券行業(yè)應當補充吸收專業(yè)的電腦、財務、精算、企管等人才，以壯大自己的實力。同時，券商應當快速建立起自己的人才教育成長體系，培養(yǎng)出自己的人才“造血”功能。
雙管齊下，券商才能夠建立起自己的專業(yè)人才隊伍，才有可能在競爭中形成自己的核心競爭力，并最終在競爭中取勝。 文／梁延夫
目擊者，親歷者，見證者，知情人――《焦點訪談》期待你！
| 
