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據(jù)統(tǒng)計(jì)，精倫電子與黑牡丹在新股配售過(guò)程中，共有128萬(wàn)股中簽后無(wú)人認(rèn)購(gòu)。比彩票中獎(jiǎng)還難的配售中簽竟然出現(xiàn)了放棄認(rèn)購(gòu)。我們相信這里既有投資者馬大哈造成的，也有對(duì)繳款截止時(shí)間理解的偏差造成的，但是歸根結(jié)底是由于券商服務(wù)到不到位造成的。
傭金下調(diào)后，各券商紛紛打出了服務(wù)牌，這次配售制的啟動(dòng)，也正是一個(gè)檢驗(yàn)服務(wù)水準(zhǔn)的良好機(jī)會(huì)。眾券商可以進(jìn)一步利用這種手段，對(duì)中簽者增加提示服務(wù)，使投資者中簽后
，能避免這種不必要的損失。增加服務(wù)、完善服務(wù)是證券營(yíng)業(yè)部的生存之本，也是應(yīng)盡的職責(zé)。希望投資者在良好的服務(wù)中得到實(shí)實(shí)在在的收獲。
檢索回音
趙錫軍(中國(guó)人民大學(xué)教授)：最近由于傭金制度的改革，各大證券紛紛打出了服務(wù)于顧客的招牌，但是從實(shí)際的情況來(lái)看，通過(guò)新股配售的這種做法來(lái)看，服務(wù)的情況并不是完全到位的，尤其是很多投資者出現(xiàn)了這種白白放棄自己中簽的號(hào)碼這種情況，應(yīng)該說(shuō)是很可惜的，我想如果券商能夠在投資者中簽以后提醒投資者賬號(hào)里面的現(xiàn)金夠不夠，要提醒投資者及時(shí)申購(gòu)新股，能夠盡量讓投資者在交款之前把錢打到賬號(hào)里面，使投資者能夠完成申購(gòu)，這樣就有利于投資者的信任。
呂立新(北京證券)：實(shí)行市值配售和過(guò)去的現(xiàn)金配售最大的區(qū)別是一旦中簽，過(guò)去是從賬戶上扣除，而現(xiàn)在需要追加資金，如果這種信息沒(méi)有被投資者及時(shí)的獲取，他很可能失去這種配股的機(jī)會(huì)，給他造成一定的損失，這就要求投資者要準(zhǔn)備現(xiàn)金，主動(dòng)的通過(guò)各種渠道進(jìn)行查詢。另外給券商了提出了更高的服務(wù)要求，券商應(yīng)該通過(guò)更多的渠道，比如電話查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢和現(xiàn)場(chǎng)公告的方式。來(lái)及時(shí)通知投資者本人，必要的時(shí)候券商可以考慮給他先墊付部分資金。
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