|
新的傭金標準實施后,國內券商經紀業務的競爭日趨白熱化。面對這一競爭態勢,券商究竟該如何應對?近日,本報記者就此采訪了國通證券副總裁楊靜女士。
記者:作為一名資深的證券從業人員,你認為此次傭金下調對于中國證券市場將產生什么樣的影響?
楊:傭金自由化是國際證券市場的發展趨勢,將推動中國證券市場進一步分化,向多種類、多層次、完善化的市場方向發展。這主要表現在以下兩方面:(1)市場競爭的加劇將促進券商間的兼并重組,產生一批適應不同市場需求的券商。券商將分化為三大類:一是少部分資產規模較大、業務品種相對較多的綜合類券商,將向多功能、全方位、高質素的專家型服務方向發展,它們將依靠公司綜合競爭優勢取勝；二是大多數的中小券商將發展成為以某項特色業務為主的券商,如專門從事經紀業務的經紀類券商,它們將依靠降低經營成本、提供特色服務、獲取特定客戶來獲得競爭優勢；三是純粹以銀證合作、網上交易等為主的IT類經紀券商,它們通過為大量投資者提供低收費的交易通道來獲得利潤。(2)在券商出現分化的同時,投資者也將面臨重新選擇。具有不同投資偏好的投資者會選擇不同類型的券商。比如,喜歡做長線的投資者可能會選擇比較穩定的綜合類大券商；喜歡做短線的投資者則可能會選擇交易通道快捷的IT類經紀券商。不同券商與不同的客戶組合在一起,將形成多樣化的市場格局。
記者:你認為傭金調整將對券商產生怎樣的影響?
楊:從長遠來看,此次傭金調整有利于券商綜合服務水平和核心競爭力的提高。國內券商只要好好抓住這一機會,加快自身經營模式的改革,就一定能夠獲得更大的發展。在這方面,美林證券等國外大投行為我們提供了很好的借鑒。20世紀90年代末,美林證券在經紀業務的行業領導地位受到折讓經紀公司如嘉信的嚴峻挑戰。美林證券通過研究推出應對傭金折讓的競爭戰略------"綜合性選擇"(IntegratedChoice)的服務產品,即提供不同層次、多樣化的專業咨詢服務。美林把500萬個人客戶、200萬中小企業客戶以及其它客戶分成重要優先客戶、優先客戶、最重要客戶、富�？蛻艏凹瘓F雇員服務關系等不同類型,再由客戶選擇從完全自己管理到全權委托管理的不同的服務產品來確定計費標準。美林通過加強研究力量,為客戶提供個性化的增值服務,使其經紀業務市場份額得到了維持和加強,這一經驗值得國內券商好好借鑒和學習。
記者:正像你所說的那樣,在未來的經紀業務競爭中,研發將起到決定性的作用,那么國通證券在進一步提高研究咨詢水平方面采取了哪些措施?
楊:研究咨詢水平的高低將決定證券公司未來的核心競爭力。國通證券歷來非常重視研發中心的建設,公司每年在研發方面的投入都保持在2000萬元以上。今年以來,為了進一步提高研究咨詢水平,為客戶更好地提供研究咨詢服務,國通證券研發中心一方面加大了對研究人員的培訓力度；另一方面加大了與國外大投行研究機構的合作,使研究方法和研究模式向國際化方向靠攏。目前,國通證券研發中心與荷蘭銀行(ING)、野村證券綜合研究所的合作都正在進行之中,并在人員培訓、研究資源開發和共享等方面達成了初步的合作意向。同時,國通證券研發中心還參照國外大投行研究機構的管理模式,對內部機制和管理模式進行了改革,一方面通過建立合理的內部人員評價機制和激勵制度有效地調動研發人員的積極性,另一方面加強了與經紀、投行、資產管理等幾大業務的聯系,整合公司的資源優勢,為客戶提供更好的服務。
記者:國通是如何將研發力量轉化為對投資者實實在在的服務,使他們享受增值的實惠的?
楊靜:我們主要通過以下幾個渠道:第一,通過針對核心客戶的"卓越理財"服務項目。該項目把為基金服務的成功經驗運用于對營業部的各類核心客戶服務上,為客戶定制個性化的投資組合方案與操作建議。第二,通過一支水平高、服務好的專家理財隊伍。這支隊伍既包括研發中心的研究人員,也包括各個營業部的咨詢人員和客戶經理。第三,通過牛網、�？ā號通等先進的信息平臺。新改版的牛網對新聞資訊、市場評論等內容作了進一步的修改和完善。國通的E號通為客戶提供全天24小時的自動語音服務和早上8:30至晚上9:00的人工服務,客戶關心的問題可以隨時得到解決。第四,通過設立一個覆蓋全國的電視會議系統。通過這個系統,研發中心把最新的研究成果及時傳遞給全國各地營業部的
客戶,每位客戶還可以藉此與專家進行"面對面"的溝通。
(記者楊大泉)
 股票短信一問一答，助您運籌帷幄決勝千里！
|
