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傭金浮動制帶來的直接結果無疑是傭金價格下降。那么,降傭對于投資者的誘惑究竟有多大,營業部中的哪些客戶群體最易流失?
記者采訪發現,降傭的確對每個投資者都有誘惑力,但是,不同資金量的投資者群體對于降傭的"敏感"程度是不同的。
一家全國性證券公司經紀管理總部的負責人給記者算了一筆帳:去年,平均每位投資者一年資金的周轉次數大致在3至4次左右。據此推算,一位入市資金在50萬元的投資者,全年的交易量大約在200萬元左右。如果傭金標準按0.35%收取,該投資者一年支付的傭金為7000元；如果降低至0.25%,則全年需要支付的傭金將減少2000元；如果降傭幅度達到0.15%,則投資者僅僅需要支付3000元,一年可節省近60%的傭金支出。可見,降傭對資金量在50萬元左右的資金客戶來說,還是頗具誘惑力的。
記者在采訪時也發現,資金量在50萬左右的投資者往往最看重降傭。一位資金量中等的投資者告訴記者,過去雖然營業部也有返傭,但往往對客戶每月的交易量有較高的要求,由于種種原因,往往達不到營業部的要求,因此享受的優惠十分有限。
而在散戶群體中,降傭雖然也有誘惑力,但情形就不完全如此。一位散戶在回答記者"如果別的營業部傭金下降為0.1%,你是否會馬上去那里開戶"的問題時說,以自己平均每年交易五、六次,每次不到一千股的交易量來講,降傭帶來的實惠畢竟有限。況且,更換營業部,資金不僅要搬來搬去,還要來回撤換指定交易,辦理轉托管,哪有這樣的精力?只要開戶的營業部也適當下降一些,不一定非要貨比三家。
對于機構和大戶來說,降傭的作用其實也很大,但是由于在幾年前不少機構客戶和大戶早已經享受到了大比例傭金折讓的優惠,因此,傭金改革后,實際受惠的程度十分有限。一位營業部經理向記者算了一筆帳,傭金改革前,大戶們的傭金折讓通常為五折左右,如果再按傭金改革后的上限0.3%計,最多只差14%左右。
為數不少的營業部經理表示,經過近期精打細算后發現,資金量在50萬元左右的中戶往往是營業部交易頻率最高的群體,其交易量一般要占到營業部的四成左右,是營業部一個最穩定、最可靠的收入來源,抓住了這部分客戶,基本上就可以維持營業部的正常開支。
但是,對這類中等客戶的服務難度往往較高。一位客戶服務經理告訴記者,由于多數中戶屬于電話委托、遠程委托等非現場客戶,來營業部的次數不多,相互之間交流較少,營業部也缺乏針對這類特定客戶群體的服務方式和產品,因而降傭后,這部分客戶流失的可能性最大。
因此,一些業內人士指出,如何留住這部分中間客戶群體將是傭金浮動制實行后營業部面臨的一道難題。
(記者張煒、秦宏)
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