|
在某公司舉辦的“企業文化論壇”上，某教授閑談時說起他在八十年代時，曾到過當時企業改革的風云人物步鑫生的辦公室看過，別人要見他，鐵門就得經過三道。話剛說完，主辦單位的總經理就調侃說，他也希望有快捷的渠道可以聽到員工和客戶的聲音，但現在，他們要見他，比經過三道鐵門見步鑫生還難，得先經過他的兩個秘書！
主人的言下之意，就是如何解決企業的信息溝通，從而提高管理效率，使企業的生
產經營水平得以提升。放在以前，這可真是個難題；但現在，解決這個問題的法寶已經找到，就是實行“扁平化管理”。
傳統的企業組織結構是自上而下的“金字塔”式的，上級控制著下級。它強調等級差別、上傳下達，要求每個級別都要循規蹈矩，不可跨越。這種結構由于管理層次較多，整個組織系統的適應性較差，無法提供嚴酷競爭下所需的靈活性和反應能力�，F在，隨著信息技術、網絡技術的快速發展和廣泛應用，一些企業找到了適應這種要求的管理模式，就是讓企業組織結構趨向扁平化——管理層次大幅減少，管理程序也由順序化向并行化轉變。這種結構的最大益處就是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態變化的反應。這是包括思科系統、雅虎和海爾、格蘭仕在內等中外企業實踐證明了是可行的，屢試不爽。
實行“扁平化管理”需要極大的勇氣。在深圳，實行該管理模式比較成功的萬科公司，它那個給人印象不是在爬山就是在爬山路上的老總王石就說過，這是對傳統管理模式的一種“顛覆”。在他們實行“扁平化管理”的平臺“王石online”等bbs上，今年就曾發生了成都分公司一個下屬投訴上司的事，弄得沸沸揚揚，滿城風雨。但通過調查研究，該事件很快得到了妥善解決。如果放在以前的管理模式下，不知道要要花多長時間才可以“擺平”了。
而我，在單位和在家，分別給“扁平化管理”撞了一下腰，結果則是“下崗”和“上床”——
我們單位是典型的“金字塔”式結構，總公司——分公司——支公司——辦事處，一層疊一層。幾年前，新老總上任，雄心勃勃地進行改革，要實行“扁平化管理”。于是在分公司按業務性質設立了若干個部，計劃取消支公司這個中間層，把以前由支公司管理的辦事處直接由這幾個職能部門管理。這確實是一個不錯的構想，但當時分公司通過支公司向各辦事處征詢意見時，我就覺得納悶：這不是要求支公司領導“揮刀自宮”嗎？除了傻瓜和走火入魔者，誰會這么干？——而他們是些何等精明的家伙！毛主席教導過我們，革命的一個基本命題，就是該團結哪些人，反對哪些人。果不其然，跟著發生的事，讓我充分領會到的國企改革的通常弊端：有名無實，虛以委蛇。
成立了幾個部，就要選擇干部。老總愛出的考題是：有兩袋大米，一袋50斤，一袋100近，搬到倉庫去，報酬都是10元錢，你搬哪袋？——按老總后來的解釋，你如果選擇挑重擔，你的潛力就會被激發出來。但我當時簡直懷疑這是美國進口的測謊機的隨機問題。如果是民工，大家肯定選擇搬50斤一袋的。但大家都知道這是在考核干部，于是紛紛表態，問老總有沒有150斤或更重一點的，仿佛一群舉重選手，在向世界記錄發起沖擊。
既然實行“扁平化管理”，網絡是少不了的。公司在業務網絡之外，鋪設了內部局域網，但只限于中層干部等指定的人員使用。在其上面設立的bbs，出現的多是一些歌功頌德的帖子和別的網站轉來的帖子，未見客戶的投訴或員工對公司的建議或意見，終于日漸闌珊，快近自滅。
公司經理室為“傾聽”員工的心聲，設立了“總經理接待日”，每星期五下午都安排總經理室成員值班。但中國人大多有明哲保身的傳統，況且現在也存在這樣的環境，有事情哪敢明說？倒是可能打打電話，或發個電子郵件，但不知為什么，老總的電子郵箱地址沒幾個人知道，按內部網統一分配的電子郵件地址發過去，也不通，更不用說直線電話號碼了。
我也遇到急事找他幾次，但他的秘書每每把我擋住，不是說老總不在，就是說老總有要緊事在辦，不便騷擾，云云。
公司這樣的“扁平化管理”，我自覺不適。不久，我自覺“下崗”回家。
“下崗”之后，我在家常用電腦寫東西、看帖子、聊天和玩游戲，因為不用顧忌第二天要上班，往往夜深了，都不上床睡覺。久而久之，LP有意見了，要對我用電腦時間實行“扁平化管理”——壓縮我使用電腦的時間，多花點時間陪她上床睡覺。我是個遵紀守法的好公民，按婚姻的通常約定，我身上與婚姻相關的某東西所有權和使用權是分離的：所有權在我，使用權由她。LP如果明說，我也會無條件地執行的。但LP是何等聰明之人！她偏跟我說，她要keep fit，早上要我陪她起來跑步，所以我得早點睡。
我按她的要求做了。我是個不喜歡睡懶覺的人，早上經常6：30左右就自己醒來。醒來后我催她起床跑步，開始大家還真的跑了幾次，但慢慢地，就給她振振有辭地推掉了——春天，她常會懶洋洋地說：“傻啦，這么好睡不多睡點？——書上說睡眠最美容了�！� 冬天，她就會很嚴肅地說：“這么冷的天，你忍心推我出去跑步！——你疼不疼我的？”真拿她沒辦法�，F在，我開始也變著法子應付她了：我先陪她上床，哄她睡著了，再下床玩電腦。
對“扁平化管理”，老總應該清楚它給企業帶來的影響；對跑步，LP自然也知道它對keep fit所起的作用。只是當他們這樣說的時候，他們心里未必真的就想這樣做罷了。企業也好，個人也好，無論面對多好的東西，如根本就沒有勇氣執行，說與不說，或如何說，有什么區別呢？
要緊的是，身處其中，你千萬不能當真。否則，你就會象我一樣，跟上了形勢時髦了一回——“下崗工人上了床”。
揚州雅痞2001年12月13日星期四
| 
