本報(bào)記者 蔣 燦

　　每周一至五早上9點(diǎn)和下午4點(diǎn)，王先生的手機(jī)都會(huì)準(zhǔn)時(shí)響起來，這是他開戶的證券公司發(fā)來的股票操作提示和盤后點(diǎn)評(píng)。“去年我每天參考短信的建議操作，感覺還是挺準(zhǔn)的，特別是在大盤6000點(diǎn)附近，每天短信都會(huì)提示風(fēng)險(xiǎn)，我就干脆清倉(cāng)了，后來果然大跌了。本來還很感謝證券公司這項(xiàng)業(yè)務(wù)，不過今年以來，每天發(fā)來的短信提示越來越?jīng)]譜了，我根據(jù)提示操作賠了不少錢。”王先生說。

　　券商：并非操作建議

　　記者電話詢問了幾家券商相關(guān)部門，得到的答復(fù)意思相差無幾，都是說每天的短信提示只是客觀的評(píng)論大盤所處的情況，一般不包含操作建議，客戶操作不應(yīng)該以短信為依據(jù)。而對(duì)于根據(jù)短信操作造成虧損的客戶，他們是不承擔(dān)責(zé)任的，這點(diǎn)在短信和開戶合同中也說得很清楚。

　　但是根據(jù)記者向投資者了解到的情況，部分券商的短信提示卻表現(xiàn)出比較明顯的操作建議的意味。舉例說：一家北京券商在8月20日的提示中說目前大盤震蕩整理，市場(chǎng)多空分歧較大，而成交量明顯不濟(jì)，建議投資者控制倉(cāng)位，觀望為宜。短信中“建議投資者控制倉(cāng)位，觀望為宜”這句話顯然是直接的操作建議。

　　此外，記者了解到，同一券商每日發(fā)給客戶的短信內(nèi)容也是不同的，普通客戶收到的都是幾句簡(jiǎn)單的大盤評(píng)述，內(nèi)容比較平淡，都是順勢(shì)而為的意見。而對(duì)于資金量大的客戶或者開通了高級(jí)客戶服務(wù)的客戶收到的短信含金量就高得多。這類客戶收到的短信中往往會(huì)表達(dá)出很明確的操作建議，而且據(jù)一些大客戶告訴記者，這些短信往往比較準(zhǔn)。而某券商的客服人員告訴記者，開通了高級(jí)客戶通道的客戶收到的短信都是公司研究部門的專門發(fā)布的，比較有權(quán)威。而發(fā)給普通客戶的短信往往只是市場(chǎng)上的主流觀點(diǎn)，每家券商的內(nèi)容不同，但是中心卻是趨于一致的。在大盤上漲時(shí)看多，下跌時(shí)看空，橫盤時(shí)謹(jǐn)慎。

　　提示模棱兩可

　　進(jìn)入7月以來，大盤的走勢(shì)以橫盤居多，很多普通投資者都無法看清市場(chǎng)局勢(shì)，對(duì)于操作也很迷茫。本應(yīng)是券商為客戶們指明方向的時(shí)候，短信提示卻表現(xiàn)地越來越模棱兩可。每日的提示意思也大同小異，無非是表示目前大盤局勢(shì)不明朗，投資者應(yīng)該控制倉(cāng)位謹(jǐn)慎操作。“控制倉(cāng)位是怎么個(gè)概念，謹(jǐn)慎又是怎么個(gè)概念，這個(gè)我很搞不清楚。”王先生表示。

　　謹(jǐn)慎的聲音已經(jīng)持續(xù)了兩個(gè)月了。作為客戶，對(duì)券商短信提示價(jià)值的質(zhì)疑聲音越來越大，很多人都表示每天早上收到的當(dāng)日提示他們現(xiàn)在基本不看，因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間沒有任何意義。

　　隨著大盤中心的不斷下移，券商的短信提示和他們發(fā)布在各大財(cái)經(jīng)網(wǎng)站上的盤面預(yù)測(cè)一樣越來越膽小，上漲時(shí)提示要謹(jǐn)慎看待，下跌時(shí)提示不要恐慌。而這些內(nèi)容對(duì)于被套牢的投資者沒有任何幫助。在開戶之初，券商都是將每日的短信提示作為一項(xiàng)重要的客戶服務(wù)來宣傳的，時(shí)至今日，顯然短信服務(wù)已經(jīng)成為了雞肋，而對(duì)于那些本身市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，能力較強(qiáng)的客戶，他們告訴記者：與自己的判斷相比，短信提示有些可笑。

　　針對(duì)這種局面，一位在某券商客戶服務(wù)部門做主管的朋友向記者透露，對(duì)于發(fā)給普通客戶的短信提示他們向來是不認(rèn)真對(duì)待的，很少是由專門的研究人員仔細(xì)研究后發(fā)布的，大部分都是從每日晨會(huì)中提取一些比較中庸的信息發(fā)給客戶。“一方面如果提出方向比較鮮明的看法如果有客戶以此操作，一旦造成損失可能會(huì)有客戶找麻煩，甚至可能造成客戶資源流失，另一方面，向客戶宣傳鮮明的觀點(diǎn)以后，會(huì)有很多人打電話過來詢問具體情況，我們難以應(yīng)對(duì)。”