證券時報記者 吳清樺

　　本報訊 隨著緊張的第三方存管進入收尾階段，休眠賬戶的凍結處理成為當前重頭戲。在這一階段，券商的工作仍舊面臨很多挑戰，層出不窮的問題浮出水面。據了解，在處理休眠賬戶過程中，有部分活躍的賬戶被錯認為是休眠賬戶另庫存放，也有客戶對賬戶被凍結毫不知情，繼續在另一家券商開設賬戶，遭遇委托交易被自動撤單。

　　根據有關規定，自今年10月8日起，所有證券“休眠賬戶”都將另庫存放退出交易系統。所謂“休眠賬戶”，是指證券賬戶余額為0、資金賬戶余額不超過100元，且最近連續3年以上無交易的投資者A股賬戶及對應的資金賬戶。

　　然而，近段時間對休眠賬戶的處理成為了券商經紀業務一項繁重而首要的工作。深圳一家券商經紀業務部負責人透露，休眠賬戶凍結之后，前來激活賬戶的客戶較多，該券商“十一”之后至今，總共激活上海賬戶100多戶。有部分客戶由于不了解凍結休眠賬戶的新政策而上門投訴。券商營業部除了應對上述客戶，還要面對不斷出現的有關休眠賬戶的新問題。

　　據悉，有券商在設置休眠賬戶數據過濾的參數時，沒有考慮到專門申購新股的賬戶、以及買基金的賬戶，結果導致這類賬戶被誤認為休眠賬戶而被凍結。

　　上海一家券商經紀業務部負責人談到，近來公司經常會突發緊急通知，經紀業務部所有人都處于緊急待命的狀態。有時晚上都會緊急召開會議，討論如何應對有關休眠賬戶的突發問題。一些被凍結賬戶的客戶前來投訴，聲稱該賬戶買賣了基金，并非3年內沒有交易，不應該被凍結。

　　另外，也有一些客戶“十一”假期之后，受到財富效應的影響，帶著身份證前來公司營業部開戶，該營業部客服人員并未校驗該客戶此前是否已有賬戶、賬戶是否被凍結，便為其提供開通賬戶的服務。事實上該客戶在其他券商處已開設賬戶，并被作為休眠賬戶凍結，而客戶絲毫不知情。結果導致客戶新設賬戶的委托被交易所打回，客戶不解而進行投訴。一有如此情況發生，該公司相關部門便不得不下發緊急通知，處理問題。

　　經過長年沉淀，幾乎每家券商都積累了大量的休眠賬戶，歷史悠久的券商營業部更是如此。目前，每家券商都有幾乎1/5的賬戶為休眠賬戶。據悉，監管層對于休眠賬戶處理的力度和問題十分關注，也希望此次休眠賬戶的清理能為今后清理不規范的賬戶提供經驗。一家營業部經理表示，關于休眠賬戶另庫存放的處理，此前從未有過。另外，客戶對處理休眠賬戶的新規定的理解需要一個過程，營業部從業人員也需要不斷了解學習新的規定，適應新的操作程序。因此，造成很多無法預料的問題產生。

　　據介紹，對仍想使用這些賬戶的投資者來說，在10月8日后，投資者應帶齊三證(身份證、股東卡和資金賬戶卡)向

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